ISO9001：2015課程培訓課程大綱（2天）

ISO9001:2015標準轉版及內審員
課程培訓大綱（2天）

【課程目標】
◆ 通過兩天的ISO9001:2015課程培訓，使企業(yè)管理干部與內審人員：
了解質量管理理念、原則、與指導作用；了解質量管理運用展開的全部條款、過
程方法及操作技巧的概貌；
實戰(zhàn)培訓ISO9001宣貫、推進、持續(xù)維持和循環(huán)提升質量管理體系的實際能力；
認識到開展質量管管理理體系的內審、管理評審和外審的必要性和可行性，掌握
相應的質管專業(yè)知識；
根據企業(yè)實際情況，外審前各部門如何查漏補缺做好迎接外審，自身應具備什么
樣的條件才能進行內外審核；
如何面對外部第三方審核與客戶驗證的審核，如何關閉不合格項，學會采取糾正
與預防行動，使體系正常運作并使之持續(xù)改進；


為企業(yè)指出下一步持續(xù)推行ISO9001：2015轉版中遇到的困境、難點，為企業(yè)經營
管理創(chuàng)效奠定堅實的基礎。
【學員對象】
◆
從事企業(yè)質量管理相關工作的總經理、副總經理、經理、科長、研發(fā)工程師、生產
工藝工程師、質量工程師、技術員、質檢人員及生產管理人員。
【培訓形式】
◆
課程內容實戰(zhàn)性，技術性強，寓理論于實戰(zhàn)應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松
的環(huán)境中演練管理技術，達到即學即用的效果。
【課程大綱】
培訓內容
第一天
第一講 ISO9001:215質量管理體系轉版概述
??? 1.ISO9001質量管理體系發(fā)展歷史概述?
2.ISO9001：2015轉版基礎與產生背景
3.ISO9001：2015涉及的通用術語
第二講 ISO9001：2015質量管理體系標準講解（一）
1.范圍
2.規(guī)范性引用文件
3.術語和定義
4.組織背景
5.領導作用
小組研討與點評
第三講 ISO9001：2015質量管理體系標準講解（二）
6.策劃
7.支持
8.運行
9.績效評價
10.持續(xù)改進
分組練習與案例分享
第四講 ISO9001：2015質量管理體系標準講解（二）
1.2015版與2008版區(qū)別與對照表詳解
2.2015版重要內容理解與控制點
3.2008版基礎上需要增加與改進的內容
小組研討與講師點評
第二天
第五講 ISO9001：2015質量管理體系內審員培訓概述
1. 審核基礎性知識
什么是審核?
審核的類別
互動提問
審核準則（審核依據）
2.合同，以及顧客的要求和期望；
3.組織的質量管理體系文件；
4.ISO9001:2015標準理解與分析
5.法律法規(guī)要求，社會要求；
6.責任人員陳述的責任范圍內的規(guī)定
第六講 ISO9001：2015質量管理體系審核思路及審核重點
1. 內審小組學習與培訓
2. 內審小組成立
3. 內審通知擬定
4. 內審檢查表的編制
5. 內審如何召開首末次會議
7.文件審核
手冊審核
程序文件
作業(yè)指導書
8.現場審核
9.審核思路
小組演練與點評
第七講 ISO9001：2015質量管理體系審核方法以及審核判定
1.深耕法
2.求證
3.演譯
4.對比法
5.判定方法
6.不符合項判定標準
現場演示與案例分享
第八講 ISO9001：2015質量管理體系審核不符合項記錄及編寫
1.不符合事實的描述
2.不符合報告編寫的注意事項
3.現況與新版2015的審核差距
4.內審報告的編制與核心要領（注意2015版與2008版的不同與技術要求）
5.外審核應對技巧技術
優(yōu)秀不合格報告與內審報告案例分享
第九講 ISO9001：2015質量管理體系培訓總結
1.學員提問及問題解答
2.培訓資料PPT分發(fā)
3.本次培訓總結 [pic]

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