《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》

  培訓(xùn)講師:嚴(yán)昫

講師背景:
嚴(yán)昫老師簡介資深實戰(zhàn)項目管理專家高級項目管理培訓(xùn)師、咨詢師1982-1989年北京大學(xué)天體物理學(xué)學(xué)士、碩士原信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)師(2003-2009)原北京郵電大學(xué)客座教授(2004-2010)曾翻譯《成功的商業(yè)分析師/項目經(jīng)理 詳細>>

嚴(yán)昫
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《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》詳細內(nèi)容

《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》


《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》
主講:嚴(yán)旭
課程背景
《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》,項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別,并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持,從而能夠確保項目取得成功。項目干系人管理是對溝通進行管理,以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理,可促使項目沿預(yù)期軌道行進,而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成員協(xié)同工作的能力,并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。
您將學(xué)會如何區(qū)別競爭談判和合作性談判,并在這一基礎(chǔ)上,向您自己及團隊中的其他成員分配權(quán)力 — 您將獲知合作性 “雙贏” 談判流程的重要性。您還將獲知溝通如此重要的原因 — 無論項目如何組織。 您將在一種交互式課堂環(huán)境中,與其他專業(yè)人士和經(jīng)驗豐富的講師一起參與極具啟發(fā)性的案例研究、生動的討論和實用的練習(xí)。 
課程時間:1天
課程收益:
掌握干系人管理的步驟及方法,了解誰是你的重要項目干系人
運用情商,理解不同干系人的動機模式,快速頻繁的溝通將能確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解
能夠預(yù)測項目干系人對項目的影響,盡早進行溝通和制定相應(yīng)的行動計劃
成功運用競爭性和合作性談判策略,利用突圍技巧,恢復(fù)陷入僵局的談判進程
制定戰(zhàn)略,有效開發(fā)、管理重要的合作關(guān)系
課程大綱
一、干系人識別和分析
識別項目干系人
進行干系人分析
識別與干系人相關(guān)的風(fēng)險和風(fēng)險減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計劃
二、領(lǐng)導(dǎo)高效的團隊
什么是團隊?
團隊發(fā)展的各個階段
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團隊
評估團隊發(fā)展并在必要時對團隊成員進行指導(dǎo)
三、建立關(guān)系
個人差異如何影響您的領(lǐng)導(dǎo)能力
通過優(yōu)勢部署清單 (SDI) 確定您的激勵模式
如何通過了解激勵模式提高影響力
通過了解個體差異,提高管理沖突的效率
四、協(xié)商解決沖突
項目團隊中的主要沖突來源
處理沖突的五種方式
競爭談判和合作談判之間的區(qū)別
沖突場景以及解決沖突的策略
典型組織中應(yīng)用的權(quán)力基礎(chǔ)
如何規(guī)劃并實施協(xié)作協(xié)商
五、項目中的變更管理項目變更控制流程
識別變更來源
變更的篩選
更新項目計劃
溝通變更

 

嚴(yán)昫老師的其它課程

《風(fēng)險管理》課程時間:1-3天項目涉及許多風(fēng)險,例如成本、進度和資源等等。假設(shè)你的日程被耽誤,你的項目可能被推遲兩周;抑或是在你開始項目前確定的資源成本,現(xiàn)在成本卻大幅度提高。作為項目經(jīng)理,你需要認(rèn)識到任何一個未來將會導(dǎo)致失敗的風(fēng)險因素。在《風(fēng)險管理》課程中,您將領(lǐng)略應(yīng)對威脅、機會的管理模式,包括定性及定量風(fēng)險管理方法。通過八步風(fēng)險管理流程,結(jié)合自上而下和自

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《進度、成本與資源管理》課程時間:2-4天在該課程中,您將重點學(xué)習(xí)如何管理進度、人力資源、預(yù)算和技術(shù)條件的制約。尋找有效的方法應(yīng)對已知的制約因素,使它們不會減弱您的創(chuàng)造力或創(chuàng)新能力。從上課第一天起,你就能獲得實際經(jīng)驗,在構(gòu)筑項目需求和工作分解結(jié)構(gòu)中實踐您的技能。您將學(xué)習(xí)用一種可靠、合理的框架來計劃和控制項目活動的進度。另外,您將掌握技能來評估、預(yù)測、預(yù)算、監(jiān)

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可選A:《項目管理基礎(chǔ)》,理論與實戰(zhàn)結(jié)合研討類課程,老師準(zhǔn)備案例課程時間:2-3天通過學(xué)習(xí)本入門課程,您將對全球領(lǐng)先的項目管理論方法有初步、全面地了解。同時您還可以獲得久經(jīng)考驗并廣泛運用于全球的相關(guān)項目管理方法實戰(zhàn)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)多種有價值的靈活工具、方法及流程,您可以立即將之用來成功管理貴公司中任何規(guī)模的項目。?《項目管理基礎(chǔ)》課程將讓您掌握必要的基礎(chǔ)知識、技術(shù)

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《項目管理領(lǐng)導(dǎo)力、干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》課程時間:2-4天,根據(jù)需要最短定制為2天,可分為兩次課程每次2天隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大,大量的技術(shù)研發(fā)或工程技術(shù)人員走上了管理崗位(以下也稱作項目經(jīng)理、甚至職能經(jīng)理,管理技術(shù)部門或其他與技術(shù)相關(guān)的部門),他們的管理方法是依據(jù)于多年的技術(shù)經(jīng)驗、樸素個人直覺或者靠技術(shù)上的光環(huán)效應(yīng)及技術(shù)良心來帶團隊,沒有結(jié)構(gòu)化

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《項目管理沙盤》,最終實戰(zhàn)能力檢驗課程時間:1天以實戰(zhàn)沙盤(項目相關(guān)游戲)的方式來模擬實戰(zhàn)中的項目。從項目的生命周期包括:項目前期的招投標(biāo)、項目估算及報價、項目開工(Kick-Off)、團隊組建、需求確認(rèn)、風(fēng)險考慮、架構(gòu)設(shè)計及計劃安排、項目實施、過程監(jiān)控、風(fēng)險應(yīng)對、變更控制及處理、項目驗收。學(xué)員在整個過程中行為舉止將會反映出他們實際工作中的情形。在整個過程中

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《系統(tǒng)集成項目管理》定制課程培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)集成項目(即:IT總包項目)的特點分析系統(tǒng)集成項目的需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)使用有效的方法來監(jiān)控系統(tǒng)集成項目計劃、估算和組織系統(tǒng)集成工作管理復(fù)雜系統(tǒng)界面(不同的系統(tǒng)、不同的供應(yīng)商)的實施應(yīng)對集成項目的內(nèi)在風(fēng)險理解什么是項目經(jīng)營管理課程內(nèi)容:時間主題研討要點第一天單元一系統(tǒng)集成項目管理特點定義系統(tǒng)集成和系統(tǒng)集成項目管理(總包項目)

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《管理項目》主講:嚴(yán)旭老師課程描述在項目環(huán)境中,部門主管、項目負責(zé)人每天必須面對不同的挑戰(zhàn),面對的人包括項目發(fā)起人等公司各個層次的人員及合作伙伴。面對公司戰(zhàn)略管理、項目管理、運營管理各項工作,掌握與具備自從戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量及及風(fēng)險分析控制等各方面方法,是極其重要能力。通過本課程的學(xué)習(xí),您將掌握必要的項目管理方法論,包括流程、

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《高級IT項目管理》主講:嚴(yán)旭一、課程背景客戶需求不確定、需求的頻繁變更,分包商能力不行、無法根據(jù)客戶的要求完成計劃的分包工作;項目計劃和實際執(zhí)行的差異太大,總集成商本身人員嚴(yán)重不足、項目團隊成員的不穩(wěn)定;項目經(jīng)理、客戶和分包商的溝通不順暢等等,這些都給IT項目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問題的重要方法就是提高項目經(jīng)理的項目管理水平,使項目經(jīng)驗更好地傳遞下去。通

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《項目管理基礎(chǔ)與實踐》主講:嚴(yán)旭課程描述通過本課程的學(xué)習(xí),您將掌握必要的項目管理基礎(chǔ)知識、常用工具和管理技巧,讓您能夠在管理公司項目周期的各個階段,根據(jù)事先定義好的項目目標(biāo)和需求,實現(xiàn)項目成功。項目管理就是通過確認(rèn)與項目干系人的需求相關(guān)的目標(biāo),使項目團隊發(fā)揮最大作用,以及對項目管理工具的應(yīng)用,在預(yù)算內(nèi)完成任務(wù),為干系人實現(xiàn)價值。在本課程中,您會獲得對項目管理

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《高級項目管理》主講:嚴(yán)旭課程背景:需求的不確定、需求的頻繁變更;項目計劃和實際執(zhí)行的差異太大,人員嚴(yán)重不足、項目團隊成員的不穩(wěn)定;項目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢等等,這些都給項目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問題的重要方法就是提高項目經(jīng)理的項目管理水平,使項目經(jīng)驗更好地傳遞下去。通過參與案例分析,了解一個專業(yè)項目經(jīng)理需要具備的知識和技能。通過案例了解項目中估算、項目

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