員工心理輔導---擺脫負面壓力與消極情緒綱

員工心理輔導---擺脫負面壓力與消極情緒
主講：蒲黃
【課程背景】
員工長期生活在就業(yè)競爭激烈、工作壓力巨大、生活負擔劇增的環(huán)境下，身體處于亞健康狀態(tài)，甚至瀕臨崩潰的邊緣。員工心理問題日益突出，管理者如不能及時發(fā)現(xiàn)并采取正確的引導與干預，員工就會出現(xiàn)“負面疊加情緒”。
“負面疊加情緒”不會自動消失，它會成為定時炸彈潛伏在員工心理，一旦出現(xiàn)任何導火索，員工情緒就會徹底失控。工作、客戶、公司、同事都有可能成為員工情緒發(fā)泄或轉(zhuǎn)移的無辜對象，給多方造成不可逆的損失。
為避免上述損失出現(xiàn)，將員工“負面疊加情緒”進行逐層遞減甚至徹底治愈，需要管理者實時動態(tài)觀察員工、關(guān)注員工，使用各種溝通工具、方法、技巧，對員工進行有效的心理輔導或采取針對性的危機干預。
【學員收益--解決員工痛點心理問題】
用“5W1H”面談法解決員工缺乏自我否定、謙虛學習、積極進取的心理問題；
用“SWOT“工具解決員工缺乏危機意識、缺乏自信、目標模糊、方向迷茫的心理問題；
用“360度溝通”技巧，解決員工缺乏溝通意識及勇氣的心理問題；
用“十一個行動“技巧解決員工缺乏正確工作態(tài)度的心理問題；
用“過關(guān)斬將四招”解決員工缺乏工作積極性、主動性的心理問題；
用“匠人精神法則”解決員工缺乏忠誠、誠信、感恩之心的心理問題；
用“六大激勵平臺”解決員工內(nèi)部不平衡、外部不平衡的心理問題；
用“個人/團隊/企業(yè)使命感”解決員工缺乏責任心、缺乏承擔意識的心理問題；
用“三笑”工具解決員工不愛業(yè)、不敬業(yè)、不精業(yè)、不勤業(yè)的心理問題；
用“同舟共濟”工作理念解決員工逃避困難、畏懼挑戰(zhàn)的心理問題；
用“一分鐘面談法”解決員工自戀、自卑、自棄的心理問題；
用“1 : 9空船“理論解決員工心理失衡，羨慕嫉妒恨、報復心強的心理問題；
【工具模版】
《SWOT心理優(yōu)劣分析模版》
《職業(yè)價值取向心理導圖》
《360心理溝通思維導圖》
《一分鐘心理面談工具模板》
【課程特色】心理輔導工具+方法+技巧分享、實戰(zhàn)案例復盤、情景模擬討論、學員互動、點評啟示、角色體會、引導借鑒、舉一反三。
【課程對象】公司管理人員（一線班組長到高級管理者均適合）、后備人才梯隊
【課程時間】1天（6小時）
【課程大綱】
一、職場新人心理輔導，過關(guān)斬將四大招，幫助員工擺脫職場恐懼癥：
第一招：鼓勵員工做職場“智者”
第二招：激活員工主動性
第三招：豎立正確工作態(tài)度
游戲《空杯心態(tài)》
第四招：養(yǎng)成好的工作習慣
二、設(shè)計可視性職業(yè)規(guī)劃路徑，制定SMART職業(yè)目標，幫助員工擺脫職業(yè)發(fā)展心理障礙
職業(yè)價值取向心理導圖
案例討論：《蒙娜麗莎的微笑》
三、“5W1H”心理輔導面談法：
WHY ? 為什么要進行員工面談？
WHAT ? 員工面談有幾種形式？
HOW ? 員工面談的內(nèi)容是什么？
情景實戰(zhàn)訓練：怎樣進行試用期/調(diào)動/離職/工作減壓的心理輔導面談？
四、“360溝通”心理輔導法，幫助員工擺脫由溝通恐懼癥引起的心理障礙：
解決心理障礙一：對上不管理
解決心理障礙二：無法對上進行有效建議
解決心理障礙三：團隊內(nèi)部不和諧，猜疑誤會、矛盾、沖突不斷。
解決心理障礙四：績效面談失敗，無法達成一致。
解決心理障礙五：工作溝通“推、拖、擋”，缺乏承擔意識。
解決心理障礙六：工作協(xié)作產(chǎn)生矛盾
解決心理障礙七：不掌握破冰技巧、不會表達拒絕和不同看法。
五、“匠人精神”心性--心理輔導法，幫助員工擺脫浮躁的心理障礙：
學會控制自己的情緒，讓自己擁有“遲鈍感”；
不解釋，不找原因，容易接受批評，接受指導；
不能凡事先考慮自己，讓別人適應你，以我為中心，培養(yǎng)思維習慣很重要；
換位思考，體諒別人，考慮別人感受，調(diào)整自己；
看到問題，直面解決，不逃避，不敷衍；
案例《千里走單騎》、《麥克阿瑟的五只派克筆》
六、“六大激勵平臺”心理輔導法，幫助員工擺脫內(nèi)、外部不平衡的心理障礙：
給員工四機會：做事機會+賺錢機會+成長機會+發(fā)展機會
給員工四個感：目標感+安全感+歸屬感+成就感
七、引導設(shè)計個人、團隊、企業(yè)使命感，幫助員工擺脫不愿負責、不敢承擔的心理障礙：
勇于承擔職責，勇于承擔責任，勇于道歉，勇于改正完善；
問題到我為止，我替所有人解決，不會再找第二個人；
矛盾不轉(zhuǎn)移（同事）、不上交（公司/上級）、不激化（客戶）；
八、“十全十美的微笑”心理輔導技巧，幫助員工擺脫不愛業(yè)、不敬業(yè)、不精業(yè)、不勤業(yè)的心理障礙：
微笑發(fā)自內(nèi)心，對客戶的尊敬和友善及對自己所從事的工作熱愛，才會笑容滿面；
微笑作為習慣貫穿工作全過程，對所有客戶/同事都是一樣；
微笑加上敬語，會使客戶/同事有安全感、如歸感、親切感、信賴感。
九、“同舟共濟”心理輔導法，幫助員工擺脫畏懼困難、畏懼挑戰(zhàn)的心理障礙：
公司是船，我在船上。每個人把公司看成一艘船，一艘自己的船。
你竭盡所能貢獻力量，主動、高效、熱情地完成任務，用心打造屬于自己的"船"。
將你的上司、同事看作同舟共濟的伙伴，每個人努力做好自己的工作，船才會前進。
十、“一分鐘面談”心理輔導法，幫助員工擺脫自戀、自卑、自棄的心理障礙：
通過跟蹤觀察 + 催促進度 + 問題施壓三環(huán)節(jié)，保證目標持續(xù)實施直至完成。
面談核心內(nèi)容：監(jiān)督進度 + 監(jiān)督質(zhì)量 + 監(jiān)督問題解決 + 監(jiān)督問題重復發(fā)生
面談目的：管理者讓下屬堅定不移地把目標實施下去，把制度、流程、程序標準執(zhí)行

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