《企業(yè)文化管理與實(shí)踐》（課綱）1D-2D

企業(yè)文化管理與實(shí)踐-----企業(yè)文化認(rèn)知與企業(yè)文化實(shí)務(wù)
課程背景：
三流的企業(yè)管錢(qián)，二流的企業(yè)管事，一流的企業(yè)管人，卓越的企業(yè)管理文化，這種說(shuō)法雖然并不一定適用于所有的企業(yè)，但是一定適用于杰出的或者希望優(yōu)秀的公司。
優(yōu)秀企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終比拼的就是文化（價(jià)值觀）的力量。
企業(yè)文化的底層邏輯是“習(xí)慣”，中間邏輯是“氛圍”，高層邏輯是“道路”。
當(dāng)深受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響的企業(yè)家及其高層團(tuán)隊(duì)理清楚了“企業(yè)將向哪個(gè)方向走”，“希望走多遠(yuǎn)”，“計(jì)劃跟誰(shuí)一起走”，“以及如何走”這四個(gè)問(wèn)題以后，企業(yè)發(fā)展的“道路”就會(huì)變得堅(jiān)定而有力量。然后在企業(yè)家及高管們的努力營(yíng)造下，企業(yè)可以形成良好的工作“氛圍”和發(fā)展平臺(tái)，并在這樣的氛圍引導(dǎo)下培養(yǎng)出員工可以堅(jiān)持下去的工作“習(xí)慣”，如此可以使企業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展，并且不斷地成功。
企業(yè)文化管理、戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理是企業(yè)成功的三駕馬車(chē)，缺一不可。
太極生兩儀，道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。企業(yè)當(dāng)中的戰(zhàn)略就是太極，就是一；而企業(yè)文化與績(jī)效管理在企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中所發(fā)揮的就是一陰一陽(yáng)兩儀的作用，就是二。作為企業(yè)中高層管理者必須把握這種平衡方法，充分借助績(jī)效管理的剛性與企業(yè)文化的柔性以打造高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
本課程可以幫助企業(yè)家和中高層管理者們，在國(guó)學(xué)智慧與歐美先進(jìn)管理理念的引導(dǎo)下，正確認(rèn)知戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理與企業(yè)文化的關(guān)系，以及企業(yè)文化的特質(zhì)、作用、分類(lèi)、分層、內(nèi)涵、關(guān)鍵影響因素和建構(gòu)路徑，并在設(shè)計(jì)自己公司的企業(yè)文化時(shí)有明確的方向和更多的方法選擇，從而建構(gòu)富有中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的“可用”和“管用”的企業(yè)文化體系并將之落地實(shí)施，以助力企業(yè)更快和更好地發(fā)展。
課程收益：
■ 基于公司的管理理念的相關(guān)內(nèi)容，建構(gòu)企業(yè)文化的三維認(rèn)知體系（習(xí)慣、氛圍、道路），并把握企業(yè)文化發(fā)揮作用的路徑。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：知識(shí)講授+現(xiàn)場(chǎng)討論+案例分析
課程大綱
第一篇 企業(yè)管理的三駕馬車(chē)及其關(guān)系分析
1、三駕馬車(chē)
2、戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化是企業(yè)管理的（一體兩翼）工作，缺一不可
3、擴(kuò)展版：企業(yè)管理的三架馬車(chē)
4、戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理之間的關(guān)系
------戰(zhàn)略管理是自上而下的績(jī)效管理
------績(jī)效管理是自下而上的戰(zhàn)略管理
5、戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化之間的關(guān)系
------企業(yè)使命和企業(yè)愿景是對(duì)一個(gè)企業(yè)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是一個(gè)企業(yè)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)
------企業(yè)文化可以幫助戰(zhàn)略落地
6、績(jī)效管理與企業(yè)文化之間的關(guān)系
7、案例之一：寶博集團(tuán)
案例之二：德固特公司
8、結(jié)論：
（1）戰(zhàn)略管理解決方向與選擇，績(jī)效管理解決分配與動(dòng)力，企業(yè)文化解決情感與歸屬
（2）戰(zhàn)略管理不到位的企業(yè)是在空轉(zhuǎn)，無(wú)績(jī)效管理撐的企業(yè)文化是空虛，脫離戰(zhàn)略目標(biāo)搞企業(yè)文化是空談
第二篇 深入企業(yè)的靈魂------正確認(rèn)知企業(yè)文化
一、基于法家思想認(rèn)知企業(yè)文化------習(xí)慣
語(yǔ)出韓非子：事在四方，要在中央
管理智慧：及時(shí)決策、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、獎(jiǎng)罰分明
1. 企業(yè)文化就是習(xí)慣
2. 脫離人性談企業(yè)文化都是空談
3. 企業(yè)文化就是企業(yè)員工的做事習(xí)慣
4. 績(jī)效管理與企業(yè)文化的融合互動(dòng)
二、基于《呂氏春秋》認(rèn)知企業(yè)文化------氛圍
1. 企業(yè)文化就是氛圍
2. 餌香、弓良、德厚；圣王不務(wù)歸之者而務(wù)其所以歸
游戲互動(dòng)：氛圍可以隨時(shí)營(yíng)造
三、基于道家思想認(rèn)知企業(yè)文化------道路
1. 企業(yè)文化就是道
2. 道路：企業(yè)文化需要回答的四個(gè)問(wèn)題
往哪走；
走多遠(yuǎn)；
跟誰(shuí)走；
如何走。
案例分析：海爾智家
案例分析：蒙牛集團(tuán)
以文化凝聚人心
以制度駕馭人性
以品牌成就人生
5. 道家大象無(wú)形在現(xiàn)代企業(yè)文化當(dāng)中的應(yīng)用解析
四、企業(yè)文化重要性及作用
1. “企、人、事、資”四者管理順序
第一：三流的企業(yè)重視資金管理
第二：二流的企業(yè)重視事務(wù)管理
第三：一流的企業(yè)重視人力資源管理
第四：卓越的企業(yè)重視企業(yè)文化管理
2. 企業(yè)文化的兩大作用
作用一：對(duì)外——宣揚(yáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展追求、合作態(tài)度
作用二：對(duì)內(nèi)——引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣、思想認(rèn)知、精神狀態(tài)
第三篇 仔細(xì)勾畫(huà)企業(yè)的臉面------企業(yè)文化全景展示
分析：4S企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖與廣義企業(yè)文化范疇
表象文化的三大種類(lèi)
第一種類(lèi)：物質(zhì)表象文化——一眼看出它（企業(yè)）是誰(shuí)
案例：寶馬、奔馳、大眾、海爾等企業(yè)
第二種類(lèi)：行為表象文化——一眼看透它（企業(yè)）怎么樣
案例：勝動(dòng)公司、美晨公司
第三種類(lèi)：企業(yè)制度表象文化——一眼看穿它（企業(yè)）行不行
案例：寶博集團(tuán)
二、精神文化的六大要素
要素一：企業(yè)使命——定位、哲學(xué)、認(rèn)知
要素二：企業(yè)愿景——理想、夢(mèng)想、藍(lán)圖
要素三：企業(yè)宗旨——員工、客戶、供應(yīng)商、股東、環(huán)境、社會(huì)
要素四：核心價(jià)值觀——一句話的堅(jiān)持、原則、底線
要素五：企業(yè)精神——員工的精神狀態(tài)
要素六：企業(yè)理念——企業(yè)總體上的工作指導(dǎo)思想
三、基礎(chǔ)性工作理念（亞文化）的內(nèi)容構(gòu)成
案例：大通集團(tuán)、青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)、寶博集團(tuán)
第四篇 完美塑造企業(yè)的身姿——如何設(shè)計(jì)和建構(gòu)企業(yè)文化（案例分析）
一、企業(yè)使命——企業(yè)發(fā)展的定心石
企業(yè)使命的界定：是企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)方向/區(qū)域定位/經(jīng)營(yíng)哲學(xué)/發(fā)展原則/長(zhǎng)期追求。
案例：阿里巴巴企業(yè)使命
案例：華為集團(tuán)企業(yè)使命
1. 企業(yè)使命的作用
案例分析：微軟公司企業(yè)使命
2. 企業(yè)使命的四大影響因素——企業(yè)家、行業(yè)屬性、發(fā)展歷史、企業(yè)特點(diǎn)
3. 企業(yè)使命的內(nèi)容與語(yǔ)言規(guī)范
企業(yè)使命的表述可長(zhǎng)可短，短的要達(dá)意，長(zhǎng)的要好記，一般不要超過(guò)200個(gè)字。
企業(yè)使命的表達(dá)要包含四個(gè)意識(shí)之一或者更多。
一定要反應(yīng)企業(yè)形象和特點(diǎn)，別人家公司不能原文拿去使用。
案例分析：埃克森美孚石油公司企業(yè)使命
案例分析：森科能源公司企業(yè)使命
4. 企業(yè)使命的三大表述方式
方式一：利他思想
方式二：價(jià)值思想
方式三：卓越思想
案例分析：青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)企業(yè)使命
案例分析：禚氏集團(tuán)企業(yè)使命
案例分析：邁巴克科技信息公司企業(yè)使命
案例分析：青島鑫光正鋼結(jié)構(gòu)有限公司企業(yè)使命
案例分析：碗碗香面館企業(yè)使命
案例分析：雄風(fēng)實(shí)業(yè)企業(yè)使命
案例分析：中國(guó)杰出公司企業(yè)使命——美的集團(tuán)、三一集團(tuán)、格力集團(tuán)……
二、企業(yè)宗旨------企業(yè)發(fā)展的同路人
1. 企業(yè)宗旨的錯(cuò)誤認(rèn)知與正確理解
2. 企業(yè)宗旨需要處理的六個(gè)關(guān)系
關(guān)系一：?jiǎn)T工——第一或者第二的設(shè)計(jì)
關(guān)系二：客戶——信任鏈
關(guān)系三：股東——內(nèi)外融合
關(guān)系四：供應(yīng)商——價(jià)值鏈
關(guān)系五：社區(qū)——人文環(huán)境營(yíng)造
關(guān)系六：環(huán)境——企業(yè)社會(huì)責(zé)任與發(fā)展資源
案例分析：埃克森美孚石油公司企業(yè)宗旨
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)宗旨
三、企業(yè)核心價(jià)值觀——企業(yè)發(fā)展的脊梁
1. 正確認(rèn)知核心價(jià)值觀
2. 核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)的三大原則
原則一：只有一個(gè)
原則二：不容商量
原則三：一眼記住
3. 核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)方向——發(fā)展底線、發(fā)展原則、共守的信念
案例分析：威瑞森電信（Verizon）的核心價(jià)值觀
案例分析：波音公司（theBoingCompany）的核心價(jià)值觀
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的核心價(jià)值觀
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：京東體兩翼“T”型文化價(jià)值觀、牧原食品核心價(jià)值觀
四、企業(yè)精神——企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源
1. 企業(yè)精神與企業(yè)理念的區(qū)別
企業(yè)精神：企業(yè)員工在工作過(guò)程當(dāng)中的精神狀態(tài)
企業(yè)理念：用于指導(dǎo)企業(yè)員工有效開(kāi)展工作的原則
2. 企業(yè)精神與價(jià)值觀的異同
異：價(jià)值觀包含關(guān)企業(yè)精神和企業(yè)理念的全部?jī)?nèi)容
同：企業(yè)精神是價(jià)值觀一部分
討論：為什么歐美國(guó)家沒(méi)有企業(yè)精神
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)精神
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：格力集團(tuán)企業(yè)精神、中國(guó)建筑集團(tuán)企業(yè)精神
五、企業(yè)理念——企業(yè)發(fā)展的催化劑
案例分析：蒙牛集團(tuán)企業(yè)理念
1. 企業(yè)理念與基礎(chǔ)性工作理念的區(qū)別
1）企業(yè)理念：只有一個(gè)
2）基礎(chǔ)性工作理念：多個(gè)
2. 西方大國(guó)杰出公司最為關(guān)注的四大理念——員工、多樣性、創(chuàng)新發(fā)展、戰(zhàn)略發(fā)展
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)理念
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：恒大集團(tuán)企業(yè)理念、三一集團(tuán)企業(yè)理念
六、基礎(chǔ)性工作理念——企業(yè)發(fā)展的鋪路石
導(dǎo)入：什么是基礎(chǔ)性工作理念
討論：一家公司到底應(yīng)該設(shè)計(jì)多少個(gè)基礎(chǔ)性工作理念
案例分析：大通集團(tuán)十個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）人才理念2）員工理念3）團(tuán)隊(duì)理念4）客戶理念5）市場(chǎng)理念
6）工作理念7）執(zhí)行理念8）信任理念9）組織行為理念10）管理理念
案例分析：青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)十個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）企業(yè)理念2）經(jīng)營(yíng)理念3）管理理念4）市場(chǎng)理念5）客戶理念
6）工作理念7）人才理念8）執(zhí)行理念9）品牌理念10）員工信仰（員工理念）
案例分析：青島寶博集團(tuán)十五個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）人才理念2）員工理念3）客戶理念4）市場(chǎng)理念5）經(jīng)營(yíng)理念
6）管理理念7）執(zhí)行理念8）品牌理念9）行為理念10）創(chuàng)新理念
11）信任理念12）價(jià)格理念13）采購(gòu)理念14）審計(jì)理念15）生產(chǎn)理念
七、行為文化的設(shè)計(jì)與企業(yè)文化落地
（一）家文化的設(shè)計(jì)與落地
1、模式
2、核心
3、特征
4、比例
5、關(guān)聯(lián)歌曲與企業(yè)歌
6、落地方法
（二）校園文化的設(shè)計(jì)與落地
1、模式
2、核心
3、特征
4、比例
5、關(guān)聯(lián)歌曲與企業(yè)歌
6、落地方法
（三）軍文化的設(shè)計(jì)與落地
1、模式
2、核心
3、特征
4、比例
5、關(guān)聯(lián)歌曲與企業(yè)歌
6、落地方法
八、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（物質(zhì)表象文化）的設(shè)計(jì)與落地
（一）外化于形
1、企業(yè)形象
2、產(chǎn)品形象
3、團(tuán)隊(duì)形象
（二）內(nèi)化于心
1、共同信仰
2、共同理念
3、共同文化
（三）造化于境
1、環(huán)境育人
2、文化潤(rùn)心
3、故事感人
課后總結(jié)與回顧

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