《班組長(zhǎng)綜合管理能力提升》課程大綱

《班組長(zhǎng)綜合管理能力提升》

【課程背景】
班組長(zhǎng)往往是企業(yè)中關(guān)鍵的角色，既要擔(dān)任執(zhí)行、還要進(jìn)行管理；面臨當(dāng)下VUCA及新
時(shí)代實(shí)情及所需；班組長(zhǎng)綜合能力修煉更為重要；班組長(zhǎng)帶隊(duì)的過(guò)程中面臨員工工作積
極性不高、新入司員工懂理論缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、員工做工作沒有工作匯報(bào)；諸多現(xiàn)象困擾
著班組長(zhǎng)；自上而下提升班組長(zhǎng)綜合管理能力顯得尤為重要，故班組長(zhǎng)更為全面系統(tǒng)的
自我角色梳理、自身內(nèi)外兼修的訓(xùn)練，有效的關(guān)鍵角色意識(shí)提升最終實(shí)現(xiàn)更好的班組長(zhǎng)
效果；班組長(zhǎng)思維塑造同樣尤為重要、秉承內(nèi)外兼修的原則、班組長(zhǎng)具備一針見血高效
思維面臨班組運(yùn)營(yíng)過(guò)程中組織內(nèi)的不足、高效的分析解決處理問(wèn)題實(shí)現(xiàn)班組步入更好更
優(yōu)的班組；實(shí)施管理管控、部門上傳下達(dá)的過(guò)程中則必然離不開演講表達(dá)各類型上傳下
達(dá)、故本課程最終以場(chǎng)景化演講比賽命題進(jìn)行系統(tǒng)展示所學(xué)以及實(shí)現(xiàn)卓越人員發(fā)掘。
本課程旨在通過(guò)學(xué)習(xí)，幫助班組長(zhǎng)提升綜合閉環(huán)意識(shí)與能力，正確的看待員工的行為
習(xí)慣與思考風(fēng)格，掌握在工作中自我定位與有效的管理意識(shí)，建立良好的塑造團(tuán)隊(duì)協(xié)作
氛圍；提升班組長(zhǎng)分析解決問(wèn)題的管理思維與閉環(huán)管理能力；掌握并提升報(bào)聯(lián)商溝通與
表達(dá)效果認(rèn)知及提升培育和激勵(lì)員工的能力；通過(guò)課上生動(dòng)的案例引導(dǎo)意識(shí)認(rèn)知的提升
，通過(guò)趣味的互動(dòng)體驗(yàn)疏導(dǎo)班組長(zhǎng)擠壓的情緒、通過(guò)頭腦風(fēng)暴厘清并共創(chuàng)班組問(wèn)題及解
決思路，由點(diǎn)到面；最終讓班組長(zhǎng)在放松的狀態(tài)下得以成長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)的氛圍中得以升華

【課程收益】
幫助班組長(zhǎng)提升認(rèn)知，建立職業(yè)化班組長(zhǎng)的理念意識(shí)，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)閉環(huán)能力
深度了解班組長(zhǎng)所需的角色認(rèn)知、管理帶隊(duì)認(rèn)知、思維塑造、溝通匯報(bào)等核心素養(yǎng)能力

塑造高效、團(tuán)結(jié)、互愛、責(zé)任心、積極主動(dòng)、懂得感恩與溝通的班組氛圍
【課程安排】
3天，6小時(shí)/天
【課程方式】
六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)
輕松幽默的授課風(fēng)格并賣力的講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”
課程中采用由淺入深的節(jié)奏，照顧到班組長(zhǎng)的體驗(yàn)感，又提升了班組長(zhǎng)的融入感，實(shí)現(xiàn)
班組長(zhǎng)管理思維意識(shí)提升及知識(shí)能力的塑造，最終通過(guò)演講學(xué)習(xí)及演講比賽實(shí)現(xiàn)結(jié)果的
達(dá)成。
【課程大綱】
導(dǎo)入：認(rèn)知層：第一天：班組長(zhǎng)自我認(rèn)知、閉環(huán)管理、綜合塑造
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)
案例：【百歲人生】提升班組長(zhǎng)格局認(rèn)知-正確看待新時(shí)代管理帶隊(duì)-員工的啟示
1）班組長(zhǎng)管理者角色的重要性與新時(shí)代管理者（既要執(zhí)行又要管理重?fù)?dān)下的閉環(huán)能
力緣由）
2）六大案例感知“班組長(zhǎng)極致”
①我的自律與極致-班組長(zhǎng)極致意識(shí)
②個(gè)人到群體號(hào)召-部門團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)
③難忘的經(jīng)歷-破冰
④管理的重要性-課題鋪墊
⑤五感啟示-面對(duì)人與事的邏輯，課程伏筆
⑥撥洋蔥理論-思考邏輯
2、班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知
1）案例+工具：ABC理論（面對(duì)事物的認(rèn)知邏輯）
2）班組長(zhǎng)與部門成員日常事件表現(xiàn)的事實(shí)與感受
3）班組長(zhǎng)面臨部門管理的前提假設(shè)
案例：找青蛙與找馬，2000年職業(yè)啟示、商場(chǎng)五感
3、初步班組長(zhǎng)管理意識(shí)
1）班組長(zhǎng)自我管理力
① 管理者的重要維度與班組長(zhǎng)晉階意識(shí)
班組長(zhǎng)為人處事上下級(jí)的知彼解己
工具+測(cè)試+案例：DISC診斷
案例：班組小王情壓波動(dòng)難忘的記憶
班組長(zhǎng)六大角色參考啟示
案例：六大班組長(zhǎng)角色參考及拆解建議
互動(dòng)：感恩墻的啟示
二、班組長(zhǎng)底層邏輯
班組長(zhǎng)管理與班組長(zhǎng)教練
教練式管理與NLP管理教練
工具習(xí)慣：教練式問(wèn)話
薩提亞冰山模型及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下國(guó)企的啟示+國(guó)網(wǎng)體改下實(shí)情分析
工具：海氏法發(fā)現(xiàn)班組內(nèi)需-基于頭腦風(fēng)暴發(fā)掘組織不足
表單：目標(biāo)計(jì)劃表-幫助班組長(zhǎng)提供工具輸出管控培育過(guò)程中的支持
互動(dòng)：蒙眼扔球-趣味啟示
三、班組長(zhǎng)閉環(huán)管理知識(shí)
案例：高效能人士
1）班組長(zhǎng)目標(biāo)管理的意義：千斤重?fù)?dān)與人人
2）班組長(zhǎng)七大能力要求（各角色能力詳解）
3）班組長(zhǎng)的六大一般職責(zé)參考
4）班組長(zhǎng)的五大工作內(nèi)容啟示
生動(dòng)趣味互動(dòng)感知：BINGO
班組長(zhǎng)六大角色類型及案例解析
工具：PDCA精進(jìn)
班組長(zhǎng)職場(chǎng)應(yīng)用
班組長(zhǎng)底線原則與灰度管理原則
啟示：羅伯特高效議事規(guī)則
案例：哈佛大學(xué)研究成果啟示
修煉層：第二天：班組長(zhǎng)問(wèn)題分析解決思維塑造
案例：左右腦的啟示-打破固有思維，大腦越用越靈活-做敏捷型思維的班組長(zhǎng)
問(wèn)題分析解決流程與工具
1、慣性思維
案例：乘電梯的啟示
2、化固化思維破猜疑思考工具-六頂帽子打破“班組長(zhǎng)會(huì)議唯一的發(fā)言人”
互動(dòng)：德博諾六項(xiàng)思考帽實(shí)景練習(xí)應(yīng)用：探討：為何班組安排工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)絕對(duì)公平
3、常見的問(wèn)題分析解決全流程
細(xì)化工具：詳細(xì)解讀并頭腦風(fēng)暴找出班組現(xiàn)行問(wèn)題及初步解決思路
工具：挖掘班組問(wèn)題-5W2H，魚骨圖，四象限，GROW等
二、問(wèn)題分析解決底層邏輯
1、麥肯錫金字塔模型-問(wèn)題分析解決建模
1) 結(jié)論先行
2) 以上統(tǒng)下
3) 分類匯總
4) 邏輯遞進(jìn)
案例：結(jié)構(gòu)化思維的效力
工具：麥肯錫解決問(wèn)題七個(gè)步驟，WBS任務(wù)分解
互動(dòng)：人生標(biāo)尺
三、問(wèn)題分析解決工具
1、班組長(zhǎng)周四冥想與復(fù)盤愿景
工具：雙贏協(xié)議書，SMART，黃金圈
2、邏輯思維
案例：茅臺(tái)酒，電信，IDEO
互動(dòng)：八大平衡輪啟示-班組長(zhǎng)生活工作完美平衡
四、問(wèn)題分析解決職場(chǎng)應(yīng)用
1、達(dá)克效應(yīng)的啟示
工具：BSC與SCQA及趣味案例
理解六層次的啟示
案例：高效能企業(yè)人的七個(gè)建議及15條良好習(xí)慣+馭風(fēng)男孩
互動(dòng)：社會(huì)情景劇+OGSM落地計(jì)劃
升華層：第三天：班組長(zhǎng)演講綜合技能提升及演講命題比賽
班組長(zhǎng)演講表達(dá)的專項(xiàng)管理能力
班組長(zhǎng)公眾演講啟示
工具：STAR及趣味案例
互動(dòng)：封面故事
公眾演講大樹法則
公眾表達(dá)：班前班后會(huì)，大會(huì)發(fā)言，年終總結(jié)述職的班組長(zhǎng)技巧修煉
案例及啟示：內(nèi)外兼修
班組長(zhǎng)所需及所懂的“報(bào)聯(lián)商”
報(bào)聯(lián)商詳細(xì)解讀
工具：TPO原則
報(bào)聯(lián)商指導(dǎo)建議及糾偏
工具：SDS與PREP
3、基于《如何做好班組長(zhǎng)》演講pk
4、總結(jié)回顧與分享

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