《凈值型產(chǎn)品營銷與客群管理技巧》
《凈值型產(chǎn)品營銷與客群管理技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《凈值型產(chǎn)品營銷與客群管理技巧》
《凈值型產(chǎn)品營銷與客群管理技巧》
主講:李老師 約12小時
課程背景及目標(biāo):
該課程以理財(cái)職業(yè)從業(yè)者在理財(cái)新規(guī)情勢下所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇為關(guān)切出發(fā)點(diǎn),通過
對理財(cái)業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險的分析,提示了從事理財(cái)業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意的問題,并為理財(cái)從業(yè)人
員適應(yīng)新規(guī)則提供建議、應(yīng)具有的素質(zhì)和準(zhǔn)備。
目前各大金融機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)力爭奪高凈值客戶市場,凈值型理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品特性與傳統(tǒng)
的固定收益類產(chǎn)品有一定差別,初期可能造成部分理財(cái)師在銷售上的不適應(yīng),該課程將
以客戶營銷為核心工作點(diǎn),協(xié)助理財(cái)師搭建客群管理能力和復(fù)雜產(chǎn)品營銷能力。
一、資產(chǎn)管理行業(yè)與發(fā)展趨勢(1小時)
1. 金融產(chǎn)品的凈值化;
2. 資產(chǎn)管理行業(yè)發(fā)展與各類型資產(chǎn)管理產(chǎn)品的異同;
3. 行業(yè)發(fā)展對財(cái)富顧問的專業(yè)新要求;
二、客群管理,客戶KYC方法和流程(3.5小時)
1. 取得客戶信任的三步走原則及了解客戶之PPF九宮格;
2. 客戶面談準(zhǔn)備之理財(cái)室氛圍營造;
3. 5W1H法讓你組織一場成功的客戶面談;
4. 學(xué)員互動,說出我們自己組織過的最成功的客戶會談記錄;
5. 客戶交流的4+5+1+4原則,含OABC,SPIN,FABER,BAC;
6. 挖掘客戶需求背后的需求,SMART原理制定需求;
7. 客戶信息收集及生命周期草帽圖運(yùn)用誤區(qū)分析;
8. 客戶溝通三步走含TOPS法則運(yùn)用;
9. 客戶溝通藝術(shù)之燈籠法則+客戶異議處理5步法則;
10. 如何從客戶的一顰一笑看穿心中的真實(shí)想法;
11. 銷售就是情商高?9大類客戶人群的相處準(zhǔn)則.
三、現(xiàn)場演練(1.5小時)
需要現(xiàn)場理財(cái)經(jīng)理分組,每組提供一名日常工作中遇到的疑難客戶,并在培訓(xùn)的基礎(chǔ)
上,為客戶制作一套產(chǎn)品方案,現(xiàn)場發(fā)布,其他組選手和導(dǎo)師點(diǎn)評。
四、凈值型產(chǎn)品營銷技巧(2小時)
12. 挖掘客戶真實(shí)資產(chǎn)配置需求;
13. 凈值型產(chǎn)品五大目標(biāo)客群及營銷技巧;
14. 高凈值客群發(fā)展管理;
15. 高凈值客戶需求轉(zhuǎn)變中蘊(yùn)含的機(jī)會和挑戰(zhàn);
16. 客戶拒絕的10種常見問題及應(yīng)對話術(shù);
17. 如何促成成交;
18. 產(chǎn)品銷售之后的持續(xù)服務(wù)技巧。
五、客戶長期服務(wù)及關(guān)系管理(2小時)
1. 5+4咨詢顧問模式搭建;
2. FABE產(chǎn)品介紹法及SWOT產(chǎn)品比較法;
3. 收入-儲蓄=支出?客戶家庭資產(chǎn)收入的3表工作法;
4. 客戶跟蹤服務(wù)的“兩定兩隨”原則詳解;
5. 賣藥的銷售還是看病的醫(yī)生?理財(cái)師客戶維護(hù)大法。
六、現(xiàn)場演練(2小時)
每個小組抽取2名成員,兩兩配對,并自己選擇1名工作過程中遇到的客戶,為客戶設(shè)
計(jì)一套營銷方案,1名員工扮演客戶,一名員工扮演理財(cái)經(jīng)理,現(xiàn)場演練話術(shù),其他
組選手和導(dǎo)師現(xiàn)場點(diǎn)評。
(現(xiàn)場助教可以錄音,或者收集整理選手制作的溝通話術(shù),并編制成文檔,留存后期行
內(nèi)作為營銷話術(shù)使用)
李兆慧老師的其它課程
《逆光飛翔-直達(dá)痛點(diǎn)的資產(chǎn)配置(含半天辯論賽)》主講:李老師約6小時傳統(tǒng)的資產(chǎn)配置課程過分依重于理論,將各種各樣的歷史數(shù)據(jù)羅列出來,告訴大家之前曾經(jīng)發(fā)生過什么事,此類資產(chǎn)配置課程,大多數(shù)學(xué)員已經(jīng)聽過很多遍,在互聯(lián)網(wǎng)時代理財(cái)經(jīng)理的年齡不斷年輕化,客戶對于資產(chǎn)配置的要求也越來越高,這部分課程我們設(shè)置的目的是為了讓我們的財(cái)富顧問在短短的一天培訓(xùn)之中深刻的領(lǐng)悟到什么
講師:李兆慧詳情
《如何成為財(cái)富管理的專業(yè)人士》 07.25
《如何成為財(cái)富管理的專業(yè)人士》主講:李老師約3小時一、從保護(hù)談合規(guī)銷售,從專業(yè)化建設(shè)談學(xué)習(xí)1、雙錄:到底保護(hù)了誰?2、案例分享:一筆成功的千萬權(quán)益類基金銷售,為什么帶來待崗的效果3、銀行從業(yè),基金從業(yè),保險從業(yè),AFP,CFP,CHFP。到底給我們帶來了什么4、論財(cái)富管理師的個人專業(yè)推廣和品牌建設(shè)5、案例分析:員工是學(xué)霸,為什么無法領(lǐng)悟財(cái)富管理的真諦6、學(xué)員
講師:李兆慧詳情
《如何真正的運(yùn)用財(cái)富管理產(chǎn)品》主講:李老師約3小時一、為什么KYP比KYC更重要案例分享:我那么真心對你們,為什么你們都不接我電話1、黃金:對于我們來說,到底是什么?2、保險:如何從恨到愛,它能為我們帶來什么?案例分析:為什么宋仲基被比喻成保險;為什么大家為“寶寶”不值;未雨綢繆的遺產(chǎn)稅規(guī)劃中還有哪些是我們希望了解的;“不孝子”請遠(yuǎn)離我的生活;3、公募基金:
講師:李兆慧詳情
《商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理全面技能提升》主講:李老師課時約12小時第一部分:理財(cái)經(jīng)理角色定位及工作流程1.銀行理財(cái)客戶經(jīng)理的角色定位1.銀行產(chǎn)品服務(wù)的代理人2.銀行品牌形象的代言人3.客戶信賴的合作伙伴4.高素質(zhì)的金融職業(yè)經(jīng)理人2.優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理的一天1.優(yōu)秀的一天從前一個晚上開始2.早起的我們需要關(guān)注什么3.晨會流程及理財(cái)經(jīng)理晨會定位4.CRM系統(tǒng)會幫助我們實(shí)現(xiàn)什么
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《生命周期理論與資產(chǎn)配置》 07.25
《生命周期理論與資產(chǎn)配置》主講:李老師約3小時一、什么是生命周期理論,我們通過生命周期理論要了解些什么;二、三個層面為客戶制定資產(chǎn)配置方案;三、要俘獲客戶,制作一份完美的資產(chǎn)配置方案應(yīng)該經(jīng)過哪些步驟;案例分析:我的案例那么完美,為什么客戶依然不回頭;學(xué)員互動:依據(jù)提供的案例內(nèi)容,為客戶提供一份簡單額資產(chǎn)配置方案,并現(xiàn)場演練向客戶提供該方案的場景。
講師:李兆慧詳情
《私人銀行客戶開發(fā)與營銷方案》 07.25
《私人銀行客戶開發(fā)與營銷方案》主講:李老師約6小時一、私銀行業(yè)發(fā)展與機(jī)遇,私人銀行客戶分布與特征。(含私人銀行客戶群來源分析,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中的私行客戶需求分析,私人銀行客戶行業(yè)分析等)。二、私人銀行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與愿景。(重點(diǎn)結(jié)合本行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)體系,產(chǎn)品和服務(wù)體系等進(jìn)行分析)。三、私銀客戶分類與集群營銷。1.對高端客戶的六個層次理解。2.常見高端客戶的資
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《需求,理財(cái)師和客戶共同的未來》 07.25
《需求,理財(cái)師和客戶共同的未來》主講:李老師約3小時一、如何通過KYC到發(fā)掘客戶需求1.問問題的方法2.如何有步驟邏輯地提問3.發(fā)展客戶需求的模式4.發(fā)掘與滿足客戶需求的技巧案例分析:從理財(cái)師小張的基金銷售行為,找出發(fā)掘客戶需求的誤區(qū)5.客戶溝通前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作學(xué)員互動,分組案例演練,挑戰(zhàn)授課老師的需求,從老師個人的情感流露,發(fā)掘可能存在的需求二、介紹產(chǎn)
講師:李兆慧詳情
《理財(cái)產(chǎn)品凈值化背后的個人財(cái)富變遷》主講:李老師約6小時培訓(xùn)目的:目前銀行等金融機(jī)構(gòu)的對于高凈值個人客戶資源的競爭日趨白熱化,中國經(jīng)濟(jì)40年的高速增長帶來了一大批先富裕起來的人,同時富裕中產(chǎn)階層和普惠類客戶的財(cái)富需求也在不斷的被挖掘,但是伴隨著些年來的行業(yè)調(diào)整所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)增速放緩,基于底層資產(chǎn)收益的理財(cái)產(chǎn)品也被迫向凈值化轉(zhuǎn)型,而享受慣了固收安全保本的客戶特別
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《財(cái)富管理師案例制作法》 07.25
《財(cái)富管理師案例制作法》主講:李老師約12小時一、TrustingRelationship(建立與客戶之信賴關(guān)系)1.列出于會客前,如何按客戶背景,進(jìn)行資料搜集(包括客戶背景、資產(chǎn)總值或投資興趣)2.準(zhǔn)備一些與客戶背景有關(guān)的財(cái)務(wù)及市場信息(醫(yī)療、退休、保險、長壽的成本等;如客戶有孩子于海外進(jìn)修,則需要準(zhǔn)備一些外匯數(shù)據(jù))3.描述與客戶會面時,如何利用數(shù)據(jù)(如住
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《基金營銷訓(xùn)練營》 07.25
《基金營銷訓(xùn)練營》主講:李老師約12小時一、基金營銷的基本方法1.學(xué)會與客戶溝通:與客戶溝通的五大準(zhǔn)則?耐心?微笑?暢所欲言?換位思考?學(xué)會提問(杜絕悲觀的心態(tài))2.拋棄潛臺詞,用目光去溝通,傾聽的姿態(tài)3.微笑與贊美(結(jié)束后演練)4.簡單的宏觀理解5.為什么要營銷基金6.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,營造環(huán)境二、基金營銷的特殊方法1.基金介紹的FABE法則2.客戶營銷的負(fù)正法則
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