《登攀者教練：釋放你的導(dǎo)師潛能》

【課程大綱】
《登攀者教練—釋放你的導(dǎo)師潛能》
1天版
一、課程背景
結(jié)合多種教學(xué)手段：案例分析、角色扮演、個(gè)人練習(xí)、小組討論
超越傳統(tǒng)的輔導(dǎo)對(duì)話。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)課程主要是教授輔導(dǎo)過程的對(duì)話技巧。這個(gè)課程不僅有對(duì)話技巧，更重視教授學(xué)員通過實(shí)際管理案例提煉方法論。
在溝通技巧方面，避免了講授大量溝通技巧，而是把溝通技巧提煉成為對(duì)輔導(dǎo)過程特別有用的輔導(dǎo)專用溝通技術(shù)，少而精。
在提煉方法論方面，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速發(fā)展徒弟，減輕工作負(fù)擔(dān)。
在輔導(dǎo)的含義上，既強(qiáng)調(diào)改善徒弟的工作技能，更重視調(diào)整徒弟的態(tài)度；既輔導(dǎo)徒弟做事，又指引徒弟做人。
在內(nèi)容上，既講道理，又提供具體的技能和操作模板，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員的心態(tài)變化，使得學(xué)員學(xué)習(xí)回去后立即可以采用。
4502154445二、課程目標(biāo)
1.動(dòng)機(jī)
建立導(dǎo)師輔導(dǎo)動(dòng)機(jī)
變被動(dòng)為主動(dòng)輔導(dǎo)
2.方法
掌握導(dǎo)師輔導(dǎo)方法
變單一手段為因材施教
3.持續(xù)
了解導(dǎo)師輔導(dǎo)過程
變短期培訓(xùn)為長(zhǎng)期教導(dǎo)
4.教學(xué)共進(jìn)
建立導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)體系
變單向輸出為共同成長(zhǎng)
三、課程大綱
一、導(dǎo)師的本質(zhì)與意義（講授課時(shí)：1.5小時(shí)）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、了解什么是導(dǎo)師
3、從管理者/優(yōu)秀員工到導(dǎo)師-轉(zhuǎn)換思維模式
主要內(nèi)容
1、導(dǎo)師對(duì)組織的三大貢獻(xiàn)
（1）完成績(jī)效貢獻(xiàn)
（2）團(tuán)隊(duì)成員能力的培養(yǎng)
（3）團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和正面心智模式的塑造
2、目前導(dǎo)師的挑戰(zhàn)
（1）工作的復(fù)雜性和多變性
（2）知識(shí)型員工的特點(diǎn)
3、導(dǎo)師角色在管理中的意義
（1）管理溝通
（2）行為糾偏
（3）任務(wù)委派
（4）績(jī)效面談
（5）提升情商
主要活動(dòng)
1、角色演練和點(diǎn)評(píng)
2、錄像觀摩，講解討論
3、我們自己的改變模式分析
二、導(dǎo)師的心智模式（講授課時(shí)：2個(gè)小時(shí)）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、對(duì)話風(fēng)格的基礎(chǔ)是人性觀
2、輔導(dǎo)型溝通的模式
3、導(dǎo)師如何改變心智模式
主要內(nèi)容
1、為什么說我們的生活是我們的思想創(chuàng)造的？
2、面對(duì)挑戰(zhàn)的兩種思維模式（紅色故事和綠色故事）
3、輔導(dǎo)型導(dǎo)師需要具備的心智模式
（1）鏡子
（2）指南針
（3）催化劑
4、在輔導(dǎo)對(duì)話中傳遞正面的心智模式
主要活動(dòng)
案例分析、講解
三、發(fā)展徒弟能力的實(shí)施步驟（講授課時(shí)：1個(gè)小時(shí)）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、幫助輔導(dǎo)型導(dǎo)師認(rèn)清在輔導(dǎo)中自己的狀態(tài)需要
2、輔導(dǎo)型導(dǎo)師需要關(guān)注被輔導(dǎo)者的狀態(tài)
3、輔導(dǎo)型導(dǎo)師要明確：
聆聽的價(jià)值：挖掘深層次需求
提問的價(jià)值：引導(dǎo)談話的方向
反饋的價(jià)值：作為鏡子
主要內(nèi)容
明確“目標(biāo)”
根據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展需要，師傅和徒弟聚焦關(guān)鍵發(fā)展能力。
（二）發(fā)展計(jì)劃
學(xué)習(xí)獲“知”-根據(jù)發(fā)展領(lǐng)域，徒弟獲取相關(guān)的知識(shí)和技能的過程。
（三）輔導(dǎo)與反饋
學(xué)以致“用”-徒弟將所獲取的技能轉(zhuǎn)化為習(xí)慣并提升績(jī)效的過程。
（四）回顧與調(diào)整
主要活動(dòng)
1、錄像觀摩
2、講解
3、演練
4、管理溝通中輔導(dǎo)方式
5、幫助徒弟認(rèn)清面臨的職業(yè)發(fā)展問題，幫助評(píng)估徒弟的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
四、成果導(dǎo)向的輔導(dǎo)流程－“情測(cè)聽力”模型和“解釋用功”模型
（講授課時(shí)：1.5個(gè)小時(shí)）
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解按照流程對(duì)話的益處
2、有效開展各步驟的輔導(dǎo)
3、掌握"瞬間導(dǎo)師"的模式
主要內(nèi)容：
1、什么是輔導(dǎo)
（1）命令和輔導(dǎo)兩種方式之間的區(qū)別是什么？
（2）哪種影響力更大？
（3）哪種更有效？
2、了解徒弟所處的階段
（1）員工工作準(zhǔn)備度模型
（2）評(píng)估問題根源：能力或者動(dòng)力
（3）現(xiàn)狀工具－意愿能力四象限
（4）如何客觀識(shí)別人才和應(yīng)對(duì)措施
（5）根據(jù)徒弟不同的準(zhǔn)備度分別制定溝通策略？
3、心態(tài)輔導(dǎo)流程
（1）說明觀察情況
（2）探測(cè)原因
（3）同理心傾聽
（4）探討做法及鼓勵(lì)
教學(xué)方式：案例分析與角色扮演
教學(xué)要求：學(xué)員理解和掌握
4、技巧輔導(dǎo)流程
（1）解釋
（2）示范
（3）應(yīng)用
（4）鞏固
教學(xué)方式：案例分析與角色扮演
教學(xué)要求：學(xué)員理解和掌握
主要活動(dòng)
1、演練及點(diǎn)評(píng)
2、運(yùn)用輔導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行績(jī)效面談和行為糾偏
五、5+3的關(guān)鍵輔導(dǎo)技術(shù)（講授課時(shí)：1個(gè)小時(shí)）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、提問技術(shù)
2、反饋技術(shù)
主要內(nèi)容
1、實(shí)施輔導(dǎo)的幾個(gè)時(shí)機(jī)
溝通
行為糾偏
新任務(wù)委派
員工發(fā)展
會(huì)議與團(tuán)隊(duì)合作
2、探求式問題和啟發(fā)式問題的區(qū)別和使用
3、反饋的常見四種類型
4、反饋技術(shù)-SBICS法
5、實(shí)踐案例：領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)（項(xiàng)目案例）
主要活動(dòng)
1、討論
2、講解
3、應(yīng)用
六、課后作業(yè)和行動(dòng)計(jì)劃（授課課時(shí)：15分鐘）
復(fù)盤和課后行為轉(zhuǎn)化跟進(jìn)

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