銀行客戶分層管理及精準(zhǔn)營銷與維護策略   06.26

銀行客戶分層管理及精準(zhǔn)營銷與維護策略?主講：吳曉霞老師6課時?導(dǎo)引：為什么要做客戶分層管理？1.?銀行業(yè)競爭進一步加劇2.?客戶端的需求分級和復(fù)雜化第一講：細(xì)說客戶分層管理客戶分層模式按客戶價值來分層按客戶生命周期模型（家庭及與銀行關(guān)系兩大類）按AARRR經(jīng)典框架來分層按RFM模型來分層客戶分層步驟確定分層客戶范圍選擇客戶維度數(shù)據(jù)和具體分析變量制定客戶分層規(guī)

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用奢侈品構(gòu)建談資--大客戶經(jīng)營實操   06.26

《用奢侈品構(gòu)建談資--大客戶經(jīng)營實操》【課程背景】隨著中國整體經(jīng)濟實力的增強，戰(zhàn)略咨詢公司貝恩公司發(fā)布的《2021年中國奢侈品市場報告》指出，2021年中國奢侈品市場延續(xù)了兩位數(shù)的高增長趨勢，中國奢侈品的消費總額占到了全球的27.5，2025年中國有望成為全球第一大奢侈品市場。中國高端客戶現(xiàn)狀如何？他們消費的基本特征和消費觀念、消費方式如何？如何解決在與高凈

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互聯(lián)網(wǎng)時代銀行如何經(jīng)營客戶？   06.20

互聯(lián)網(wǎng)時代銀行如何經(jīng)營客戶？第一講：如何經(jīng)營不到店客戶？銀行網(wǎng)點真的會消失嗎？很多網(wǎng)點在死去，很多網(wǎng)點在新生未來銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的三個趨勢智能化場景化輕量化智能化哪些業(yè)務(wù)必須到銀行網(wǎng)點來辦理？（對應(yīng)客戶類型）新開戶（新客戶）變更重要客戶信息（指定用途客戶）大額現(xiàn)金支?。ㄐ枰褂矛F(xiàn)金的客戶）銀行卡掛失補卡（特定需求客戶）打印銀行流水明細(xì)（指定用途客戶）其他需要三見

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離成交更近，銀行客戶KYC技能實戰(zhàn)提升   06.20

《離成交更近，銀行客戶KYC技能實戰(zhàn)提升》【銀行理財經(jīng)理業(yè)務(wù)痛點】不會聊、不敢聊、不能深度經(jīng)營、沒有業(yè)績體現(xiàn)?！菊n程目標(biāo)】了解KYC的意義及三步曲了解并掌握KYC的輔助工具運用【課程大綱】　第一講：KYC的價值及三步曲一、KYC有何價值？?（一）KYC的三大核心價值1、客戶身份識別，風(fēng)險合規(guī)管理2、客戶需求挖掘，打好配置基礎(chǔ)3、客戶信任建立，創(chuàng)造雙贏局面（二

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讓銀行電銷出業(yè)績--電話營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練   06.20

讓銀行電銷出業(yè)績--電話營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：疫情當(dāng)下，銀行營銷人員走不出去，客戶也不愿意來網(wǎng)點，也不能舉辦活動，在這種狀態(tài)可能還會長期存在的情況下，電話營銷又重新成為了最有力、最直接、成本最低的獲客渠道，同時電話營銷也是當(dāng)下銀行向線下線上一體化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的需要。客戶的電話維護與營銷，向來是銀行營銷人員的普遍難點。缺乏可用名單，缺少合理話題，電話接通率低，

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寶藏就在身邊--銀行存量客戶的深度經(jīng)營和提升   06.20

寶藏就在身邊--銀行存量客戶的深度經(jīng)營和提升第一講：存量客戶經(jīng)營和提升的認(rèn)知一、什么是存量客戶經(jīng)營和提升？二、存量客戶經(jīng)營和提升為什么重要？三、當(dāng)前存量客戶經(jīng)營和提升中存在哪些問題？四、存量客戶的兩大抓手1.高頻聯(lián)絡(luò)2.專業(yè)引導(dǎo)第二講：存量客戶防流失的措施一、從數(shù)據(jù)看客戶流失現(xiàn)狀1.流失率高2.產(chǎn)品與流失的關(guān)系二、客戶流失的兩大原因1.資產(chǎn)流失很容易2.資產(chǎn)

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