優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造

優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造
授課老師：晏世樂(lè)



【課程背景】
單位在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了考慮員工技能技術(shù)，越來(lái)越注重員工職業(yè)道德。正
所謂：“有德無(wú)才者，愚人也；有才無(wú)德者，小人也。用人要求德才兼?zhèn)?，若不能雙全，
寧用愚人勿用小人?！?br /> 【課程目的】
促使學(xué)員加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣，提升職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提高工作效率，
促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，達(dá)到個(gè)人、單位雙贏。
【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實(shí)景體驗(yàn)、選邊辯論、心理測(cè)驗(yàn)、游戲參與等。

【授課時(shí)間】
0.5—1天，5—6小時(shí)/天。
【授課對(duì)象】
所有職場(chǎng)人士。會(huì)根據(jù)授課對(duì)象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點(diǎn)）。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義）
課前達(dá)成共識(shí)，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、職業(yè)道德概述
（一）職業(yè)道德的概念。
規(guī)定人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。
（二）職業(yè)道德的重要性。
1、職業(yè)道德是個(gè)人獲得幸福的前提。
生存、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，每種需求的滿足，都離不開(kāi)職業(yè)道德?！景?br /> 例】四不青年。
2、職業(yè)道德是單位獲得成功的前提?！景咐刻锝淌诩业?8個(gè)保姆。
3、職業(yè)道德是社會(huì)獲得和諧的前提?！景咐可鐣?huì)生態(tài)圈。蝴蝶效應(yīng)。
二、如何培養(yǎng)職業(yè)道德
（一）個(gè)人角度。
真切認(rèn)識(shí)職業(yè)道德重要，發(fā)自內(nèi)心踐行職業(yè)道德。
（二）單位角度。
1、健全制度、獎(jiǎng)罰分明?！景咐康聡?guó)闖紅燈、新加坡吐痰。華為：“以?shī)^斗者為
本！”杰克·韋爾奇的活力曲線。
（1）問(wèn)題：長(zhǎng)官意志。對(duì)策：民主?！景咐俊敦埵笥螒颉罚焊ヌm克·阿巴內(nèi)爾。
（2）問(wèn)題：模棱兩可。對(duì)策：明確?！景咐坎尻?duì)。多報(bào)銷的士費(fèi)、酒店費(fèi)。
（3）問(wèn)題：生搬硬套。對(duì)策：結(jié)合實(shí)際?！景咐抗簦骸俺怨啡馐菫殚L(zhǎng)人肉，
而不是為長(zhǎng)狗肉?！?br /> （4）問(wèn)題：朝令夕改。對(duì)策：成熟穩(wěn)定。
（5）問(wèn)題：有令不行。對(duì)策：令行禁止?！窘ㄗh】以身作則?！景咐科拼袄碚?br /> 。
2、切實(shí)有效的教育。
教育，既要重視內(nèi)容，也要重視形式。【案例】露出8顆牙齒≠標(biāo)準(zhǔn)微笑。
三、職業(yè)道德的基本原則：我為人人、人人為我
上班——我為人人；消費(fèi)——人人為我。
（一）無(wú)論哪種職業(yè)，工作實(shí)質(zhì)就是2個(gè)字：服務(wù)，只是服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容各不相同
。
（二）樹(shù)立長(zhǎng)期服務(wù)思想。否則，永遠(yuǎn)找不到滿意工作?！景咐客瑢W(xué)頻繁跳槽。

四、職業(yè)道德的基本規(guī)范
不同行業(yè)的職業(yè)道德不盡一樣，但是也有一些共同的基本規(guī)范。
（一）在崗愛(ài)崗，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。
1、愛(ài)崗敬業(yè)的重要性。愛(ài)崗敬業(yè)，到底是為了誰(shuí)？
（1）不愛(ài)崗敬業(yè)：?jiǎn)挝挥袚p失，員工損失更大。【論證】工作不僅得到工資。“有
所為，有所位”。
（2）薪水高低由誰(shuí)決定：?jiǎn)T工自己還是別人？【案例】10年工資不變。華為清退
34歲員工？查爾斯·施瓦布的傳奇。
（3）平凡崗位能否學(xué)到東西？【案例】李嘉誠(chéng)。
2、如何培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神？
（1）認(rèn)識(shí)工作價(jià)值。【案例】3個(gè)石匠的故事。錢學(xué)森、鄧稼先。臺(tái)灣老教授的一
封信、中學(xué)生關(guān)于國(guó)貨的言論。
（2）“假裝哲學(xué)”。假裝喜歡——訂出目標(biāo)——努力實(shí)現(xiàn)——真地喜歡?！景咐勘救穗x
開(kāi)勞動(dòng)局的經(jīng)歷。
（3）樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，由危生愛(ài)。【案例】國(guó)企下崗。
（4）心懷感恩，快樂(lè)工作。
用人單位——經(jīng)濟(jì)源泉——成功階梯?！景咐扛鞒鞘兄形粩?shù)工資。
感恩激發(fā)工作熱情：遠(yuǎn)離抱怨，勤懇做事，踏實(shí)做人。
3、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求。
（1）忠誠(chéng)單位。
第一，忠誠(chéng)勝于能力?！景咐堪⒗锸肆_漢。呂布。
第二，維護(hù)單位信譽(yù)，保守商業(yè)秘密。
第三，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。單位是船，老板是船長(zhǎng)，員工是水手?！景咐客募t從前
臺(tái)小妹到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)。
第四，老板心態(tài)?！景咐啃履锴昂髮?duì)比。
（2）熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能?！景咐坑袥](méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)？
（3）積極進(jìn)取。積極進(jìn)取——做出成績(jī)——超越期望——獲得機(jī)會(huì)。
第一，執(zhí)行力。“除非違法，堅(jiān)決執(zhí)行！”不抵觸、不應(yīng)付、不拖延、不推諉?！景?br /> 例】深圳市民花田。
第二，自主性。要我干什么——我要干什么。
第三，提升性。復(fù)盤——不斷精進(jìn)！【案例】我手下2個(gè)研究生對(duì)比。2個(gè)和尚打水。

（4）勤勞節(jié)儉?！景咐咳握恰?br /> （5）開(kāi)拓創(chuàng)新。“不創(chuàng)新，就死亡。”
第一，創(chuàng)新意識(shí)：發(fā)散、聚焦思維。
第二，創(chuàng)新方法：滿足客戶需求?！景咐咳A為“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓
勵(lì)?！?br /> （6）樂(lè)于奉獻(xiàn)?！景咐亢５讚啤叭裏o(wú)”謝英。
（二）誠(chéng)實(shí)守信，平等競(jìng)爭(zhēng)。
1、以誠(chéng)待人。
（1）做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事?！景咐坷蠈?shí)VS老實(shí)巴交。
（2）先信人一步?！景咐块L(zhǎng)沙同學(xué)。
2、以信立業(yè)。
（1）信是個(gè)人立業(yè)的基礎(chǔ)。勞動(dòng)合同——?jiǎng)趧?dòng)力買賣。
（2）信是單位的生命。
3、以質(zhì)取勝。
（1）單位不斷提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量。
（2）個(gè)人不斷進(jìn)步?！景咐俊拔艺静黄饋?lái)，你也得趴著”。
（三）辦事公道，遵紀(jì)守法。
1、秉公辦事，不徇私情。不以貴賤取人、不以親疏取人。【案例】程序公正——分
蛋糕。
2、維護(hù)公眾利益，抵制行業(yè)歪風(fēng)。
3、遵守用人單位的規(guī)章制度?！景咐俊秳趧?dòng)合同法》：“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章
制度的?！?br /> 4、遵守法律?！景咐糠锤F(xiàn)狀。
（四）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。
（1）決定個(gè)人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排擠——遭受失敗?；ハ鄬W(xué)習(xí)、共
享資源。【案例】山雀VS知更鳥(niǎo)。馬化騰等的聚餐。
（2）決定單位前途?！安慌禄⑸鷥梢?，就怕人起二心?！薄景咐康聡?guó)科學(xué)家瑞格
爾曼拉繩實(shí)驗(yàn)。楚漢相爭(zhēng)。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作的基本要求。
互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作?！景咐繄F(tuán)結(jié)協(xié)作的4個(gè)指標(biāo)——對(duì)照
反思。
3、人際交往關(guān)鍵——心好。【論證】口乃心之門戶。
（1）培養(yǎng)同理心?！叭送诵?，心同此理”。投其所好、對(duì)癥下藥?！景咐勘救?br /> 勸服父母。
第一，最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子釣魚
。
第二，中間水平：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人！
第三，至少做到：己所不欲，勿施于人！
（2）培養(yǎng)欣賞心。
第一，使用別人喜歡的稱呼?！景咐课遗畠篤S你女兒。
第二，記住對(duì)方名字。【案例】與習(xí)近平同志合影。因稱呼錯(cuò)誤被老婆懲罰。
4、人際交往的三大原則。
（1）平等待人是人際交往的前提。
平等待人要懂得自尊與尊重別人。
第一，自尊體現(xiàn)在不卑不亢，這是贏得別人尊重的前提。
第二，尊重別人，不以權(quán)壓人、以強(qiáng)凌弱，不拿架子、不擺資格，不表現(xiàn)出優(yōu)越感
，維護(hù)別人的臉面?！景咐俊胺诺妥藨B(tài)、放軟身段”。蕭伯納和瑪莎。
（2）寬容謙讓是人際交往的粘合劑。
第一，寬容大度能緩和人際關(guān)系。【案例】“容言”“容過(guò)”“容異”。
第二，謙虛禮讓能化干戈為玉帛?！景咐苛呦铩?br /> （3）互利互惠是人際交往的潤(rùn)滑劑。
第一，人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換?！菊撟C】既有物質(zhì)上的相互扶持，更有心理及
情感上的相互慰藉和滿足。
第二，“將欲取之，必先予之”。
第三，“禮尚往來(lái)”，“來(lái)而不往非禮也”。
5、人際交往的基本要求。
（1）從自己做起?！景咐啃藜喊踩?。
（2）積極主動(dòng)，擴(kuò)大交往。
第一，主動(dòng)聯(lián)系。
第二，主動(dòng)支援?！景咐客跤缿c。
五、職業(yè)道德的自我修煉
（一）樹(shù)立職業(yè)理想。
（二）向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，激勵(lì)自己。
（三）從良好行為習(xí)慣入手，在日常生活中培養(yǎng)。
（四）參加莊重的集體活動(dòng)。
（五）經(jīng)常自我反思，增強(qiáng)自律?！景咐吭鴩?guó)藩。

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