績效考核與評估面談課綱

  培訓講師：蒲黃

講師背景：
蒲黃老師——企業(yè)績效落地管理引領者?曾任世界500強企業(yè)-上海醫(yī)藥（全球制藥50強排行第二）北京集團公司人力資源總監(jiān)?曾任美國BEC跨國公司（全球BIO領域50強排行第四）北京集團公司人力資源總監(jiān)?曾任北京和平賓館（四星級）、SINO-SW 詳細>>

蒲黃
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績效考核與評估面談課綱詳細內容

績效考核與評估面談課綱

績效管理落地實施系列課程之三
績效考核與評估面談
主講：蒲黃
【課程背景】
“績效考核”是管理者對員工進行階段性績效評估。為了充分激勵員工，管理者要做到考核過程公開透明，考核結果公平公正，被考核的員工才能信服，從而最大限度挖掘員工潛能。
管理者通過“評估面談”讓員工愉快地接受考核結果，雙方順利達成一致。如果管理者不具備面談材料、缺乏面談技巧、不注意面談的時機與環(huán)境，面談效果將大打折扣，使績效考核名存實亡。
在現(xiàn)實工作中，多數(shù)管理者鮮有機會接受績效管理系統(tǒng)訓練，管理者個體素養(yǎng)參差不齊，導致考核結果出現(xiàn)偏差、溝通面談出現(xiàn)不利等一系列問題。
本課件從實戰(zhàn)角度出發(fā)，為學員從表格專業(yè)化設計、健全考核維度、運用考核方法、掌握評估技巧四方面進行技術指導，讓學員迅速糾正五大誤區(qū)、消除三點困惑、解決十個痛點問題。
【解決痛點問題】
解決員工自評水分大，管理者無法甄別的問題；
解決管理者打分虛高，部門業(yè)績與員工績效不成正比的問題；
解決管理者考核沒有標準、評估沒有依據(jù)的問題；
糾正管理者“過程考核”、“背對背面談”的誤區(qū)；
消除管理者“三個不知道”的困惑；
【學員收獲】
通過復盤20個實戰(zhàn)案例（強烈推薦），管理者參與情景實戰(zhàn)訓練，迅速掌握考核工具、面談方法；
通過面談技巧強化訓練，解決管理者單向溝通、面談不利的問題；
【工具與技巧】
學會5W1H + SMARCT + 360經(jīng)典績效考核工具；
學會績效評估面談的8個技巧；
【課程特色】工具分享、技巧實操、案例討論、情景模擬、角色體驗、經(jīng)驗借鑒、舉一反三。
【課程對象】企業(yè)高管、中基層管理人員、人力資源員工
【課程時間】1天（6小時）
【課程大綱】一、績效考核實戰(zhàn)案例點評（強烈推薦）：癥狀盤點 + 問題分析 + 解決方法
（一）“員工自評”出現(xiàn)的痛點問題：
1.員工績效自評陳述模糊，上級評估未指出問題所在；
2.員工偷梁換柱，工作步驟考核頂替目標結果考核；
（二）“上級評估”出現(xiàn)的痛點問題：
1.管理者故意給員工打高分；
2.員工對管理者評估的分數(shù)不認同；
3.盤點管理者評估過程中常犯的錯誤；
二、評估面談的內容與技巧：
（一）管理者評估前的準備工作：
1.管理者匯總員工績效結果數(shù)據(jù)、書面數(shù)字資料，杜絕個人觀察、工作印象評估；
2.管理者匯總績效實施過程跟蹤反饋記錄，確認各種記錄內容齊全、數(shù)據(jù)準確無誤；
（二）員工進行自評前的準備工作：
（三）評估面談的內容與流程：
員工進行績效工作匯報：
上級進行績效評估：
（四）評估面談的技巧：
技巧1: 選擇輕松的面談環(huán)境
技巧2：創(chuàng)造融洽的面談氣氛---“漢堡原則”
技巧3：給員工充分吐槽的機會
技巧4: 管理者檢討自己
技巧5: 準確引導員工
技巧6: 多維度意見反饋給員工更多的參考借鑒：
技巧7: 一分鐘面談、隨時面談、每周面談
技巧8: 背對背不應該！應該臉對臉！（適合項目OKR小組）
（五）學員情景模擬互動訓練：管理者績效面談體驗
（六）案例分析：盤點績效評估面談的典型問題
（七）實戰(zhàn)工作案例點評：解決經(jīng)理績效面談中的三點困惑；
三、中層管理者多維度評估嘗試：
1.究竟是360害慘了我們，還是我們對不起360 ？
2.解讀多維度考核的十大誤區(qū)：
誤區(qū)一：360是HR的事，中層管理者最多算配合。
誤區(qū)二：360是很好的整人工具
誤區(qū)三：360可以全天候開展
誤區(qū)四：過程重于結果
誤區(qū)五：空中樓閣不接地氣
誤區(qū)六：參加評估是所有人的權利，不能被剝奪，過一把考核者的癮。
誤區(qū)七：四個維度考核必須用分數(shù)表現(xiàn)
誤區(qū)八：考核項目籠統(tǒng)，考核標準抽象。
誤區(qū)九：上評下隨便找個上級評估即可
誤區(qū)十：評分是金標準

 

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