《供電所所長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)能力提升》（課綱）1D-2D
《供電所所長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)能力提升》（課綱）1D-2D詳細(xì)內(nèi)容
《供電所所長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)能力提升》（課綱）1D-2D
供電所所長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)能力提升
——《安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理》
一、課程背景
實(shí)踐鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會(huì)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的重大歷史任務(wù)，是新時(shí)代做好“三農(nóng)”工作的總抓手。作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)，做好鄉(xiāng)村供電服務(wù)，助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施，是國(guó)家電網(wǎng)有限公司重要的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
供電所是國(guó)家電網(wǎng)有限公司最基層的供電服務(wù)組織，承擔(dān)著密切聯(lián)系地方政府、服務(wù)廣大鄉(xiāng)村客戶、助推農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要職責(zé)，是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓、供電服務(wù)的一線陣地和窗口，是各項(xiàng)決策部署具體工作執(zhí)行的重要落腳點(diǎn)。新形勢(shì)下落實(shí)公司“建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施，迫切需要提升供電所的服務(wù)能力和管理水平。
二、課程收益
1.提長(zhǎng)供電所所長(zhǎng)的個(gè)人能力素質(zhì)；
2.提升供電所管理服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)；
3.在新戰(zhàn)略建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，使供電所所長(zhǎng)更好的貫徹落實(shí)公司重點(diǎn)工作部署；
4.推動(dòng)“六個(gè)一”工程各項(xiàng)任務(wù)在供電所高效落地。
三、課程時(shí)間
6小時(shí)/2天
四、課程對(duì)象
供電所所長(zhǎng)、專責(zé)
五、授課方式
理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
課程大綱
第一天：供電所安全管理及生產(chǎn)業(yè)務(wù)
一、供電所長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮能力提升
1、現(xiàn)場(chǎng)管理指揮的原則
1）以人為本
2）沉著冷靜
3）迅速果斷
4）保障有序
2、供電所長(zhǎng)班員任務(wù)分配協(xié)調(diào)能力
1）分配任務(wù)的原則
2）人員的了解知悉
3）協(xié)調(diào)人員意見(jiàn)的方法
3、供電所長(zhǎng)班組文化建設(shè)
1）何為班組文化
2）班組文化的形式
3）班組文化的推行的注意事項(xiàng)
4）建設(shè)五型班組
4、供電所長(zhǎng)應(yīng)急管理
1）預(yù)測(cè)與預(yù)警
2）應(yīng)急處理
3）恢復(fù)與重建
4）信息發(fā)布
5）應(yīng)急保障
6）監(jiān)督管理
5、供電所長(zhǎng)應(yīng)急指揮
1）臨危不亂的沉著力
2）準(zhǔn)確無(wú)誤的判斷力
3）思維敏捷的應(yīng)變力
4）有條不紊的組織力
5）穩(wěn)定大局的控制力
二、供電所安全管理
第一節(jié) 安全指標(biāo)與安全責(zé)任
安全指標(biāo)
人身事故
電網(wǎng)事故
設(shè)備事故
信息系統(tǒng)事件
安全責(zé)任
供電所所長(zhǎng)安全主要職責(zé)
供電所安全管理的目標(biāo)
第二節(jié) 安全例行工作
安全會(huì)議
“兩措”工作
安全培訓(xùn)
隱患排查
“兩票”管理
安全檢查
反違章工作
風(fēng)險(xiǎn)管理
安全性評(píng)價(jià)工作
第三節(jié) 應(yīng)急管理
組織機(jī)構(gòu)
應(yīng)急工作職責(zé)
應(yīng)急方案編制
第四節(jié) 信息與消防安全
網(wǎng)絡(luò)安全
消防安全
案例
三、供電所生產(chǎn)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 核心指標(biāo)
供電可靠性
電壓合格率
第二節(jié) 電網(wǎng)建設(shè)
規(guī)劃
可行性研究報(bào)告及初步設(shè)計(jì)
項(xiàng)目實(shí)施
竣工審計(jì)
第三節(jié) 配網(wǎng)運(yùn)維
供電所的配網(wǎng)運(yùn)維職責(zé)
配網(wǎng)運(yùn)維主要工作
第四節(jié) 故障搶修
供電所故障搶修的主要職責(zé)
供電所故障搶修主要工作流程
第五節(jié) 設(shè)施設(shè)備管理
工器具庫(kù)管理
備品備件庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié) 配電自動(dòng)化
配電自動(dòng)化的定義
配電自動(dòng)化設(shè)備的分類
配電自動(dòng)化應(yīng)用管理主要業(yè)務(wù)
第七節(jié) 配網(wǎng)不停電作業(yè)
第二天：供電所營(yíng)銷業(yè)務(wù)及綜合管理
一、供電所營(yíng)銷業(yè)務(wù)
第一節(jié) 核心指標(biāo)
電費(fèi)回收率
電子交費(fèi)率
低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范率
低壓采集成功率
客戶服務(wù)滿意率
臺(tái)區(qū)線損率
第二節(jié) 營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)
常見(jiàn)低壓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)
常見(jiàn)高壓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)
第三節(jié) 電費(fèi)電價(jià)
電價(jià)政策
電費(fèi)抄摧
第四節(jié) 電能計(jì)量
表庫(kù)管理
計(jì)量箱管理
電能表更換
申請(qǐng)校驗(yàn)
采集運(yùn)維
第五節(jié) 用電檢查
竊電和違約用電處理
營(yíng)業(yè)普查和專項(xiàng)檢查
重要活動(dòng)場(chǎng)所保供電
第六節(jié) 臺(tái)區(qū)線損管理
臺(tái)區(qū)線損的概念和分類
線損異常臺(tái)式治理工作流程
線損異常臺(tái)區(qū)處理方法
第七節(jié) 客戶服務(wù)
工作內(nèi)容
判定規(guī)則
第八節(jié) 營(yíng)業(yè)廳管理
營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理
“三型一化”轉(zhuǎn)型
第九節(jié) 新型業(yè)務(wù)
分布式光伏
電動(dòng)汽車
電子渠道推廣
智能交費(fèi)
能源電商、能源金融“新零售”
案例
二、供電所綜合管理
第一節(jié) 計(jì)劃管理
年度工作計(jì)劃
月度工作計(jì)劃
周工作計(jì)劃
第二節(jié) 班組管理
班組設(shè)置
供電所所長(zhǎng)的班組建設(shè)職責(zé)
第三節(jié) 員工培訓(xùn)
培訓(xùn)組織與職責(zé)
培訓(xùn)工作內(nèi)容
第四節(jié) 績(jī)效管理
績(jī)效管理理念與職責(zé)
績(jī)效管理體系與方法
績(jī)效考核結(jié)果及應(yīng)用
第五節(jié) 臺(tái)賬管理
供電所臺(tái)賬管理
供電所臺(tái)賬管理原則
供電所臺(tái)賬管理要點(diǎn)
第六節(jié) 會(huì)議管理
業(yè)務(wù)會(huì)議、安全例會(huì)、政治學(xué)習(xí)例會(huì)、民主生活會(huì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析會(huì)議、供電所綜合評(píng)價(jià)分析會(huì)
第七節(jié) 值班制度
總結(jié)、回顧
班紅亮老師的其它課程
國(guó)家管網(wǎng)天津公司審計(jì)與追責(zé)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)審計(jì)的積極意義，激發(fā)各部門共同參與企業(yè)治理和風(fēng)險(xiǎn)管理的熱情。通過(guò)此培訓(xùn)，非審計(jì)部門的員工將能以更全面、積極的態(tài)度看待審計(jì)工作，理解其在國(guó)家管網(wǎng)天津公司系統(tǒng)中的不可或缺作用，并學(xué)會(huì)如何在日常工作中更好地配合和支持審計(jì)活動(dòng)。將審計(jì)與追責(zé)的知識(shí)以直觀、互動(dòng)、實(shí)用的方式呈現(xiàn)，確保非審計(jì)部門的學(xué)員能充分理解審計(jì)的正面意義，從
講師：班紅亮詳情
機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理一、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，提升學(xué)員對(duì)機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理的理論認(rèn)知和實(shí)際操作能力，確保在日常工作中嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)和單位內(nèi)部保密規(guī)章制度，有效防止各類信息泄密風(fēng)險(xiǎn)，保障信息安全。二、培訓(xùn)大綱1.保密法規(guī)與政策解讀國(guó)家保密法及其實(shí)施條例詳解關(guān)于機(jī)要文件、通信及辦公自動(dòng)化保密管理的相關(guān)規(guī)定和政
講師：班紅亮詳情
企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)-打造卓越首席合規(guī)官培訓(xùn)背景：全球經(jīng)濟(jì)步入新的發(fā)展階段，國(guó)家間綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)神話，大國(guó)博弈更多的體現(xiàn)在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)化合規(guī)管理，建立企業(yè)合規(guī)管理體系，提升抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，是中國(guó)企業(yè)走出去參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，也是中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中得以行穩(wěn)致遠(yuǎn)的殺手锏和千斤頂。習(xí)總書(shū)記高度重視推進(jìn)企業(yè)合規(guī)建設(shè)，2017年5月，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)
講師：班紅亮詳情
GBT43697-2024數(shù)據(jù)安全技術(shù)數(shù)據(jù)分類分級(jí)規(guī)則解讀與分析培訓(xùn)背景為了規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，保障數(shù)據(jù)安全，促進(jìn)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用，《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》于2021年9月1日正式施行，明確規(guī)定“國(guó)家建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)制度”，提出“根據(jù)數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要程度，以及一旦遭到篡改、損毀、泄露或者非法獲取、非法使用，對(duì)國(guó)家安全、公共利益或者個(gè)人、組織合法權(quán)
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新保密法的解讀與應(yīng)用 06.25
新保密法的解讀與應(yīng)用培訓(xùn)目的：旨在涵蓋新保密法的核心內(nèi)容、涉密人員管理、保密責(zé)任、保密措施、風(fēng)險(xiǎn)防控、教育培訓(xùn)以及實(shí)際應(yīng)用等關(guān)鍵模塊：培訓(xùn)大綱：一、開(kāi)篇1.保密法修訂背景與重要意義國(guó)家安全形勢(shì)變化與信息化發(fā)展趨勢(shì)修訂歷程與立法目的新保密法對(duì)國(guó)家秘密保護(hù)體系的影響二、新保密法概述1.法律框架與主要內(nèi)容法律結(jié)構(gòu)與章節(jié)劃分主要修訂條款解讀新增或調(diào)整的重點(diǎn)概念與定義
講師：班紅亮詳情
新能源領(lǐng)域市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)戰(zhàn)研討班打造新能源市場(chǎng)占領(lǐng)新高地、煥發(fā)企業(yè)新機(jī)遇與新動(dòng)能培訓(xùn)背景了解新能源的相關(guān)內(nèi)容及市場(chǎng)如何利用新興業(yè)務(wù)（新能源）帶動(dòng)施工總承包EPC市場(chǎng)開(kāi)拓的識(shí)別與推進(jìn)，伴隨案例山東、河南、新疆等地的新能源準(zhǔn)入門檻，政策，開(kāi)發(fā)難度新能源系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與思考－項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)打造、項(xiàng)目運(yùn)作新能源相關(guān)外延與產(chǎn)業(yè)鏈上下游－投資（企業(yè)、政府）等方面培訓(xùn)時(shí)間3天培訓(xùn)成果針對(duì)
講師：班紅亮詳情
以新質(zhì)生產(chǎn)力為背景下的能源電力行業(yè)如何解讀并開(kāi)拓實(shí)踐培訓(xùn)背景：3月5日下午，習(xí)近平總書(shū)記在參加十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議江蘇代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào)，要牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。今年的中國(guó)政府工作報(bào)告將新質(zhì)生產(chǎn)力列為2024年十大工作任務(wù)的首位。培訓(xùn)目標(biāo):解讀新質(zhì)生產(chǎn)力的釋義及未來(lái)解讀六大能源電力行業(yè)-國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)
講師：班紅亮詳情
中國(guó)碳中和目標(biāo)下的風(fēng)光技術(shù)展望一、培訓(xùn)背景與目的在“雙碳”目標(biāo)下，發(fā)展風(fēng)、光等可再生能源是實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展承諾、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要舉措，也是構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的關(guān)鍵、實(shí)現(xiàn)“零碳”電力系統(tǒng)的“主力軍”。隨著風(fēng)、光可再生能源電力的大規(guī)模開(kāi)發(fā)，風(fēng)、光發(fā)電全產(chǎn)業(yè)鏈在技術(shù)、成本、安全供應(yīng)、生態(tài)效益等方面面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著全球氣候變化日益嚴(yán)重，中國(guó)作為全球最
講師：班紅亮詳情
《中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》【課程收益】本課程詳細(xì)剖析了管理著作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色，掌握有關(guān)中層干部的管理技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)后能運(yùn)用到管理工作；同時(shí)讓學(xué)員樹(shù)立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度，充滿信心從事管理工作，從而提高企業(yè)的核心凝聚力、激發(fā)中層管理干部的內(nèi)在潛力，并使他們用同樣的方法去激發(fā)他所領(lǐng)導(dǎo)部門的普通職工的工作潛力?！菊n程特色】老師將詳解各
講師：班紅亮詳情
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》----打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的最后一公里主講人：紅亮老師課程背景一提到戰(zhàn)略很多人會(huì)存在兩個(gè)誤區(qū)：有些人覺(jué)得戰(zhàn)略是大公司的事情，小公司不用做戰(zhàn)略，于是很多專家把戰(zhàn)略搞成一堆模型，弄成“玄學(xué)”；也有人覺(jué)得戰(zhàn)略是老板的事情，和中基層沒(méi)有關(guān)系，于是“戰(zhàn)略”變得陌生且孤立。紅亮老師積累多年的戰(zhàn)略管理實(shí)踐，提出從企業(yè)發(fā)展的原點(diǎn)出發(fā)，按照從遠(yuǎn)而近，從大到小，從
講師：班紅亮詳情
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