某商業(yè)銀行“產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷與用戶裂變式傳播”訓(xùn)練課程方案(2小時(shí))

  培訓(xùn)講師:喬秀強(qiáng)

講師背景:
喬秀強(qiáng)老師財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專家資深講師/金融咨詢顧問北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士社科院美術(shù)史博士(在讀)曾任職某股份制銀行深圳分行金融從業(yè)21年、財(cái)富管理19年銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升專家、績(jī)效考核提升專家,先后服務(wù)多家銀行上千家(支行)網(wǎng)點(diǎn)◆曾任:銀行管理咨詢 詳細(xì)>>

喬秀強(qiáng)
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某商業(yè)銀行“產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷與用戶裂變式傳播”訓(xùn)練課程方案(2小時(shí))詳細(xì)內(nèi)容

某商業(yè)銀行“產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷與用戶裂變式傳播”訓(xùn)練課程方案(2小時(shí))

某商業(yè)銀行
“產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷與用戶裂變式傳播”訓(xùn)練課程方案主講:喬秀強(qiáng)老師【課程背景】
新型冠狀病毒疫情肆虐兩年,這次“疫情”對(duì)銀行來說,可能是對(duì)未來客戶行為完全遷徙到線上、網(wǎng)點(diǎn)客戶流量下降到極值的一次演習(xí)! 很多地區(qū)的銀行都經(jīng)歷了疫情導(dǎo)致的從“嚴(yán)禁聚集”到緩慢放開的痛苦煎熬,銀行的客戶關(guān)系管理體系、過往的營(yíng)銷方式都迎來變革。
其實(shí),各家商業(yè)銀行早就在思考這兩個(gè)問題如何解決:
1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過收集客戶海量數(shù)據(jù),“云計(jì)算”+“標(biāo)簽化”用戶畫像,對(duì)客戶“精準(zhǔn)”信息推送帶來“客戶轉(zhuǎn)化”(如下圖),而銀行的精準(zhǔn)營(yíng)銷通過“密集微、短、電+微銀行建設(shè)金融生態(tài)圈”卻收效甚微,為什么?
2、銀行線上業(yè)務(wù)投入巨大,卻并沒有培養(yǎng)出客戶為我們“主動(dòng)打CALL”的習(xí)慣。相反,“補(bǔ)貼”一停,客戶流量也秒停。為什么?
客戶金融行為的改變,“倒逼”著銀行員工營(yíng)銷技能不斷進(jìn)化,重點(diǎn)客群的維護(hù)和拓展開始走“線上+線下”結(jié)合的道路,一方面“線下”的廳堂營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷不能停。對(duì)銀行來說,這實(shí)際上是與重點(diǎn)客戶從關(guān)系營(yíng)銷,到情感營(yíng)銷的一次進(jìn)化!
客戶情感營(yíng)銷的關(guān)鍵在于:內(nèi)容的創(chuàng)建能否打動(dòng)客戶的情感,因此 “如何做好產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷”成為銀行技能提升的主要方向之一。 另一方面,與客戶不見面的種“無接觸”式營(yíng)銷,需要我們想辦法將設(shè)計(jì)好的內(nèi)容傳播出去,因此“如何讓用戶裂變式傳播” 成為銀行技能提升的另一技能。本堂課就是圍練這兩點(diǎn)展開,希望對(duì)大家有所幫助!
【課程收益】
1、掌握多門心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的研究成果對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)用;
2、銀行產(chǎn)品的內(nèi)容營(yíng)銷的操作及技巧;
3、掌握社交幣理論,引發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容做裂變式的傳播。
【授課形式】
【課程內(nèi)容】 (暫定,視情況可靈活調(diào)整)
時(shí)長(zhǎng)
課程
課程內(nèi)容
1.5H
模塊一
做好內(nèi)容營(yíng)銷,打造“流量+銷量”爆款銀行產(chǎn)品
1、如何通過放大客戶的有效觸達(dá)率提高銷售成果
2、如何生產(chǎn)和利用內(nèi)、外部產(chǎn)品價(jià)值內(nèi)容吸引特定受眾
(1)傳統(tǒng)“打鳥式營(yíng)銷”與“魚塘式營(yíng)銷”對(duì)比
(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)品牌活動(dòng)的發(fā)展演進(jìn)
(3)客戶消費(fèi)需求升級(jí)和產(chǎn)品包裝方式的迭代
(4)如何講好品牌故事
3、如何利用人類大腦的決策流程促進(jìn)銷售環(huán)節(jié)
(1)跨越“海馬狀突起”這扇門,進(jìn)入客戶內(nèi)心世界
(2)如何通過產(chǎn)品的內(nèi)容營(yíng)銷讓產(chǎn)品的價(jià)值可觸摸
(3)如何用故事喚醒客戶感性決策
(4)產(chǎn)品極致輸出內(nèi)容軟文編寫技巧
(5)如何讓客戶做到內(nèi)容驅(qū)動(dòng)消費(fèi)
4、做好既帶量又帶貨的高質(zhì)量?jī)?nèi)容的三個(gè)維度
(1)能觸發(fā)客戶痛點(diǎn)
(2)為不同階段的用戶提供不同內(nèi)容
(3)在合適的渠道發(fā)布合適的內(nèi)容
5、實(shí)戰(zhàn)案例講解
模塊二
滿足客戶轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),引發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容“裂變式”傳播
1、裂變式傳播原理和邏輯解析
2、誘導(dǎo)客戶傳播的原理“社交幣理論”
(1)誘發(fā)客戶分享的五種社交幣
①尋找談資
表達(dá)想法
③互惠行為
④塑造形象
⑤社會(huì)比較
3、微營(yíng)銷“三部曲”
(1)強(qiáng)制“吸粉”
(2)內(nèi)容創(chuàng)建
(3)個(gè)人品牌經(jīng)營(yíng)
4、如何抓住客戶心理做到裂變式傳播模塊三
小結(jié)與答疑
1、課程小結(jié)
2、現(xiàn)場(chǎng)答疑
【前期直播課程評(píng)價(jià)】
1021162329250015135221497100

 

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某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人精細(xì)化管理提升訓(xùn)練課程方案大綱項(xiàng)目背景商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)(網(wǎng)點(diǎn)),作為銀行達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的前沿陣地和一線運(yùn)營(yíng)單位,在銀行區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力中扮演最重要的角色。因此,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)核心,肩負(fù)著承上啟下的重任,作為團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)能提升的第一負(fù)責(zé)人,肩負(fù)著重大責(zé)任。我們深知,“上面千條線,網(wǎng)點(diǎn)一根針”。商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人),如何才能在千頭

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