《從管理思維到管理行為》

《從管理思維到管理行為》
主講：張紅領老師
【課程背景】
在互聯(lián)網時代，管理理論是否過時了呢？當前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經不能滿足企業(yè)需求，一個有悖于傳統(tǒng)的理念被實踐者和學者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無疑問，管理正處于“變局”之中，但未來管理該何去何從，似乎存在諸多分歧?？梢悦鞔_的是，早一天梳理清楚這個問題，組織就能早一天應對變化，自由轉型，早一天奔赴未來。
而什么是管理？管理以什么做導向，以什么來檢驗？這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。之所以在管理實踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費，是因為大家在管理問題上依然以經驗為導向，依然按找自己的喜好去發(fā)展，依然在過度使用資源而不是讓管理本身發(fā)揮效能，依然相信管理者自己的技能。對于管理的職務、功能和效果缺乏認識與思考，很多人之憑借經驗、情感和責任來進行管理工作。但讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，只要從管理的基本概念出發(fā)，認清自身角色，掌握科學管理技能，觸動人性弱點，突破團隊協(xié)作障礙，開拓創(chuàng)新實踐，不斷提升領導力就可以解決這些問題。
在我內心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發(fā)揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得已勝任，同樣的資源投入獲得更大的產出。
【課程特色】
1.深入淺出，通過現身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合；
2.突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；
3.角色轉換，學員才是課程“主角”，老師的目標是讓學員腦子轉起來。
4.張老師注重課程實用度，課前采用企業(yè)親身調研開發(fā)課程，跟蹤落地及輔導；
5.用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固；
【課程時長】6小時/天
【課程大綱】
第一單元：從管理思維到管理意識
1、 管理的內涵
●兩個要素：人與事
●兩個維度：內與外
●內部人：輔導、激勵
●內部事：流程、標準
●外部人：客戶、需求
●外部事：產品（服務）、創(chuàng)新
研討案例：開會表決
2、 管理只對績效負責
●績：降本增效
●效：效率效能
研討案例：自愿與不自愿
3、 管理是一種分配
● 權利是起點
● 責任是路徑
●利益是終點
4、 管理要為經營服務
● 經營是選擇正確的事
● 管理是把事做正確
5、管理的目的
●組織戰(zhàn)略目標
●部門績效目標
●個人行動目標
6、管理的核心
●管理平臺不是改造人
●管理是用人做做事達成企業(yè)目標
第二單元：新時代的管理思維轉換
1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網時代管理
●工商業(yè)時代管理：通過分工提高效率
2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰(zhàn)
●信息越來越復雜化
●價值越來越多元化
●管理越來越網格化
3、時代跨越的管理邏輯
●法在前、情在后
●在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
●在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預方式
●意愿低、能力低：推銷
●意愿高、能力高：授權
●意愿高、能力低：告知
●意愿低、能力高：參與
練習：基于工作準備度的人才盤點
5、新時代管理者角色認知誤區(qū)
●對上：民意代表
●平行：借位管理
●對下：錯位管理
●對外：逆位管理
6、新時代管理者角色定位
●對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑
●對上：放大鏡
●平行：哈哈鏡
●對外：顯微鏡
第三單元：管理責任思維
1、新時代管理者在企業(yè)中的責任
●對上級：輔佐
●對下級：輔導、激勵
●對平級：協(xié)同
●對客戶：協(xié)助
2、三腦原理對管理的啟發(fā)
●安全腦：本能呆、打、逃
●情緒腦：尊重、認可、信任
●思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利
●認知力
●自覺力
●想象力
●良知力
4、管理者責任的兩大障礙
●推諉
●抱怨
5、管理者的責任視角
●關注圈：無能為力的事件
●影響圈：對未來有影響的事件
●掌控圈：力所能及的事件
6、管理者責任的思維轉換
●不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、管理者責任背后的問題
●SEE--觀念
●DO---行為
●GET--結果
8、管理者責任的轉換工具
●我現在做什么改善現狀！
研討案例：責任是否能傳遞
練習：責任轉換行為表
第四單元：從管理思維到管理行為的轉換
1、 管理溝通的內涵
●達成任務
●建立關系
2、管理溝通三要素
●傾聽
●表達
●邏輯
3、傾聽的層次
●下載：基于過去的經驗傾聽
●事實：基于發(fā)生的事件傾聽
●同理：基于當下感受的傾聽
●生成：基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
●積極主動傾聽
●同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
●用為什么！
●多關注人！
●不要但是！
6、管理者溝通的負向反饋
●用什么原因！
●多關注事！
●多用但是！
7、理性思考+感性表達
●基于事實
●表達感受
●明確影響
●表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
●想什么：想要達到的目的是什么？
●要什么：對方需要的是什么？
●給什么：我可以給對方什么？
●做什么：我希望對方做什么？
9、基于不同風格的溝通方式
問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
●性格：外與內
●思維：感性、理性
●榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系
●D型風格的關鍵詞：管控
●I型風格的關鍵詞：活潑
●S型風格的關鍵詞：和諧
●C型風格的關鍵詞：完美
●D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
●I型管理風格的改善建議：適可而止
●S型管理風格的改善建議：坦率直言
●C型管理風格的改善建議：允許意外
●D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
●I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
●S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
●C型下屬的溝通建議：講事實、講數據
●基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
●DISC不同組合風格的詳版解讀
研討案例：下屬談單歸來
研討案例：不漲工資就走人
練習：溝通的團隊演練

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