《華為項(xiàng)目全流程管理》

華為項(xiàng)目全流程管理
課程背景：
華為公司在全球近200個(gè)國(guó)家均有業(yè)務(wù)，隨之而來(lái)的是大量場(chǎng)景迥異的交付運(yùn)作，這對(duì)華為交付團(tuán)隊(duì)提出了嚴(yán)苛的要求：從高聳的珠穆朗瑪峰到潮濕的南美熱帶雨林，從干冷的帕米爾高原到低洼的科莫多島，從最先進(jìn)的瑞士到最貧窮的孟加拉國(guó)，到處都有華為交付團(tuán)隊(duì)幾萬(wàn)人的辛勤身影，由于常年完成艱巨交付任務(wù)，華為交付團(tuán)隊(duì)被譽(yù)為“鐵軍”。在“鐵軍”一次又一次保障交付的背后，是一套怎樣的項(xiàng)目管理理論在指導(dǎo)他們？華為交付團(tuán)隊(duì)總結(jié)萃取出來(lái)的流程經(jīng)驗(yàn)如何適配到其他企業(yè)？
本課程將解開(kāi)您的疑惑，為您的企業(yè)人員帶來(lái)項(xiàng)目管理能力提升。
課程收益：
1、了解華為的項(xiàng)目管理文化和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，以及項(xiàng)目管理思維
2、學(xué)習(xí)華為如何對(duì)不同類型的項(xiàng)目進(jìn)行分層管理，包括客戶交付項(xiàng)目和內(nèi)部管理項(xiàng)目，并理解決策授權(quán)、面向項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理以及項(xiàng)目管理質(zhì)量保證體系。
3、掌握項(xiàng)目從啟動(dòng)到交付的整個(gè)流程，以及項(xiàng)目管理作業(yè)平臺(tái)的八大管理內(nèi)容。
4、學(xué)會(huì)在項(xiàng)目預(yù)投入階段進(jìn)行合同風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)，包括法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、解決方案風(fēng)險(xiǎn)等，并能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估和準(zhǔn)備金的量化。
5、學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組織、進(jìn)行合同交底、質(zhì)量管理、分包商管理、項(xiàng)目計(jì)劃制定和項(xiàng)目Kick Off，以及如何監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施和處理計(jì)劃/預(yù)算變更。
6、掌握如何管理項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目移交、客戶滿意度評(píng)估、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目關(guān)閉，以及如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目審計(jì)工具。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、職能部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)高層管理者
課程方式：流程講解 + 工具講解 + 實(shí)戰(zhàn)模擬 + 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 + 反饋答疑
課程大綱
導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理
第一講：華為交付項(xiàng)目管理全景圖
一、華為項(xiàng)目管理方法論
1. 項(xiàng)目管理文化：項(xiàng)目型組織
2. 項(xiàng)目管理思維：PMO職責(zé)/定位
二、項(xiàng)目分層體系
1. 客戶交付項(xiàng)目（類型）
1）網(wǎng)絡(luò)部署項(xiàng)目
2）管理服務(wù)項(xiàng)目
3）培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目
其他項(xiàng)目：研發(fā)項(xiàng)目、基建項(xiàng)目
2. “管理項(xiàng)目”的管理和控制
1）決策和授權(quán)
2）面向項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理
3）項(xiàng)目管理質(zhì)量保證體系
三、項(xiàng)目管理流程（六個(gè)里程碑）
四、項(xiàng)目管理作業(yè)平臺(tái)
——八大管理
五、項(xiàng)目資源度量體系
解析：華為交付項(xiàng)目管理和通用項(xiàng)目管理的異同
第二講：華為交付項(xiàng)目管理之預(yù)投入階段
解析：步驟全景圖
討論：在項(xiàng)目的投標(biāo)階段，需要評(píng)估項(xiàng)目的交付可行性、分析客戶需求并制定交付策略、設(shè)計(jì)初步交付方案
討論：作為交付項(xiàng)目經(jīng)理參與售前投標(biāo)，此階段會(huì)可能面臨的主要問(wèn)題？
解析：參與人員角色地圖
工具：交付環(huán)境調(diào)查與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集模型
一、合同風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1. 法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（專利授權(quán)）
2. 解決方案風(fēng)險(xiǎn)（首次商用）
3. 交付風(fēng)險(xiǎn)（延期罰款）
4. 回款風(fēng)險(xiǎn)（第三方監(jiān)理）
5. 交易風(fēng)險(xiǎn)（新商業(yè)模式）
二、合同風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
1. 風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估（樂(lè)觀值、可能值、悲觀值）
2. 風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金（交付團(tuán)隊(duì)組員或?qū)＜?，將風(fēng)險(xiǎn)定量值量化成風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金并提交評(píng)審）
解析：分析交付可行性
案例演練：對(duì)交付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，制定應(yīng)對(duì)措施并填寫(xiě)《交付可行性分析報(bào)告》。
第三講：華為交付項(xiàng)目管理之準(zhǔn)備階段
討論：項(xiàng)目中標(biāo)，即進(jìn)入交付準(zhǔn)備階段。這一階段需要完成項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目組建立、合同交底、項(xiàng)目交付方案設(shè)計(jì)等關(guān)鍵動(dòng)作。作為項(xiàng)目經(jīng)理，此階段可能面臨的哪些主要問(wèn)題？
1. 建立項(xiàng)目組織
2. 合同交底
3. 交付質(zhì)量管理
4. 分包商管理
5. 制定項(xiàng)目計(jì)劃
6. 項(xiàng)目Kick Off
案例演練：規(guī)劃一次合同交底會(huì)
案例演練：輸出項(xiàng)目組的溝通管理機(jī)制
第四講：華為交付項(xiàng)目管理工程之實(shí)施階段
討論：在工程實(shí)施階段，往往需要組織項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控、處理計(jì)劃/預(yù)算變更、確認(rèn)到貨收入等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，工程實(shí)施階段面臨的主要問(wèn)題？
1. 管理項(xiàng)目實(shí)施
2. 項(xiàng)目組運(yùn)作
3. 集成計(jì)劃管理
4. 管理項(xiàng)目變更
案例演練：
1）該從哪些方面評(píng)估工期壓縮對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的影響？除了主計(jì)劃外，還有哪些配套計(jì)劃要進(jìn)行調(diào)整？
2）從管理變更和保障客戶滿意度的角度出發(fā)，談?wù)効蛻艚缑婺撊绾翁幚恚?br /> 第五講：華為交付項(xiàng)目管理之工程驗(yàn)收階段
討論：項(xiàng)目進(jìn)入驗(yàn)收階段，從項(xiàng)目層面，可能面臨的主要問(wèn)題？
1. 管理項(xiàng)目驗(yàn)收
案例解析：視頻驗(yàn)收，降低成本，提升效率
案例解析：多用戶驗(yàn)收文檔管理系統(tǒng)，提高準(zhǔn)確性
2. 管理項(xiàng)目移交
案例演練：造成項(xiàng)目無(wú)法及時(shí)驗(yàn)收、客戶不及時(shí)發(fā)放驗(yàn)收證書(shū)的原因是什么？
第六講：華為交付項(xiàng)目管理之關(guān)閉階段
討論：項(xiàng)目進(jìn)入關(guān)閉階段，請(qǐng)您思考：請(qǐng)從項(xiàng)目層面，談?wù)勀赡苊媾R的
1. 項(xiàng)目移交和轉(zhuǎn)代維2. 客戶滿意度評(píng)估
3. 項(xiàng)目總結(jié)
4. 項(xiàng)目關(guān)閉
案例演練：項(xiàng)目關(guān)閉階段設(shè)計(jì)項(xiàng)目審計(jì)工具，要求包含關(guān)鍵活動(dòng)和需使用的項(xiàng)目工具技術(shù)。
總結(jié)和復(fù)盤(pán)

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