精英店長的高效能管理

  培訓(xùn)講師：李戰(zhàn)淮

講師背景：
李戰(zhàn)淮實戰(zhàn)派管理名家原聯(lián)合利華培訓(xùn)總監(jiān)培訓(xùn)經(jīng)驗：13年培訓(xùn)經(jīng)驗累計課時超過10000課時職業(yè)背景：曾任諾基亞售后市場服務(wù)部培訓(xùn)師、聯(lián)合利華促銷團(tuán)隊高級培訓(xùn)總監(jiān)。多年外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗的積累，不僅造就了極強(qiáng)且專業(yè)的現(xiàn)場授課能力，同時精于培訓(xùn)體系 詳細(xì)>>

李戰(zhàn)淮
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精英店長的高效能管理詳細(xì)內(nèi)容

精英店長的高效能管理

精英店長的高效能管理
課程時長：2天/12小時
適合對象：店長、加盟商老板、督導(dǎo)、地區(qū)經(jīng)理等
課程收益：
1、通過本培訓(xùn)，使店長的角色定位更加清晰，由只關(guān)注KPI、銷售達(dá)成的打工型店長轉(zhuǎn)變?yōu)槿嬲莆臻T店運(yùn)營能力的“店老板”，對于新晉升的店長完成由業(yè)務(wù)專家向管理達(dá)人的快速轉(zhuǎn)變。
2、店鋪運(yùn)營管理的全方位解讀，對店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)流程、目標(biāo)管理、日常營運(yùn)、促銷執(zhí)行、人員分工與業(yè)務(wù)能力提升、坪效提升等各重要方面進(jìn)行案例討論+要點(diǎn)提煉的深層講解，使店長的管理思維更加全面。
3、從個人銷售能力提升、情境領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)場輔導(dǎo)、績效管理與人員激勵、識人與用人等各方面的管理技能講解，讓店長從出色的營運(yùn)者變成全面的管理者。
4、本課程摒棄一言堂式的單方面知識灌輸，而是集案例分析、方案研討、游戲與演練等于一體，開啟員工自主獲得知識的意識，提高培訓(xùn)的實用性，使培訓(xùn)成果更容易轉(zhuǎn)化到工作中。
課程大綱：
第一章：精英店長的角色定位
1、業(yè)務(wù)專家還是管理達(dá)人？
2、如果你是老板，你會關(guān)注什么？
3、買蛋糕的案例——如果你是老板，你會怎么做。
第二章：精英店長的業(yè)務(wù)管理
1、重要緊急與重要非緊急，店長應(yīng)該關(guān)注什么？
2、店鋪管理的基本流程與優(yōu)秀店鋪的五大標(biāo)準(zhǔn)。
3、店鋪日常營運(yùn)流程細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)解讀幫助店長理清平時缺少關(guān)注的點(diǎn)（案例：Apple Store店員的驕傲）。
4、人員分工與業(yè)務(wù)能力提升，人員站位有什么講究，輪轉(zhuǎn)換位是戰(zhàn)術(shù)還是雞肋？店員能力提升的關(guān)注點(diǎn)。
5、店鋪坪效提升的技巧（案例：星巴克是如何通過店員提升坪效的）。
6、促銷活動執(zhí)行的管理細(xì)節(jié)與執(zhí)行力提升方法。
7、CRM的門店落地方式，顧客管理與維護(hù)力訓(xùn)練。
第三章：精英店長的團(tuán)隊管理
1、團(tuán)隊管理能力訓(xùn)練。
2、店長的極致溝通與銷售藝術(shù)。
3、現(xiàn)場輔導(dǎo)能力訓(xùn)練，掌握對店員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)的完整流程、技巧與關(guān)注點(diǎn)。
4、績效管理與人員激勵的原則與策略，人員激勵不是開晨會打雞血那么簡單。
5、面試技巧與知人善任。
6、店鋪服務(wù)質(zhì)量管理與提升法則，使門店時刻保持最佳的服務(wù)狀態(tài)（元祖的案例）。

 

李戰(zhàn)淮老師的其它課程

電話銷售研習(xí)營培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)項目概況課程名稱：《我的門店我做主——金牌店長培訓(xùn)》培訓(xùn)對象：電話銷售代表，銷售主管等；培訓(xùn)時長：一天課程收益1、本課程不講心態(tài)激勵與心理等內(nèi)容，只針對電話銷售中可能出現(xiàn)的問題提供針對性方法，并進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練。2、通過課程幫助學(xué)員解決如下問題：通過語言判斷不同類型消費(fèi)者，并根據(jù)消費(fèi)者類型，選擇更有效的針對性話術(shù)以達(dá)成銷售；針對電話

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性格色彩學(xué)的銷售應(yīng)用課程時長：1天/6小時適合對象：銷售團(tuán)隊課程收益：1、通過對消費(fèi)者性格色彩的分析，引導(dǎo)學(xué)員步入消費(fèi)者心理世界，學(xué)會分析不同消費(fèi)者心理，從心理學(xué)角度對一些消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析。2、通過性格色彩分析，了解各類消費(fèi)者的性格特點(diǎn)，并提供獨(dú)特的銷售應(yīng)對法則，使銷售員更快運(yùn)用到工作中。課程大綱：第一章：性格色彩初探1、性格色彩有什么用——為什么要了解

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終端銷售研習(xí)營課程時長：2天/12小時適合對象：終端銷售團(tuán)隊課程收益：1、銷售不僅是一門藝術(shù)，更是一項技術(shù)！我們相信，豐富的經(jīng)驗是由出色的銷售技術(shù)積累產(chǎn)生的，掌握了標(biāo)準(zhǔn)、實用的銷售技術(shù)，任何人都可以成為最好的銷售員。2、本課程通過將銷售過程分解成標(biāo)準(zhǔn)步驟，并提供經(jīng)實踐證明的實用銷售說辭與方法，結(jié)合大量演練，使銷售員在不斷練習(xí)中形成說對話、做對事的習(xí)慣，從而自

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發(fā)現(xiàn)完美自我——自我管理訓(xùn)練營課程時長：2-4天適合對象：店員、導(dǎo)購、促銷員、業(yè)務(wù)員、服務(wù)員等一線員工課程收益：對員工素質(zhì)的培養(yǎng)和技能的打造自然非常重要，而首先，唯有心態(tài)積極、心存感恩、忠誠度高的員工才有可能全身心投入到公司的事業(yè)中，同時，執(zhí)行力是一切的基礎(chǔ)，也是將員工才能充分發(fā)揮的保證。因此，本次培訓(xùn)方案側(cè)重于以“自我管理”為出發(fā)點(diǎn)，從心態(tài)打造、執(zhí)行力訓(xùn)練

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高效演講技巧   08.06

高效演講技巧課程時長：1天/6小時適合對象：商務(wù)人員、銷售人員、會銷講師、所有需要提升演講技能的人課程收益：1、由于一對多的會議銷售簽單效率遠(yuǎn)大于單一客戶銷售，會銷已成為諸多行業(yè)的主要銷售方式之一。2、眾所周知，喬布斯先生不僅是一位偉大的企業(yè)家，更是全球最好的商業(yè)演講家之一，其出眾的演講模式如今已成為眾多企業(yè)家、演講者的重要參考模板，卡邁恩.加洛專門出版了《

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績效管理與績效面談?wù)n程時長：1天/6小時適合對象：銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等中層管理人員課程收益：1、績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn)．找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項完整的工作而言，根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績效面談可以分三類：即初期的績效計劃面談、進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談、末期的

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-490220116205商品陳列技巧與品類管理020000商品陳列技巧與品類管理主講：李戰(zhàn)淮老師培訓(xùn)對象：便利店店員與終端管理人員；培訓(xùn)時長：兩天76200266700課程收益1、本課程針對便利店終端店員與門店管理人員，共兩天12個小時，通過策略與原則的講解、案例分析、研討與演練的方式，使學(xué)員真正掌握商品管理與陳列的原則及方法。2、通過課程幫助學(xué)員解決如下

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社會化新媒體營銷解碼課程時長：1天/6小時適合對象：企業(yè)市場、運(yùn)營、銷售部門負(fù)責(zé)人，以及新媒體專員、文案、市場專員、運(yùn)營主管、銷售等前線崗位。課程收益：1、新媒體的崛起帶來營銷媒介翻天覆地的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)微信成為了人們社交、消費(fèi)、傳播的主要平臺，幾乎每個企業(yè)都迫不及待開通公眾號，然而為什么95以上的公眾號都變成了失之乏味的雞肋？2、每個人都在講社會

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實地輔導(dǎo)技巧課程時長：1天/6小時適合對象：店長、督導(dǎo)、其他管理者課程收益：1、基層員工（店員、導(dǎo)購、服務(wù)員）是企業(yè)面對消費(fèi)者的第一窗口，也是企業(yè)創(chuàng)造效益的最直接執(zhí)行者，如何領(lǐng)基層員工保持最強(qiáng)戰(zhàn)斗力是管理者的第一要務(wù)。2、本課程通過對實地輔導(dǎo)的理論、流程、方法的講解，力圖使管理者清楚通過對下屬實施有效的實地輔導(dǎo)是最高效的團(tuán)隊管理途徑，進(jìn)而掌握實地輔導(dǎo)的基本方

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我的門店我做主——金牌店長培訓(xùn)課程時長：2天/12小時適合對象：店長、儲備店長、地區(qū)經(jīng)理課程收益：1、通過本培訓(xùn)，使店長的角色定位更加清晰，由只關(guān)注KPI、銷售達(dá)成的打工型店長轉(zhuǎn)變?yōu)槿嬲莆臻T店運(yùn)營能力的“店老板”，對于新晉升的店長完成由業(yè)務(wù)專家向管理達(dá)人的快速轉(zhuǎn)變。2、店鋪運(yùn)營管理的全方位解讀，對店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)流程、目標(biāo)管理、日常營運(yùn)、促銷執(zhí)行、人員分工與

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