職場溝通地圖?2天

  培訓(xùn)講師:桓佳笈

講師背景:
桓佳笈教授簡介上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版最高學(xué)歷:香港大學(xué)組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻(xiàn)畢業(yè)生,并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝 詳細(xì)>>

桓佳笈
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職場溝通地圖?2天詳細(xì)內(nèi)容

職場溝通地圖?2天

《職場溝通地圖》?(2天)
課程背景
傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性。
或許很多人會(huì)說,我們也學(xué)過性格行為測評類的課程,為什么課上覺得很好,學(xué)完之后卻發(fā)覺很難在工作中應(yīng)用與實(shí)踐呢?因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)化為技能,是需要一個(gè)練習(xí)的過程的,就比如游泳、開車,光了解理論知識(shí)是不行的。所以我們的課程設(shè)計(jì)了7大場景,56個(gè)情境,幫助學(xué)員在課堂上進(jìn)行知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬。
課程亮點(diǎn)
線上(喜馬拉雅有免費(fèi)音頻,小紅書、抖音有免費(fèi)視頻)+線下有效幫助學(xué)員預(yù)習(xí),學(xué)習(xí)和鞏固所學(xué)到的知識(shí)
場景化、游戲化的學(xué)習(xí)形式與素材,讓課程有趣,大幅度提升學(xué)員投入度
使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書中的知識(shí)理論為研發(fā)基礎(chǔ),將溝通理論與根據(jù)職場各種真實(shí)場景改編的情境模擬相結(jié)合,有效提升知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化率
學(xué)員對象
想要提升職場人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶交流等技能的所有人士
知識(shí)點(diǎn)涉及
DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論
了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格
了解如何從行為風(fēng)格的角度,對員工進(jìn)行激勵(lì)與授權(quán)
了解不同人情緒的來源及壓力的管理
了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作
了解不同行為風(fēng)格的客戶,如何逼單及客維更有效
課程綱要
導(dǎo)論
破冰:眼力大考驗(yàn)
性格和行為之間的關(guān)系是什么?
江山易改本性難移這是真的嗎?
DISC自我測評
DISC自我測評引導(dǎo)
DISC自我測評
DISC測評解析
DISC各型解析
DISC四型解析(視頻案例:影視劇或管理精英)
DISC四型的優(yōu)勢與不足
DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知
沙盤模擬—融入新公司階段
沙盤模擬
場景分析
知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
沙盤模擬—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力階段
沙盤模擬
場景分析
知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):不同個(gè)性的人如何有效的授權(quán)與激勵(lì)
沙盤模擬—高效匯報(bào)法階段
沙盤模擬
場景分析
知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):如何做好向上及向客戶的工作匯報(bào)
沙盤模擬—跨部門協(xié)作階段
沙盤模擬
場景分析
如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突
沙盤模擬—客戶情緒度階段
沙盤模擬
場景分析
知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):如何從行為偏好的角度,掌握客戶的銷售及客維技巧
沙盤模擬—情境附加題階段(由于每個(gè)班級學(xué)員吸收程度不同,本模塊為備選模塊,用于調(diào)整課程時(shí)間)
沙盤模擬
場景分析
課程總結(jié)
個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤
小組學(xué)習(xí)復(fù)盤
課程總結(jié)
提問與回答
本課程為版權(quán)課程,也可配套版權(quán)教材上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場與人生的贏家》一書,機(jī)構(gòu)或客戶可根據(jù)情況,自行決定是否購買,作為課前預(yù)習(xí)或課后行為改進(jìn)練習(xí)之用。需要購買的客戶,可以直接在網(wǎng)上購買即可。

 

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突破團(tuán)隊(duì)壁壘,打造團(tuán)隊(duì)凝聚力(1天)課程背景在組織中,團(tuán)隊(duì)中人與人的問題常常困擾著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人,比如團(tuán)隊(duì)之間缺乏信任、互相推諉逃避責(zé)任、維持表面和諧缺乏良性沖突、不愿意做出承諾、不重視團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果……本沙盤課程通過模擬一個(gè)出現(xiàn)各種情況的團(tuán)隊(duì),一步步引導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的一些問題,并在沙盤模擬的過程中,通過講師引導(dǎo),學(xué)員討論的方式,幫助學(xué)員共同體悟如何突破

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《重走絲綢之路—商戰(zhàn)經(jīng)營模擬》?(2天)課程背景所謂實(shí)戰(zhàn)見真知,任何事情,與聽別人說相比,自己動(dòng)手做一做,參與整個(gè)過程了,就能更好的體會(huì)到其中的奧妙所在。對于經(jīng)典的經(jīng)營沙盤而言,整個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)更為全面,牽涉了較多管理及專業(yè)知識(shí),對學(xué)員的知識(shí)層面的深度與廣度,以及工作經(jīng)驗(yàn)有較高的要求。為此,我們?yōu)榉墙?jīng)營管理?xiàng)l線的學(xué)員準(zhǔn)備了更適合他們的《重走絲綢之路》的游戲沙

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《重走絲綢之路—商戰(zhàn)經(jīng)營模擬》?(1天)課程背景所謂實(shí)戰(zhàn)見真知,任何事情,與聽別人說相比,自己動(dòng)手做一做,參與整個(gè)過程了,就能更好的體會(huì)到其中的奧妙所在。對于經(jīng)典的經(jīng)營沙盤而言,整個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)更為全面,牽涉了較多管理及專業(yè)知識(shí),對學(xué)員的知識(shí)層面的深度與廣度,以及工作經(jīng)驗(yàn)有較高的要求。為此,我們?yōu)榉墙?jīng)營管理?xiàng)l線的學(xué)員準(zhǔn)備了更適合他們的《重走絲綢之路》的游戲沙

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突破團(tuán)隊(duì)壁壘,打造團(tuán)隊(duì)凝聚力(2天)課程背景在組織中,團(tuán)隊(duì)管理常常困擾著不少高管,比如團(tuán)隊(duì)之間缺乏信任、互相推諉逃避責(zé)任、維持表面和諧缺乏良性沖突、不愿意做出承諾、不重視團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果……本沙盤課程通過模擬一個(gè)出現(xiàn)各種情況的團(tuán)隊(duì)建設(shè),一步步引導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的一些問題,以及不同管理者在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的不同視角、不同決策方式以及可能產(chǎn)生的影響等。課程通過講師引導(dǎo),

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《戰(zhàn)國七雄王者的榮耀—跨部門與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》?(1天)課程背景所謂實(shí)戰(zhàn)見真知,與其紙上談兵不如讓學(xué)員融入到場景中體驗(yàn)決策的魅力。戰(zhàn)國七雄沙盤課程,通過7個(gè)小組模擬的戰(zhàn)國7雄,讓學(xué)員體會(huì)到戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等的重要性。與此同時(shí),課程還設(shè)置了結(jié)盟環(huán)節(jié),學(xué)員可以在這個(gè)過程中,領(lǐng)略與他國的博弈、談判、競爭與協(xié)作等體驗(yàn)。整個(gè)課程,學(xué)員在有趣、精彩、刺激的多國戰(zhàn)爭

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《米諾斯寶藏—團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與時(shí)間管理沙盤》?(0.51天)課程背景我們總說要做好時(shí)間管理,為了抓緊時(shí)間,急急忙忙動(dòng)手就做,卻忽略了規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性??墒?,大家似乎又不能清楚的講明白,時(shí)間管理和計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作之間,到底有怎樣的聯(lián)系呢?本課程通過小組共同完成在米諾斯莊園的尋寶旅程,讓學(xué)員領(lǐng)悟目標(biāo)、計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理對于目標(biāo)達(dá)成的重要性。課程收益了解時(shí)間管

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《職場溝通地圖》?(1天)課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會(huì)說,我

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《職場溝通地圖—從個(gè)性》?(12天)課程背景為什么TopSale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈?為什么那個(gè)看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀?為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?……關(guān)于這些的為什么,其實(shí)不是技術(shù)上面的問題,而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng),面對不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即

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《職場溝通地圖》?(12周)課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會(huì)說,

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