商務(wù)禮儀-禮贏商運(yùn)·商務(wù)會議接待與宴請禮儀（課時1天）

  培訓(xùn)講師：張梅雙

講師背景：
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進(jìn)會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
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商務(wù)禮儀-禮贏商運(yùn)·商務(wù)會議接待與宴請禮儀（課時1天）詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀-禮贏商運(yùn)·商務(wù)會議接待與宴請禮儀（課時1天）

禮贏商運(yùn)·商務(wù)會議接待與宴請禮儀（課時1天）
第一部分：商務(wù)會議接待
一、引言：
會議接待的基本原則是什么？會議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么？小組討論：如何評估一場好的會議接待？二、會議接待前需要準(zhǔn)備的事項有哪些？1、基本情況匯總：
2、設(shè)定接待計劃：3、接待人員培訓(xùn)：
4、接待環(huán)境布置：練習(xí)：組織一場會議，列出準(zhǔn)備LIST單
討論：會議接待中最重要的是哪一環(huán)？哪個崗位？
討論：第一印象重要不重要？怎么形成？
會議接待中有哪些流程？
迎接的方式：車站/機(jī)場、單位門口（請你制作接機(jī)牌）
見面打招呼的禮節(jié)：點頭禮、揮手禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮……（游戲互動）
簽到處：遞送禮節(jié)
自我介紹：第三方介紹、集體介紹（游戲互動）
引領(lǐng)：平路、電梯、樓梯
路遇：面對面禮讓、背對背禮讓、完全禮讓
開關(guān)門：敲門、奉茶（貴賓室、簽到處、主席臺）四、會場物品擺放標(biāo)準(zhǔn)
會場座次排位：甲方提供都有哪些會場模式針對性講解
會場設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)其他場景練習(xí)：簽約、授獎、合影……
練習(xí)：現(xiàn)場進(jìn)行物品擺放的練習(xí)五、會議結(jié)束服務(wù)會議結(jié)束后的服務(wù)有哪些？
送別客戶應(yīng)該注意什么？練習(xí)：課程總結(jié)
第二部分：商務(wù)宴請禮儀
商務(wù)用餐邀約禮儀：邀約方式、微信/電話禮儀
商務(wù)用餐迎接禮儀：是不是給所有人開門都應(yīng)該護(hù)頂？
餐廳門口等候時每個人的站位？
商務(wù)用餐座次禮儀：桌次、座次
商務(wù)用餐點菜禮儀：誰點第一道菜？注意事項……
商務(wù)用餐餐具禮儀：筷子、碗、少、香巾、紙巾
商務(wù)用餐餐桌禮儀：你在品味食物·別人在品味你
商務(wù)用餐飲酒禮儀：白酒、紅酒、茶敬酒規(guī)則
商務(wù)用餐結(jié)束禮儀：結(jié)賬、送別、乘車禮儀

 

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