《領(lǐng)導者角色認知與高效溝通》

  培訓講師：李曉慧

講師背景：
李曉慧老師——職場規(guī)劃與管理溝通專家曾任：大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團（地產(chǎn)TOP50人力資源經(jīng)理曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經(jīng)理曾任：西安建筑科技大學、武漢大學、華中科技大學、天津大學、東南大學、西南交通大 詳細>>

李曉慧
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《領(lǐng)導者角色認知與高效溝通》詳細內(nèi)容

《領(lǐng)導者角色認知與高效溝通》

領(lǐng)導者角色認知與高效溝通
主講：李曉慧
【課程背景】
很多企業(yè)家普遍認為領(lǐng)導力學不會，他們認為領(lǐng)導力是一種天賦或者是打拼出來的、是摸索出來的。還有人說老板人說老板才需要是領(lǐng)導力，還有大領(lǐng)導才需要學習領(lǐng)導力很好。在過去我們認為只有高管才有學習的領(lǐng)導力。有沒有想過哪怕是基層員工，他也需要領(lǐng)導力。
作為基層關(guān)基層的員工來講，你需不需要影響你的上司，采納你的方案，你需不需要影響你的客戶，采購你的產(chǎn)品，你需不需要影響你的同事，給你更多的支持或者幫助，但凡你是要影響他人的時候，他都離不開一種能力叫做領(lǐng)導力。
目前公司的領(lǐng)導，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題： 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；因此識別自己的角色，并且學習一系列提升領(lǐng)導力的工具就變得至關(guān)重要了。
【課程收益】1、相信領(lǐng)導力可以復制
2、了解溝通視窗的原理
3、掌握傾聽技巧，創(chuàng)建良性的交流渠道
4、工作和生活中能靈活運用二級反饋和負面反饋
5、正確理解和區(qū)分管理者、領(lǐng)導者、執(zhí)行者三種角色
【課程對象】
中基層管理者
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程大綱】
破冰游戲：你從哪里來？
相互認識：手繪臺卡
第一部分：東西方領(lǐng)導力的差異
引導式學習模式
轉(zhuǎn)手指游戲
身體記憶與知識型記憶的區(qū)別
學習成長階梯
2、東西方領(lǐng)導力的差異
東方領(lǐng)導力是一種天賦
西方認為領(lǐng)導力是一系列工具
西方人認為領(lǐng)導力是可以復制的
員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導的領(lǐng)導力
布置工作說5遍
第二部分：溝通視窗
1、什么是溝通視窗
溝通視窗原理
溝通視窗的四個象限
2、公開象限
公開象限定義
什么樣的人公開象限比較大
公開象限放大的好處和壞處
3、隱私象限
隱私象限定義
隱私的3個層級
敲節(jié)奏游戲
案例
4、盲點象限
盲點象限定義
案例《鄒忌諷齊王納諫》
他人揭示盲點時如何對待
組織的改進機會來自于客戶的投訴
5、潛能象限
潛能象限定義
一生中究竟有怎樣的潛能
案例：巴菲特的偶像
視頻《生命不設(shè)限》、《我是王德順》
上午課程回顧。
午間休息
下午開場游戲：海洋球。
小組長帶領(lǐng)大家畫思維導圖。
第三部分：傾聽的藝術(shù)
1、學會傾聽，創(chuàng)建良性交流渠道
書寫繁體“聼”字
Good Listener是最受歡迎的素質(zhì)
體驗游戲：動物園游戲
傾聽的6個步驟
一個人的死亡之謎（峰值）
2、傾聽體驗活動
3個封閉式問題和3個開放式問題
談?wù)撃阕钕矚g吃的食物
最恐懼的事情
綜合練習
第四部分：給予和接受反饋
1、反饋的兩種：正面和負面
反饋體驗：別人做了什么讓我感到有幫助/更糟糕
要我做、我要做
2、反饋的等級
零級反饋
一級反饋
二級反饋
案例：TXZ的3顆糖果
3、負面反饋
什么是BIC
注意你的三明治語言
績效反饋的標準步驟
3人一組練習負面反饋：觀察員、員工、經(jīng)理，并互換角色。
組長帶領(lǐng)畫出下午所學內(nèi)容的思維導圖。
結(jié)尾：行動計劃的飛機：請于X年X月X日提醒我完成一場二級反饋。（終值）
全天結(jié)束。

 

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