職場溝通地圖?-銷售人員版

  培訓(xùn)講師：桓佳笈

講師背景：
桓佳笈教授簡介上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版最高學(xué)歷：香港大學(xué)組織與人力資源研究生（2015年度杰出貢獻(xiàn)畢業(yè)生，并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝 詳細(xì)>>

桓佳笈
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職場溝通地圖?-銷售人員版詳細(xì)內(nèi)容

職場溝通地圖?-銷售人員版

《職場溝通地圖—從個(gè)性》?（1~2天）
課程背景
為什么Top Sale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈？
為什么那個(gè)看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀？
為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大？
……
關(guān)于這些的為什么，其實(shí)不是技術(shù)上面的問題，而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng)，面對不同客戶的逼單，我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分，而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個(gè)爆款的菜品，也無法讓所有的人都喜歡，所以需要有能做出不同口味菜品的廚師（不同銷售方式的銷售）去滿足不同口味偏好的客人（不同行為偏好的客戶）。
銷售技術(shù)+行為偏好的完美結(jié)合，可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。
課程效益
了解自身銷售行為風(fēng)格，以及銷售風(fēng)格上的優(yōu)勢與不足
了解銷售團(tuán)隊(duì)的整體行為風(fēng)格，以及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與不足
了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的成員，應(yīng)該如何取長補(bǔ)短
了解不同行為風(fēng)格的客戶，應(yīng)該如何建立關(guān)系、如何有效推薦、如何進(jìn)行維護(hù)
學(xué)員對象
想要從人本身行為風(fēng)格方面提升銷售及客戶維護(hù)技巧的所有人士
課程工具
DISC行為風(fēng)格測評
DISC客戶行為風(fēng)格分析表
沙盤情境卡牌展示
課程綱要
Day 1
摸清門路
破冰：眼力大考驗(yàn)
性格和行為之間的關(guān)系是什么？
懂得調(diào)整行為，你將獲益良多
DISC自我測評
DISC自我測評引導(dǎo)
DISC自我測評
DISC測評解析
DISC各型解析
DISC四型解析
DISC四型的優(yōu)勢與不足
DISC四型自我完善行動計(jì)劃
沙盤模擬—融入新公司階段
沙盤模擬
場景分析
知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
沙盤模擬—向上匯報(bào)法階段
沙盤模擬
場景分析
知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：不同行為風(fēng)格的人，應(yīng)該如何做匯報(bào)資料
沙盤模擬—客戶情緒度
沙盤模擬
場景分析
知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：不同行為風(fēng)格的客戶，如何建立關(guān)系、銷售、維護(hù)和處理客訴
Day 2
自我行為風(fēng)格調(diào)整
通過工作坊的形式，對自我行為風(fēng)格進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，并做出相應(yīng)改善計(jì)劃
客戶行為風(fēng)格分析
對重要客戶做客戶行為風(fēng)格畫像，分析其行為習(xí)慣偏好，并制定公關(guān)與維護(hù)方案
課程總結(jié)
個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤（個(gè)人學(xué)習(xí)收獲總結(jié)）
小組學(xué)習(xí)復(fù)盤（知識點(diǎn)與工作的結(jié)合、改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)互助計(jì)劃）
講師課程總結(jié)
提問與回答

 

桓佳笈老師的其它課程

突破團(tuán)隊(duì)壁壘，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力（1天）課程背景在組織中，團(tuán)隊(duì)中人與人的問題常常困擾著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，比如團(tuán)隊(duì)之間缺乏信任、互相推諉逃避責(zé)任、維持表面和諧缺乏良性沖突、不愿意做出承諾、不重視團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果……本沙盤課程通過模擬一個(gè)出現(xiàn)各種情況的團(tuán)隊(duì)，一步步引導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的一些問題，并在沙盤模擬的過程中，通過講師引導(dǎo)，學(xué)員討論的方式，幫助學(xué)員共同體悟如何突破

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《重走絲綢之路—商戰(zhàn)經(jīng)營模擬》?（2天）課程背景所謂實(shí)戰(zhàn)見真知，任何事情，與聽別人說相比，自己動手做一做，參與整個(gè)過程了，就能更好的體會到其中的奧妙所在。對于經(jīng)典的經(jīng)營沙盤而言，整個(gè)知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)更為全面，牽涉了較多管理及專業(yè)知識，對學(xué)員的知識層面的深度與廣度，以及工作經(jīng)驗(yàn)有較高的要求。為此，我們?yōu)榉墙?jīng)營管理?xiàng)l線的學(xué)員準(zhǔn)備了更適合他們的《重走絲綢之路》的游戲沙

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《重走絲綢之路—商戰(zhàn)經(jīng)營模擬》?（1天）課程背景所謂實(shí)戰(zhàn)見真知，任何事情，與聽別人說相比，自己動手做一做，參與整個(gè)過程了，就能更好的體會到其中的奧妙所在。對于經(jīng)典的經(jīng)營沙盤而言，整個(gè)知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)更為全面，牽涉了較多管理及專業(yè)知識，對學(xué)員的知識層面的深度與廣度，以及工作經(jīng)驗(yàn)有較高的要求。為此，我們?yōu)榉墙?jīng)營管理?xiàng)l線的學(xué)員準(zhǔn)備了更適合他們的《重走絲綢之路》的游戲沙

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突破團(tuán)隊(duì)壁壘，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力（2天）課程背景在組織中，團(tuán)隊(duì)管理常常困擾著不少高管，比如團(tuán)隊(duì)之間缺乏信任、互相推諉逃避責(zé)任、維持表面和諧缺乏良性沖突、不愿意做出承諾、不重視團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果……本沙盤課程通過模擬一個(gè)出現(xiàn)各種情況的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一步步引導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的一些問題，以及不同管理者在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的不同視角、不同決策方式以及可能產(chǎn)生的影響等。課程通過講師引導(dǎo)，

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《戰(zhàn)國七雄王者的榮耀—跨部門與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》?（1天）課程背景所謂實(shí)戰(zhàn)見真知，與其紙上談兵不如讓學(xué)員融入到場景中體驗(yàn)決策的魅力。戰(zhàn)國七雄沙盤課程，通過7個(gè)小組模擬的戰(zhàn)國7雄，讓學(xué)員體會到戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等的重要性。與此同時(shí)，課程還設(shè)置了結(jié)盟環(huán)節(jié)，學(xué)員可以在這個(gè)過程中，領(lǐng)略與他國的博弈、談判、競爭與協(xié)作等體驗(yàn)。整個(gè)課程，學(xué)員在有趣、精彩、刺激的多國戰(zhàn)爭

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《米諾斯寶藏—團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與時(shí)間管理沙盤》?（0.51天）課程背景我們總說要做好時(shí)間管理，為了抓緊時(shí)間，急急忙忙動手就做，卻忽略了規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。可是，大家似乎又不能清楚的講明白，時(shí)間管理和計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作之間，到底有怎樣的聯(lián)系呢？本課程通過小組共同完成在米諾斯莊園的尋寶旅程，讓學(xué)員領(lǐng)悟目標(biāo)、計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理對于目標(biāo)達(dá)成的重要性。課程收益了解時(shí)間管

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《職場溝通地圖》?（0.5天）課程背景課程背景傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性。DISC這個(gè)工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上，通過對人行為偏好的分析，可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?；蛟S很

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《職場溝通地圖》?（1天）課程背景傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性。DISC這個(gè)工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上，通過對人行為偏好的分析，可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?；蛟S很多人會說，我

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《職場溝通地圖》?（2天）課程背景傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性。DISC這個(gè)工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上，通過對人行為偏好的分析，可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?；蛟S很多人會說，我

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《職場溝通地圖》?（12周）課程背景傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對性。DISC這個(gè)工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上，通過對人行為偏好的分析，可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等，大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?；蛟S很多人會說，

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