《FFT行動學(xué)習(xí)促動師促動能力訓(xùn)練》??

50800904240行動學(xué)習(xí)促動師促動能力訓(xùn)練??
Facilitator Facilitation Training
高級促動師：王 彥
課 程 綱 要
【課程名稱】《FFT行動學(xué)習(xí)促動師促動能力訓(xùn)練》??
【培訓(xùn)背景】
組織的成功越來越依賴于“學(xué)習(xí)”，組織的有效學(xué)習(xí)能夠讓組織更好的適應(yīng)環(huán)境變化、更容易達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。行動學(xué)習(xí)作為一種十分有效的學(xué)習(xí)方式，對提高組織績效具有重要作用。
更多的企業(yè)選擇在組織內(nèi)部培養(yǎng)自己的行動學(xué)習(xí)促動師，源于組織內(nèi)部促動師更容易聚焦企業(yè)真實(shí)的問題、更了解企業(yè)的發(fā)展需要、更懂得如何幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價值。然而，專業(yè)的行動學(xué)習(xí)促動師不僅僅需要了解企業(yè)需求，更重要的是掌握一系列專業(yè)的促動工具、訓(xùn)練出專業(yè)的促動能力。
《FFT行動學(xué)習(xí)促動師促動能力訓(xùn)練》??該課程是基于企業(yè)內(nèi)部促動師促動能力培養(yǎng)的需求，通過講授、體驗(yàn)、訓(xùn)練、內(nèi)化四個步驟，幫助企業(yè)內(nèi)部促動師掌握促動工具，提升促動能力，更好的為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
【課程對象】HR 內(nèi)訓(xùn)師 培訓(xùn)經(jīng)理
【課程時長】2-7天，6小時/天
【培訓(xùn)形式】理論講解+工具體驗(yàn)+小組訓(xùn)練+成果內(nèi)化
【培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)要求】建議不超過36人
【課程大綱】
第一部分 促動師角色認(rèn)知與促動能力認(rèn)知
促動師學(xué)習(xí)成長的背景
企業(yè)組織培訓(xùn)的真實(shí)訴求（培訓(xùn)落地）
互聯(lián)網(wǎng)時代團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)特征（集體智慧）
行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)名詞解析
行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)：一個團(tuán)隊(duì)在解決真實(shí)問題過程，邊學(xué)邊干的過程
行動學(xué)習(xí)公式：AL=P+Q+R+I，行動學(xué)習(xí)=程序性知識+質(zhì)疑+反思+行動
行動學(xué)習(xí)過程：以解決組織重要問題為目標(biāo)，在小組同伴相互激勵和支持下實(shí)現(xiàn)問題解決和能力提升的過程
促動技術(shù)
促動：來源于英文facilitation，字面的意思是“讓…變得容易。
促動技術(shù)：來源于英文facilitation skill，是促動師（facilitator）掌握互動交流的一系列相關(guān)工具。
促動師：英文為facilitator，促進(jìn)群體有效互動過程的專業(yè)人士
工作坊，又名研討會，是指圍繞一定的主體和目標(biāo)，一群參與者不斷的對話、相互學(xué)習(xí)和共同創(chuàng)造的過程。
行動學(xué)習(xí)促動師角色認(rèn)知
促動師的定義
成為促動師的時代特征與背景
促動師的角色定位
促動師與培訓(xùn)師、教練的區(qū)別
促動師的核心技能
第二部分 促動師關(guān)鍵促動技術(shù)的訓(xùn)練與應(yīng)用
聚焦式會話法——ORID四層面提問
聚焦式會話法（ORID）
聚焦式會話法的定義
聚焦式會話法的適用范圍
聚焦式會話法的一版流程
數(shù)據(jù)層面（OBJECTIVE）—關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的具體問題
體驗(yàn)層面（RESPONSE）—喚起個人內(nèi)在的反應(yīng)的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想
理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價值、重要性的問題
決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題
實(shí)操演練：ORID聚焦式會話法
二、 世界咖啡
世界咖啡的定義
世界咖啡的適用邊界
世界咖啡的一般流程
世界咖啡深度會談
設(shè)定情景
營造友好氛圍
探索真正重要的問題
鼓勵每個人的積極參與與貢獻(xiàn)
走動交流并連接不同觀點(diǎn)
收獲與分享集體智慧
實(shí)操演練：世界咖啡
三 、 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的適用邊界
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的一般流程
根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況設(shè)定討論情景
設(shè)定討論框架
設(shè)計(jì)討論流程
設(shè)計(jì)對話方式
實(shí)操演練
個人頭腦風(fēng)暴
小組頭腦風(fēng)暴
團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴
發(fā)散-收斂
歸納總結(jié)達(dá)成共識
圖示化賦予含義
四、群策群力
群策群力的定義
群策群力的適用邊界
群策群力的一般流程
聚焦團(tuán)隊(duì)重要問題
建立愿景
假設(shè)這個問題解決了
各組在海報紙上描繪慶功會上的美景
SWOT分析：列出解決此問題的優(yōu)勢劣勢、機(jī)會和威脅，反思解決問題的現(xiàn)實(shí)可能性
承諾：各人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自愿做出承諾，并寫在大紙上
關(guān)鍵行動：
頭腦風(fēng)暴
對策分類和組合
提煉各類對策核心詞
建立邏輯模型
組建行動學(xué)習(xí)小組
制定行動計(jì)劃
群策會議評審各組計(jì)劃
五、未來探索
未來探索的定義
未來探索的適用邊界
未來探索的一般流程
大型團(tuán)隊(duì)計(jì)劃會議
一般流程步驟：
回顧過去
探索現(xiàn)在
創(chuàng)建理想未來景象
確認(rèn)共識
制訂行動計(jì)劃
魚缸會議
魚缸會議的定義
魚缸會議的適用邊界
魚缸會議的一般流程
明確“魚缸”主題
確立相關(guān)規(guī)則
選擇位置方式
確認(rèn)“魚”和“水”的角色
洋蔥與蘋果的表達(dá)
反饋“魚”的感受
開放空間
開放空間的定義
開放空間的適用邊界
開放空間的一般流程
設(shè)計(jì)開放空間的流程、規(guī)則（營造氛圍）
建立雙腳法則（蜜蜂蝴蝶）
明確建立研討主題
建立智慧區(qū)域
設(shè)置新聞墻
發(fā)起投票
盈利矩陣
鎖定焦點(diǎn)議題，找到行動方案
八、 欣賞式探詢問
欣賞式探詢的定義
欣賞式探詢的適用邊界
激發(fā)工作動力
提升組織績效
認(rèn)可企業(yè)文化
欣賞式探尋的一般流程
發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)（Discover）
夢想環(huán)節(jié)（Dream）
設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)（Design）
實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)（Destiny）
九、 私人董事會
私人董事會的定義
私人董事會的適用邊界
私人董事會的一般流程
聚焦真實(shí)問題
選擇討論議題
問題框架描述
提問厘清需求
給予團(tuán)隊(duì)建議
自我個人總結(jié)
團(tuán)隊(duì)小組復(fù)盤
行動方案確立
匯報評審修正
十、 其他促動技術(shù)的具體應(yīng)用
第三部分 研討會的設(shè)計(jì)
行動學(xué)習(xí)環(huán)境布置與教學(xué)用具使用技巧
行動學(xué)習(xí)環(huán)境布置
場地布置（分組方式/研討桌布/研討墻）
引導(dǎo)規(guī)則設(shè)計(jì)
入場調(diào)查/離場調(diào)查海報設(shè)計(jì)
停車場
可視化呈現(xiàn)
教學(xué)用具使用技巧
海報紙結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
便利貼的有效利用
多顏色彩筆的使用
引導(dǎo)布、彩色卡紙、美紋膠帶的使用
研討會設(shè)計(jì)的基本流程
組織研討會的真實(shí)目的
解決組織中存在的真實(shí)問題
提升與會者解決問題的能力
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識使溝通更順暢
建立從A點(diǎn)-B點(diǎn)的研討會邏輯（現(xiàn)狀到成果的推演過程）
明確研討會目標(biāo)
讓發(fā)起人滿意
讓學(xué)員滿意
讓組織受益
讓團(tuán)隊(duì)得以融合
課堂練習(xí)：以學(xué)員崗位經(jīng)驗(yàn)、日常會議為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)研討會框架
確定研討會主題
確認(rèn)發(fā)起人及發(fā)起人想法（現(xiàn)狀與期望成果）
調(diào)研與訪談
提煉主題與關(guān)鍵議題
確定關(guān)鍵議題順序
確定關(guān)鍵議題的時間長度
課堂練習(xí)：訪談確認(rèn)研討會主題，并進(jìn)行主題拆解，評估關(guān)鍵議題時間
議題時間匹配促動工具及應(yīng)用場景
工具為了議題服務(wù)
工具可以拆分，也可以合并
參與者的狀態(tài)
是否是利益相關(guān)人（會議前利益相關(guān)人的篩選）
是否具備足夠的知識和經(jīng)驗(yàn)
是否愿意參與并完成研討會
拿到多方滿意的可視化成果
研討會設(shè)計(jì)的過程管控與異常處理
以結(jié)果為導(dǎo)向還是以時間為導(dǎo)向
如何更好的激發(fā)參與者的能量狀態(tài)
如果問題跑偏是否需要干預(yù)
如何建立小組有序研討
可視化資料的呈現(xiàn)節(jié)奏
研討會設(shè)計(jì)能力提升
研討會調(diào)研與訪談能力
研討會復(fù)盤與評估能力
第四部分 多類型研討會的關(guān)鍵要素
管理能力提升研討會關(guān)鍵要素
研討會以認(rèn)知管理現(xiàn)狀為A點(diǎn)，以6個月踐行IDP計(jì)劃為B點(diǎn)
崗位職責(zé)與勝任力模型
管理人員管理能力測評（可用第三方測評報告）
能力測評與人才畫像對比（找差距）
結(jié)合組織發(fā)展需要、人才標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定IDP（個人發(fā)展計(jì)劃）
技術(shù)改進(jìn)研討會關(guān)鍵要素
研討會以技術(shù)現(xiàn)狀或問題為A點(diǎn)，以技術(shù)改進(jìn)、SOP流程等成果B點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)技術(shù)（流程）問題或描述技術(shù)（流程）現(xiàn)狀
羅列相關(guān)因素并分析相關(guān)因素（魚骨圖/5WHY）
尋找解決思路和方案
評估解決思路和方案
落地執(zhí)行行動計(jì)劃（嘗試應(yīng)用）
復(fù)盤迭代不斷改進(jìn)
文化共創(chuàng)研討會關(guān)鍵要素
研討會以發(fā)展理念、團(tuán)隊(duì)特征、優(yōu)秀品質(zhì)等因素為A點(diǎn)，以文化共創(chuàng)、共識、建立行為標(biāo)準(zhǔn)為B點(diǎn)
圖畫歷史描述企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）高光時刻
描述使命愿景價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)
共創(chuàng)共識關(guān)鍵詞、中心詞意義
結(jié)構(gòu)化圖示意義
文化落地（文化轉(zhuǎn)化為行為：該做什么，不該做什么）
第五部分 促動師促動能力內(nèi)化考核
促動師能力內(nèi)化
促動師能力測評
促動師需求調(diào)研考核
工作坊流程設(shè)計(jì)考核
促動工具場景應(yīng)用考核
361505520955促動師綜合能力即興演講（呈現(xiàn)）
版權(quán)產(chǎn)品登記號：國作登字-2021-A-00296168

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