【思維】系統(tǒng)思維解決問題

  培訓講師:張雪

講師背景:
張雪老師北京大學心理學碩士Liderar領(lǐng)途合伙人格局商學院領(lǐng)導力實戰(zhàn)導師DDI國際專業(yè)講師資格認證國際職業(yè)引導師資格認證系統(tǒng)性領(lǐng)導力團隊教練資格認證職業(yè)經(jīng)歷20年,曾任職于香港慧科管理咨詢、華商基業(yè)管理咨詢、用友集團、新百銳科技、恒天財富 詳細>>

張雪
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【思維】系統(tǒng)思維解決問題詳細內(nèi)容

【思維】系統(tǒng)思維解決問題

《系統(tǒng)思維解決問題》
課程背景
“問題求解”是西方大學普遍開設(shè)的課程。系統(tǒng)思維解決問題的技巧也是我們生活所必須的,在商業(yè)環(huán)境中,它是每個職業(yè)人士的必備能力之一,在世界財富500強中超過300強企業(yè)500多萬人次參與學習培訓。
此課程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn),歷經(jīng)30年而不衰,其成功的秘訣在于它能夠不斷提升學習者的工作效能,使其掌握正確的思維習慣;快速提高職業(yè)人士分析與解決問題的能力,群策群力,提高決策效率。
課程如何提升學員解決問題的能力?
本課程強調(diào)標準化的流程和程序化管理的益處,并通過國內(nèi)外大量先進企業(yè)的實例來印證此觀點。因此系統(tǒng)思維解決問題課程不但是教授方法的課程,同樣是一門介紹先進管理經(jīng)驗的課程。
課堂中現(xiàn)場收集學員曾經(jīng)遭遇或正在遭遇的問題,在講師的指導下,利用課程中所提及的思維方法和問題解決工具,學員群策群力共同尋找解決辦法。
在解決真實問題的案例練習中,學習各種工具的使用方法,講師將對每種工具的使用要點進行點評,以提高學員在未來工作與生活中的工作效率。
在學習本課程過程中,講師還將規(guī)范學員的思維模式,統(tǒng)一團隊成員的溝通語言,以提高企業(yè)管理效率。
本課程將以一部經(jīng)典影片作為討論案例,貫穿于課程之中,既提高學員學習興趣,又形象地展示了如何通過系統(tǒng)思維解決問題。
授課對象:企業(yè)各級管理者及員工
課程時間:2天
授課方式:原理講授+案例研討+大量的模擬演練
課程收益
通過學習系統(tǒng)思維解決問題的技巧,您將學會:
如何指導更加集中、高效的會議
如何在大多數(shù)人只能發(fā)現(xiàn)問題的地方發(fā)現(xiàn)機會
如何從全新的角度看待問題
如何更清晰準確地界定問題
如何培養(yǎng)團隊協(xié)同思考能力
如何減少交互作用中的對抗性和判斷性思考
如何創(chuàng)造一種動態(tài)的、積極的環(huán)境來爭取人們參與問題的解決
課程大綱
第一部分:系統(tǒng)思維解決問題介紹
關(guān)于系統(tǒng)思維概述
思維的力量
系統(tǒng)思維的三種定位
培養(yǎng)能力的有效方法
解決問題的積極心態(tài)
識別消極心態(tài)并培養(yǎng)積極心態(tài)
刺激與反應(yīng)原理
四種人類的天賦潛能
影響圈與關(guān)心圈
理性思維解決問題的流程
情景分析
原因分析
決策制定
計劃分析
第二部分:情景分析
明確問題
什么是問題?
問題的界定
問題的種類:需改變的問題、需實現(xiàn)的問題
問題的性質(zhì)
問題的分類
問題的成因
分離問題
將問題具體化
情景分析工作表
進行排序
優(yōu)選矩陣
排序的重要原則
選擇思維技巧
第三部分:原因分析
原因分析的過程
搜集信息
分析情況
假設(shè)原因
驗證假設(shè)
原因分析的方法
工具:
專家經(jīng)驗法
比較分析法
魚骨圖法
Why-why法
說明:四個工具并列使用
案例討論
第四部分:決策制定
決策制定的過程
決策目標
篩選標準
方案比較
風險評估
決策制定方法工具
工具:
集思廣義的頭腦風暴法
雙團隊
確定最優(yōu)解決方案表
說明:前兩個工具并列使用,然后用第三個工具
案例討論
第五部分:計劃制定
計劃分析的過程
描述計劃目標
制定行動計劃
選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)
風險防范措施
制定備用方案和預(yù)警指標
計劃分析的方法/工具
Gantt 圖即行動計劃清單
風險管理
案例討論

 

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