市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理

市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理（Market-Driven NPD Process Management）
――顧問式培訓(xùn)
參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等。

課程背景
華成咨詢顧問在為企業(yè)提供研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理上存在許多共同的問題，如：
1、 新產(chǎn)品推出的速度沒有以前快了（競爭對手比我們快）
2、 新產(chǎn)品的質(zhì)量沒有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來越多）
3、 新產(chǎn)品的種類/型號越來越多，但賺錢的產(chǎn)品卻不多
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難）
5、 研發(fā)報怨市場提供需求不及時、不完整、經(jīng)常變更
6、 市場報怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒有
7、 項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無權(quán)，調(diào)不動資源（產(chǎn)品開發(fā)只是研發(fā)部的事）
8、 資源總是不夠（研發(fā)人員整天忙于救火，還要開發(fā)新產(chǎn)品）
9、 產(chǎn)品開發(fā)是串行的拋磚頭式的開發(fā)，產(chǎn)品遲遲轉(zhuǎn)不了產(chǎn)（制造部門在轉(zhuǎn)產(chǎn)時提出很多要求）
10、 過分依賴技術(shù)能人（關(guān)鍵人物離職，產(chǎn)品線就崩潰）………

企業(yè)要的是什么？企業(yè)不斷要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，同時更應(yīng)要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)制和土壤！產(chǎn)品開發(fā)流程是研發(fā)管理體系的基礎(chǔ)和根本，但很多企業(yè)缺乏一套可以操作的產(chǎn)品開發(fā)流程體系。
本課程以咨詢式的培訓(xùn)方式為學(xué)員提供一個交互式的研討環(huán)境，以具體的產(chǎn)品開發(fā)流程為主線、結(jié)合大量的咨詢案例進(jìn)行研討，資深講師將花至少6個小時的時間詳細(xì)講解產(chǎn)品開發(fā)6大階段的具體操作步驟和任務(wù)，為大家分享如何在實戰(zhàn)中構(gòu)建一套可操作的、能夠被執(zhí)行和落地的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，在兩天的學(xué)習(xí)中，學(xué)員將不僅理解業(yè)界優(yōu)秀公司產(chǎn)品開發(fā)管理實踐的思想和方法，而且可以掌握具體的產(chǎn)品開發(fā)過程與操作步驟，回到自己的企業(yè)就可以著手實施研發(fā)管理的改進(jìn)。

培訓(xùn)收益
1. 了解業(yè)界研發(fā)管理體系的最佳實踐，
2. 掌握市場如何驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)，如何實現(xiàn)產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功
3. 掌握產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和技巧
4. 理解產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個步驟和任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及為什么（這部分將花6個小時詳細(xì)講解）
5. 掌握不同角色在產(chǎn)品開發(fā)鏈中承擔(dān)的責(zé)任以及如何在流程中落實責(zé)任
6. 掌握實施跨部門開發(fā)團(tuán)隊的必要條件，分析矩陣運作模式下的問題和困惑及其應(yīng)對之策
7. 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中的決策評審機(jī)制和評審要素（商業(yè)決策與技術(shù)評審）；
8. 分享業(yè)界企業(yè)在管理優(yōu)化或業(yè)務(wù)變革中常見的問題及其應(yīng)對策略

培訓(xùn)課時
12小時

課程大綱
一、 案例分析
1. 分析造成產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因是什么？
2. 這些原因?qū)ξ覀冇惺裁磫l(fā)？
3. 思考：類似的問題在自己的公司有沒有發(fā)生
二、 產(chǎn)品開發(fā)流程管理概述
1. 產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)性思維
1）. 技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別
2）. 為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？
3）. 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
4）. 如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功？
5）. 如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？
6）. 咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個模塊之間的關(guān)系
A) 戰(zhàn)略績效管理、變革管理
B) 市場管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場需求管理
C) 產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評審、技術(shù)開發(fā)與預(yù)研管理、項目管理、知識管理、研發(fā)財經(jīng)與成本管理
D) 基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建設(shè)
E) 系統(tǒng)工程、需求工程、測試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設(shè)計）、CMMI
F) 研發(fā)IT規(guī)劃與實施
2. 產(chǎn)品開發(fā)流程體系
1）. 為什么需要產(chǎn)品開發(fā)流程？
2）. 產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系（價值定位）
3）. 優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的6大特征
4）. 咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程體系

三、 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊
1. 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
2. 典型的研發(fā)組織模式（職能型、項目型、矩陣型）
3. 矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣）
4. 成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊具備的典型特征
5. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)核心團(tuán)隊構(gòu)成及角色定位
1）. 項目經(jīng)理
2）. 項目秘書
3）. 市場代表
4）. 財務(wù)代表
5）. 研發(fā)代表
6）. 制造代表
7）. 采購代表
8）. 服務(wù)代表
9）. 產(chǎn)品QA……
6. 項目經(jīng)理的職責(zé)、知識經(jīng)驗、技能、任職資格、素質(zhì)模型
7. 核心小組成員的職責(zé)、知識經(jīng)驗、技能、任職資格
8. 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色定位和職責(zé)
1）. 職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開發(fā)項目？
2）. 項目成員應(yīng)該聽誰的（職能經(jīng)理、項目經(jīng)理）？
9. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的匯報模式與考核機(jī)制
10. 實施跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的前提
11. 咨詢案例分享：矩陣運作模式下的問題與困惑及其應(yīng)對策略（人的能力問題、考核問題、組織的問題、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責(zé)權(quán)利劃分問題）

四、 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程
1. 為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化
2. 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化
1）. 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）
2）. 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進(jìn)流程？）
3）. 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）
4）. 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復(fù)雜的產(chǎn)品開發(fā)過程分解成具體可操作的子流程、使能流程？），常見的開發(fā)子流程如：
A) 硬件開發(fā)子流程
B) 軟件開發(fā)子流程
C) 結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程
D) 新產(chǎn)品導(dǎo)入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）
E) 技術(shù)開發(fā)子流程
F) 設(shè)計變更子流程
G) 器件選型子流程
H) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習(xí)慣？）
I) 咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析
5）. 階段劃分
A) 產(chǎn)品開發(fā)的6大階段
B) 從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個階段的使命
C) 產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關(guān)系
D) 產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系
6）. 團(tuán)隊與角色劃分
A) 決策團(tuán)隊（使命、責(zé)任、構(gòu)成）
B) 開發(fā)團(tuán)隊（使命、責(zé)任）
C) 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的8大金剛
D) 產(chǎn)品開發(fā)流程涉及的25個角色
7）. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的里程碑與控制點
A) 6大商業(yè)決策（啟動、概念、方案、試銷、發(fā)布、退市）
B) 7大技術(shù)評審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）
8）. 產(chǎn)品開發(fā)各階段關(guān)鍵活動
A) 重點闡述活動間的邏輯關(guān)系、活動內(nèi)容（輸入、輸出、交付標(biāo)準(zhǔn)）、為什么要這些活動（案例）
B) 概念階段的關(guān)鍵活動
C) 產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）
D) 產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊與冠軍隊）
E) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書（如何提高高層團(tuán)隊在投資決策時拍腦袋的成功率？）
F) 方案階段的關(guān)鍵活動
 產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求？
 設(shè)計需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？
 設(shè)計需求如何分配到產(chǎn)品各單元？
 總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？
 概要設(shè)計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）
 長周期物料的提前采購
 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的審視與更新
G) 開發(fā)階段的關(guān)鍵活動
 詳細(xì)設(shè)計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）
 單元測試
 系統(tǒng)測試（初樣/原型機(jī)/功能樣機(jī)、正樣/性能樣機(jī)/工程樣機(jī)、可靠性測試等）
 制造系統(tǒng)驗證計劃與方案
 試制準(zhǔn)備（4M1E）
 試銷準(zhǔn)備（受控銷售/早期銷售/BETA）
H) 驗證階段的關(guān)鍵活動
 試生產(chǎn)
 驗證測試（一致性）
 標(biāo)準(zhǔn)測試與認(rèn)證
 制造系統(tǒng)驗證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）
 產(chǎn)品上市準(zhǔn)備評估（市場、銷售、研發(fā)、制造、采購、訂單、服務(wù)）
 業(yè)務(wù)計劃審視與更新
I) 發(fā)布階段的關(guān)鍵活動
 產(chǎn)品發(fā)布
 向制造切換
 小批量
 開始銷售
J) 生命周期階段的關(guān)鍵活動
 產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)
 產(chǎn)品升級、增量開發(fā)
 客戶定制
 生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務(wù)）
3. 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
1）. 結(jié)構(gòu)化的時機(jī)
2）. 結(jié)構(gòu)化的程度
3）. 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端
4）. 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合
4. 演練與問題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點評

五、 產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評審
1. 產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策
1）. 產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策
2）. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題
3）. 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)險、承擔(dān)責(zé)任）
4）. 業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
5）. 產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設(shè)置、評審要素、決策支撐
6）. 咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書）
2. 產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審
1）. 技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系
2）. 技術(shù)評評審的目的
3）. 技術(shù)評審的范圍
4）. 技術(shù)評審的原則
5）. 技術(shù)評審的分層分級
6）. 技術(shù)評審點的設(shè)置
7）. 各技術(shù)評審點的評審要素
8）. 技術(shù)評審的流程
9）. 咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評審機(jī)制（評審模式、評審組織、評審標(biāo)準(zhǔn)、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

六、 產(chǎn)品開發(fā)流程的優(yōu)化實施
1. 企業(yè)在不同發(fā)展階段實施流程優(yōu)化的策略與方法
2. 流程與IT，誰是誰非？
3. 咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實施流程優(yōu)化或流程變革沒有達(dá)到預(yù)期的效果？（無論自主實施還是外請咨詢）
1）. 高層領(lǐng)導(dǎo)的問題？
2）. 執(zhí)行層的問題？
3）. 文化的問題？
4）. 咨詢公司的問題？
4. 流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實踐案例

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