《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱
“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力邁向共同愿景的能力,是將個(gè)人成就與組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的能力,它點(diǎn)燃激情,使一群平凡之人取得不平凡的成就?!?
——安德魯·卡耐基
組織的發(fā)展壯大過(guò)程中,一個(gè)個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)正在推動(dòng)組織快速升級(jí)迭代,每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是充滿智慧和凝聚力的,站在組織的角度,需要整合不同團(tuán)隊(duì)的力量,通過(guò)團(tuán)隊(duì)間的有機(jī)協(xié)作,為組織貢獻(xiàn)最大的力量。
在現(xiàn)實(shí)的組織中,部門(mén)間的協(xié)作卻出現(xiàn)了不一樣的場(chǎng)景:
每個(gè)部門(mén)都能獨(dú)擋一面,卻又只看重自己部門(mén)的利益;
對(duì)其他部門(mén)不信任,只為爭(zhēng)取自己部門(mén)的資源和利益;
跨部門(mén)會(huì)議中,只顧表達(dá)自己的想法,聽(tīng)不進(jìn)其他部門(mén)的建議;
部門(mén)普遍存在本位主義,不愿主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)間的任務(wù);
不站在公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的角度思考問(wèn)題,不利于公司發(fā)展;
……
如何破局,拆掉部門(mén)的墻,站在組織的視角看待協(xié)作,歡迎參加本課程!
課程目標(biāo)
經(jīng)理人作為團(tuán)隊(duì)的管理者如果懂得創(chuàng)造跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念和方法,激發(fā)各自團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要作用,支持組織有所作為,那么他將幫助組織創(chuàng)造一支持續(xù)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),歡迎來(lái)到《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》的課程,現(xiàn)場(chǎng),在這里你將收獲——
?掌握跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具,理解跨部門(mén)協(xié)作現(xiàn)狀和障礙;
?學(xué)習(xí)跨部門(mén)協(xié)作的核心原則和定位,提升組織的整體戰(zhàn)斗力;
?提升跨部門(mén)溝通中的核心能力,以利益相關(guān)者的視角看待協(xié)作;
?熟練運(yùn)用跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的系統(tǒng)流程,反饋和引領(lǐng)共同行動(dòng);
?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的各種工具和方法,學(xué)習(xí)致用,為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更好的結(jié)果做好準(zhǔn)備。
課程特點(diǎn)
課程以實(shí)戰(zhàn)演練為主,以團(tuán)隊(duì)教練的形式帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,課程本身的設(shè)計(jì)即是一場(chǎng)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練的過(guò)程,學(xué)員即學(xué)即用,歡迎學(xué)員帶領(lǐng)真實(shí)團(tuán)隊(duì)和議題參加,課程現(xiàn)場(chǎng)即可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。
授課對(duì)象
團(tuán)隊(duì)主管、部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)者
課程時(shí)間
12小時(shí)
課程大綱
模塊一 跨部門(mén)協(xié)作的雙贏思維
1、組織的視角看待跨部門(mén)協(xié)作
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大原則
3、造成跨部門(mén)沖突的因素
4、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作3個(gè)層次
5、影響團(tuán)隊(duì)合作的5大毒素
6、跨部門(mén)溝通八不要
7、成果導(dǎo)向的跨部門(mén)協(xié)作
8、雙贏思維案例演練
案例:日益突出的產(chǎn)銷(xiāo)矛盾
工具:5大毒素/雙贏協(xié)議模版
活動(dòng):氮?dú)鈼U團(tuán)隊(duì)協(xié)作練習(xí)
模塊二 提升跨部門(mén)溝通的核心能力
1、積極聆聽(tīng):聽(tīng)出跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)意圖
溝通案例:不可行的任務(wù)
2、有力提問(wèn):探討跨部門(mén)協(xié)作的焦點(diǎn)和可能性
溝通案例:看見(jiàn)問(wèn)題卻無(wú)人解決
3、建設(shè)反饋:通過(guò)反饋獲得認(rèn)可、支持和共同發(fā)展
溝通案例:項(xiàng)目經(jīng)理滿是汗?jié)n的T恤
4、調(diào)頻統(tǒng)一:引導(dǎo)跨部門(mén)協(xié)作的一致方向
溝通案例:沒(méi)人敢接的整改任務(wù)
5、創(chuàng)造覺(jué)察:反思與覺(jué)察跨部門(mén)溝通的改進(jìn)點(diǎn)
溝通案例:分隔兩地的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
活動(dòng):角色演練/非同凡響/欣賞式反饋
管理:3F聆聽(tīng)/開(kāi)放式提問(wèn)線/登山模型/有力反饋
模塊三 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程(以真實(shí)案例做引導(dǎo))
1、建立跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)間的信任關(guān)系
2、與跨部門(mén)協(xié)作團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
3、聚焦雙方共同關(guān)注的挑戰(zhàn)和現(xiàn)狀
4、系統(tǒng)地探尋利益相關(guān)者的需求
5、創(chuàng)造導(dǎo)向未來(lái)的共同期望
6、與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)協(xié)作方案
7、共同承擔(dān)責(zé)任和管理進(jìn)程
案例:淡季產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)問(wèn)題/年度目標(biāo)的落地問(wèn)題
工具:信任方程式/創(chuàng)造性合作/利益相關(guān)者法/集思廣益流程
模塊四 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的場(chǎng)景應(yīng)用與演練
1、共同制定任務(wù)計(jì)劃
2、共同推進(jìn)重大項(xiàng)目
3、召開(kāi)跨部門(mén)高效會(huì)議
4、溝通部門(mén)間的支持
5、解決跨部門(mén)間的沖突
實(shí)戰(zhàn)演練:基于真實(shí)議題現(xiàn)場(chǎng)演練
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工作坊目標(biāo)總結(jié)——回顧學(xué)習(xí)知識(shí),提煉系統(tǒng)框架,分享實(shí)踐應(yīng)用,探詢——肯定團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),共啟團(tuán)隊(duì)愿景,定位未來(lái)方向;發(fā)展——激發(fā)個(gè)人潛能,探索個(gè)人發(fā)展,設(shè)計(jì)行動(dòng)路徑。66275619619500工作坊特點(diǎn)工作坊以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)為主,是一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)教練引導(dǎo)的過(guò)程,學(xué)員在教練設(shè)計(jì)的流程里,交流碰撞,總結(jié)過(guò)去,共創(chuàng)未來(lái),探索路徑工作坊對(duì)象后背管理者工作坊時(shí)間2天工作坊引導(dǎo)大綱核心
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“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力邁向共同愿景的能力,是將個(gè)人成就與組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的能力,它點(diǎn)燃激情,使一群平凡之人取得不平凡的成就?!薄驳卖敗た突M織永遠(yuǎn)在追求遠(yuǎn)大的目標(biāo),即使在如今極速變化、復(fù)雜多樣的商業(yè)環(huán)境下,商業(yè)組織也在不斷尋求更加有效的工具和方法,在組織創(chuàng)新和積極變革上尋求突破,以期待和超越更高的商業(yè)成果。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段,團(tuán)隊(duì)教練是
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