《從技術走向管理》




管理躍遷
從技術走向管理

講師：王 彥


課 程 綱 要
【課程名稱】《從技術走向管理》
【課程背景】
組織的發(fā)展、績效的實現(xiàn)都離不開管理隊伍的不斷壯大。按照慣例，新晉提拔的基層
管理者通常是那些在自己崗位上工作相對出色的人，包括技術的、業(yè)務的和職能的相關
專業(yè)人才。從管理自己到管理團隊是一個從認知到行為都需要轉化的過程，然而在實際
的工作中，我們經常會發(fā)現(xiàn)類似的現(xiàn)象：
走向管理的適應時間周期過長，角色轉化不到位；
無法全面系統(tǒng)的做好管理工作，常常顧此失彼；
更多的時間精力愿意關注任務進展而忽略人的因素；
…..
新晉的管理者首先應該快速適應角色的轉化，做到從認知改變帶動行為的改變；其次
，管理的目的并沒有發(fā)生改變，持續(xù)不斷的帶領團隊拿到績效結果；最后，再拿結果的
過程中，不斷的調整團隊狀態(tài)，給予團隊有效的賦能。
《從技術走向管理》這門課程基于向下管理的實際工作場景幫助管理者快速作出角色轉
化，建立有效的管理邏輯和管理認知，通過一系列工具、方法和管理技能的實踐與演練
，持續(xù)提升管理者管理效能，從而持續(xù)實現(xiàn)組織的績效結果。
【課程對象】基層管理者 新晉管理者（0-3） 儲備干部
【課程時長】1-2天，6小時/天
【課程模式】模型講授 案例分析 情景模擬 小組研討
【課程收益】
? 建立全面的、系統(tǒng)的管理認知與管理行為標準；
? 幫助管理者快速完成管理躍遷過程中的角色轉化；
? 掌握從管理到績效的實現(xiàn)過程中的管理工具和方法；
? 內化管理能力，基于管理場景做有效的管理。
課程大綱
課程引導：管理是為了通過一系列的行為動作有效的拿到績效結果。
第一部分 管理角色轉化與角色定位
1. 管理的角色轉化
? 認知的轉變
? 思維的轉變
? 行為的轉變
課堂互動：我是管理者了，為啥我的管理行為標準不是自己說了算？
2. 管理的角色定位
? 在組織中，我的角色定位
? 支持上級完成工作
? 帶領團隊推進任務
? 橫向溝通有序協(xié)作
? 作為上級的角色定位
? 引領者的角色
? 監(jiān)督者的角色
? 賦能者的角色
? 支持者的角色
? 教練者的角色
第二部分 工作任務推進
1. 做好目標分解（OGSMA）
? O：正確理解上級的長期目標（戰(zhàn)略方向）
? G：根據上級長期目標制定短期目標（關鍵戰(zhàn)役）
? 什么是關鍵戰(zhàn)役
? 關鍵戰(zhàn)役的六個方面
? 關鍵戰(zhàn)役工具實踐與應用
關鍵戰(zhàn)役的案例：深圳某互聯(lián)網公司運營團隊明確年度三個關鍵戰(zhàn)役
關鍵戰(zhàn)役的工具演練：團隊共創(chuàng)描述關鍵戰(zhàn)役的六個方面
? S：達成目標的有效策略
有效策略的現(xiàn)場演練：根據目標制定策略（頭腦風暴）
? M：衡量策略達成的標準
? A：行動方案一句話描述
行動方案的現(xiàn)場演練：根據衡量標準制定行動方案
2. 制定詳細計劃
? 掌握工作進度進行有效監(jiān)控
? 工作監(jiān)控的最小時間節(jié)點
? 工作進度監(jiān)控的策略與方法
工作案例分析：“雙11”大戰(zhàn)的運營團隊甘特圖
? 實現(xiàn)工作目標做好有效預算
? 財務預算
? 資源預算
? 預案推演搞定常見風險
? 風險的預防
? 風險的應激策略
計劃工具實操：一頁紙計劃協(xié)同管理練習
3. 完成行動管控
? 團隊復盤支撐行動管控
? 日清日高，日事日畢
? 階段復盤，迭代升級
? 經驗萃取，避免惡性循環(huán)
? 高效會議支撐行動管控
? 拒絕低效的會議
? 高效會議六步法
? 團隊時間管理支撐行動管控
? 團隊關鍵任務需要時間管理
? 個人輕重緩急需符合團隊輕重緩急
? 合理規(guī)劃時間建立團隊行計劃看板
第三部分 團隊狀態(tài)賦能
1. 溝通視窗解決行動共識
? 隱私象限：正面溝通，避免誤解
向下傳遞信息最怕的是我以為你知道，我以為你清楚，我以為你明白
? 重復表達，簡單表達
案例分析：管理情景遷移，用廣告營銷策略解決向下溝通
? 挖掘溝通底層邏輯
? 建立信任機制
? 冰山模型
? 盲點象限：利用反饋看到自身的局限
? 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
? 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
2. 用心傾聽建立情感鏈接
? 用心傾聽建立員工的情感賬戶
? 傾聽的要點是吸收對方的信息
? 開放性提問比選擇性提問更有效
? 肢體動作比語言更重要
? 用認同化解對方的失控情緒
課堂練習：建立同理心理解對方，并解決對方期望解決的問題。
3. 及時反饋做好下屬輔導
? 別用績效考核代替反饋
? 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
? 正面反饋引爆團隊（二級反饋）
? 負面反饋對事不對人（BIC）
? 四步反饋形成修改計劃
4. 有效授權釋放管理空間
? 管理者為什么不授權
? 我是老大
? 事必躬親
? 擔心控制
? 管理者為什要授權
? 提升士氣
? 培養(yǎng)下屬
? 管理者授權的范疇
? 什么樣的事情可以授權
? 哪類事情不能夠授權
? 授權事務的四象限考量法
? 管理者授權給誰
? 衡量員工的兩把尺度
? 被授權人的成熟度診斷
? 管理者授權后的控制
? 授權后控制的方法
? 授權就像放風箏
課堂研討：建立個性化的團隊授權方案
5. 有效激勵挖掘團隊動力
? 激勵的兩大核動力
? 激勵的兩大核動力——需要與動機
? 外驅力與內驅力
? 激勵解決的員工工作動力的三個核心問題
? 激勵與需要和動機的關聯(lián)
? 洞察人性的藍本
? 人性的解析
? 激勵的三大類型
? 外在誘因激勵
? 內驅力激勵
? 自我調節(jié)激勵
課堂研討：激勵授權與激勵對象與激勵場景連連看
備注：以上內容可以根據授課對象與授課時間等相關因素進行優(yōu)化調整。

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