詩詞里的禮儀效能提升

  培訓(xùn)講師：張梅雙

講師背景：
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進(jìn)會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
    課程咨詢電話：

詩詞里的禮儀效能提升詳細(xì)內(nèi)容

詩詞里的禮儀效能提升

《詩詞里的禮儀效能提升》
【課程背景】
這是一門系統(tǒng)且完整的禮儀課程，在詩詞中探尋“禮”的依據(jù)，重溫禮儀典故、探究禮
儀規(guī)范的使用，將詩詞與新時代禮儀知識有機(jī)結(jié)合，讓培訓(xùn)的課堂與傳統(tǒng)文化做最好的
鏈接。每個人都是企業(yè)的形象，其一舉一動都代表了企業(yè)的聲譽(yù)。每個人都時時處在備
受矚目的環(huán)境之中，客戶往往可以從個人的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等方面推斷
出企業(yè)的服務(wù)和管理水平。所以員工應(yīng)以良好的自身形象、高度的責(zé)任心、文明的言談
舉止、豐富的專業(yè)知識，做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤，確保客戶在企業(yè)順心、舒心、
開心地享受各項服務(wù)，以此才能充分展示出企業(yè)良好的社會形象。
【培訓(xùn)對象】
想要提高個人形象與魅力的職場人士
想在重要場合給人留下好印象的商務(wù)人士
銷售、品牌公關(guān)、市場、秘書等從業(yè)者
【課程特色】
? 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼
修！ 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！
【培訓(xùn)形式與時間】
?
培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動案例
，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識！
? 培訓(xùn)時間： 18 小時/三天
主講人：張梅雙
【課程大綱】
第一講：克己復(fù)禮 知書達(dá)理
詩詞中尋找禮儀的真諦
詩詞禮儀手勢舞
禮儀的深刻內(nèi)涵
禮儀的內(nèi)外兼修
有禮方能走天下
第二講：禮由心生 而后成儀
詩詞禮儀手勢舞
中華禮儀的傳承與發(fā)展
禮的四項核心要素
有禮有儀文質(zhì)彬彬
第三講：稱呼禮儀不容小覷
詩詞中的稱呼禮儀
詩詞禮儀手勢舞
稱呼禮儀的內(nèi)涵
稱呼禮儀的分類
稱呼禮儀的四項規(guī)范
職場稱呼的禁忌主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
第四講：著裝禮儀完美印象
詩詞中的服飾禮儀
職場中的“第一印象”
贏得“首輪效應(yīng)”的數(shù)字密碼
塑造良好職場印象四要素
場合著裝“五選五變”
第五講：形象禮儀色彩密碼
詩詞中的色彩秘密
色彩知識解析
用對色彩提升職場形象
善用色彩提升職業(yè)自信
玩轉(zhuǎn)色彩精彩人生
第六講：位置禮儀體現(xiàn)尊重
詩詞中的位置禮儀
詩詞禮儀經(jīng)典游戲
體現(xiàn)尊重的位置原則
職場中的位置禮儀
職場中的座次禮儀
不同場合的座次應(yīng)用主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
第七講：漢服禮儀服章之美
詩詞禮儀手勢舞
禮儀之邦衣冠上國
你應(yīng)該學(xué)習(xí)的漢服的意義
你必須知道的漢服的特點
你需要了解的漢服的分類
漢服舉止禮儀
第八講：儀態(tài)禮儀恭謹(jǐn)莊靜
優(yōu)雅儀態(tài)四項核心要素
禮記中的儀態(tài)規(guī)范
鞠躬禮儀的起源與應(yīng)用
儀態(tài)禮儀的場景化訓(xùn)練
第九講：贊美禮儀得體適度
詩詞中的贊美禮儀
經(jīng)典贊美禮儀小游戲
掌握兩個贊美技巧
真誠贊美三要素
你必須知道贊美的作用
贊美技巧訓(xùn)練有章法主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
第十講：微笑禮儀沁人心脾
詩詞禮儀手勢舞
微笑的積極意義
真誠微笑的三體現(xiàn)
三度微笑樂趣訓(xùn)練
微笑的適用場合和方式
微笑的社交價值
第十一講：悠遠(yuǎn)流長的禮物禮儀
詩詞中的禮物禮儀
經(jīng)典禮物禮儀小游戲
禮物中的深層意蘊
選擇適合的禮物
得體贈送的時機(jī)
舉止大方的贈送
第十二講：接待禮儀四角俱全
詩詞中的接待禮儀
確定接待規(guī)格
做好接待準(zhǔn)備
隆重接待儀式主講人：張梅雙 提升企業(yè)凝聚力
打造品牌形象
順暢接待溝通
有禮有節(jié)接待流程
第十三講：送別禮儀末輪效應(yīng)
詩詞中的送別禮儀
送別禮儀的內(nèi)涵
注重末輪效應(yīng)
送別禮儀四項核心
有禮有節(jié)送別禮儀
第十四講：拜訪禮儀有規(guī)有矩
詩詞中的拜訪禮儀
拜訪前的禮儀
拜訪時的禮儀
拜訪后的禮儀
【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】
會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質(zhì)！
1、場地需要適當(dāng)寬敞，座椅擺放提前溝通，以便培訓(xùn)時做模擬和示范之用；
2、會場請準(zhǔn)備激光筆（7 號電池備用）、投影儀、無線麥克 2 個（5
號電池備用），
音頻視頻設(shè)備等；
3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝（請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品，另有
漢服者可另外自備一套漢服）；
4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù)，以備師生互動溝通之用；
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時調(diào)整課程內(nèi)容。

 

張梅雙老師的其它課程

中等職業(yè)教育德育理論與實踐--培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)人才，塑造健全人格學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.培養(yǎng)學(xué)生成為具有良好道德品質(zhì)、社會責(zé)任和公民意識的人才。2.引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀。3.提高學(xué)生的心理健康水平，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。學(xué)習(xí)課綱：一：德育目標(biāo)什么是德育？我們要培養(yǎng)什么樣的孩子？二：德育內(nèi)容愛國主義教育社會責(zé)任感教育行為規(guī)范教育人際關(guān)系教育三

 講師：張梅雙詳情

服務(wù)品質(zhì)細(xì)節(jié)相彰——通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱【課程背景】現(xiàn)在通信市場的競爭已經(jīng)發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)等硬件資源為基礎(chǔ)，以用戶貼心服務(wù)為核心的階段，要想在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場中制勝，僅僅依靠技術(shù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等既有硬件資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正能讓用戶心動的，最核心的還是服務(wù)，這種服務(wù)的具體體現(xiàn)是建立在硬件資源基礎(chǔ)上的軟性服務(wù)，也是建立在強(qiáng)大品牌張力前提下的用戶關(guān)懷?！菊n程

 講師：張梅雙詳情

銀行服務(wù)禮儀競賽策劃一．銀行服務(wù)禮儀競賽流程1、T臺秀（開場舞或隊形）展示（30秒）2、個人形象禮儀展示（自我介紹等內(nèi)容提煉和優(yōu)化）（15秒）3、銀行服務(wù)禮儀文化展示[服務(wù)禮儀操]（3分鐘）具體內(nèi)容：■站姿、坐姿、行姿■握手、雙手呈遞單據(jù)或文件■遞交名片■指示方向■舉手示意客戶前來辦理業(yè)務(wù)■迎送客戶、鞠躬4.情景模擬[客戶疑難案例處理]（2分鐘）5.員工整體

 講師：張梅雙詳情

銀行服務(wù)禮儀之贏在大堂培訓(xùn)時長：兩天（6小時/天）?培訓(xùn)形式：理論講解+互動+教學(xué)DV+案例研討+情景訓(xùn)練?授課對象：?適合各銀行所有的營業(yè)廳經(jīng)理，柜面人員，客戶經(jīng)理，營業(yè)廳主管等。?課程背景：?隨著近年來國內(nèi)富有階層的興起，市場對高端財富管理的需求與日俱增。據(jù)《中國私人財富報告》指出，2015年中國私人財富將達(dá)到人民幣110萬億元，高凈值家庭數(shù)量達(dá)到201

 講師：張梅雙詳情

《銀行柜員服務(wù)禮儀與規(guī)范》【課程背景】：隨著金融行業(yè)的競爭加劇，銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成為今后銀行網(wǎng)點發(fā)展的必然趨勢，盡管目前自助式服務(wù)和電子銀行等渠道極大地方便了客戶的便利性，但人們還是偏好通過銀行網(wǎng)點獲取人性化的服務(wù)，所以銀行網(wǎng)點仍是發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段和最有效的銷售渠道。這也就要求柜面人員能夠盡早轉(zhuǎn)變崗位角色以更積極主動的心態(tài)和業(yè)務(wù)技能加入到網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的行列中來。本

 講師：張梅雙詳情

銀行客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著全球金融貿(mào)易進(jìn)程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點也轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上。沒有任何一個國家的政府.組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務(wù)的對象對產(chǎn)品及服務(wù)的不滿意所產(chǎn)生的抱怨，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點人員應(yīng)該掌

 講師：張梅雙詳情

政務(wù)禮儀一、溝通中的“言之有禮”1、日常用語不平常--規(guī)范、禁忌稱呼、問候語、敬語、謙語聽說問答的禮儀聲音禮儀、流程完整、尊重與舒服座機(jī)與手機(jī)禮儀撥打公務(wù)電話的時間接打電話的空間公務(wù)接打電話的時長接電話第一句說什么如何掛電話遇到特殊情況的處理方法微信禮儀添加微信的禮儀誰先加誰的順序問題其他禁忌郵件禮儀郵件的基本禮儀公務(wù)郵件的格式處理郵件的步驟公文與信函禮儀職

 講師：張梅雙詳情

正向服務(wù)力產(chǎn)品一、銀行新員工入職培育計劃—員工lt;正向服務(wù)gt;入模子孵化訓(xùn)練營項目背景一位金融業(yè)培訓(xùn)前輩說過：“要想知道未來的銀行什么樣，就看今年新招的人培訓(xùn)成什么樣！”因此新員工入職前的培訓(xùn)也是銀行全年培訓(xùn)工作的重中之重，銀行業(yè)對于服務(wù)歷來非常重視。而放眼行業(yè)來看，在以往的培訓(xùn)課程當(dāng)中，銀行通常采用服務(wù)禮儀單課進(jìn)行服務(wù)的提升，隨著市場服務(wù)的升級顯而易見

 講師：張梅雙詳情

客戶服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)背景:煙草服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，這時期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面，隨著勞動生產(chǎn)率的

 講師：張梅雙詳情

銀行新員工商務(wù)禮儀【課程背景】當(dāng)90后這代新生力量步入工作崗位時，如何能夠快速融入團(tuán)隊、適應(yīng)行內(nèi)各項規(guī)章制度、用心服務(wù)客戶，這是所有銀行都面臨的緊迫任務(wù)，今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。【課程時長】6小時【授課形式】理論講授+模擬演練+頭腦風(fēng)暴

 講師：張梅雙詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！  講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有