TWI基層干部管理技能提升
TWI基層干部管理技能提升詳細內(nèi)容
TWI基層干部管理技能提升
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課程背景
一線車間的有序運作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標也離不開一線人員的執(zhí)行。號稱“兵頭將尾”的班組長是制造業(yè)最低層的直接組織者和指揮者。作為最基層管理人員關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的百年大計,是企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營的中堅力量!
然而,大多企業(yè)的一線管理都是從操作工人提升上來的,他們往往:
1、不清楚自己的角色,很難從以前角色(員工)的影子里沖出來;
2、工作時一天到晚忙的腳朝天,該做的沒有做,不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟;
3、技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了;
4、不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用;
5、下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關(guān)系;
7、不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力;
8、不知道如何激勵下屬,與下屬溝通,員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……
? ? ?本課程針對一線管理人員的重要地位和工作特點,詳細介紹了一線管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì),解答了管理者工作中的種種困惑,提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。
課程對象
企業(yè)一線管理人員、班組長、儲備干部等
課程時長
2天(12小時)
課程收獲
1、培養(yǎng)督導人員必備的管理意識與思維方式;
2、提升督導人員組織、判斷與決策能力,提升一線班組長的責任意識與執(zhí)行能力;
3、培養(yǎng)督導人員發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法;
4、加強同事間溝通與合作,創(chuàng)造積極的工作氛圍;
5、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法,認識到提升與發(fā)展自我的必要性。
課程大綱
第一篇 角色篇
?基層干部角色應(yīng)遵循的十三項法則
信譽:按照自己所說的去做;
認識:干部角色功能與價值;
習慣:如何控制情緒及表現(xiàn);
知識:建立合理知識結(jié)構(gòu)層;
能力:自我完善與價值體現(xiàn);
目標:如何規(guī)劃成長里程碑;
時間:如何管理進步的速度;
創(chuàng)新:走出定勢思維的誤區(qū);
匯報:上行交往基礎(chǔ)與藝術(shù);
說不:掌握理性的叛逆技術(shù);
失?。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇?;
參謀:輔助上級決策的落實;
晉升:所有的上級來自下級。
第二篇 知識篇
單元一? 班組的每日工作
開一個短暫鼓勵的現(xiàn)場早會;
布置具有目標性的工作任務(wù);
倡導全員參與式的工作準備;
密切關(guān)注工作的進度和異常;
鼓勵員工積極進行作業(yè)改善;
及時對各項要求作相應(yīng)反映;
努力縮短工作切換換置時間;
有計劃有目的地去關(guān)注員工;
健全班組經(jīng)濟核算重點項目;
建立工作日志及時總結(jié)得失。
單元二? 班組的管理要求
生產(chǎn)管理:計劃---派工---監(jiān)控;
作業(yè)管理:標準---時間---效率;
工藝管理:流程---工位---動作;
質(zhì)量管理:發(fā)現(xiàn)---分析---糾正;
設(shè)備管理:調(diào)試---監(jiān)視---保養(yǎng);
工具管理:保管---領(lǐng)用---控制;
物流管理:規(guī)劃---狀態(tài)---標識;
安全管理:認知---防護---保護;
人員管理:紀律---守則---素質(zhì);
信息管理:任務(wù)---反饋---報表。
第三篇? 技能篇
單元一? JR工作關(guān)系(Job Relation)
1、良好人際關(guān)系打造的基本原則
2、如何界定人際關(guān)系問題
3、人際溝通的重要性
4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通
定義溝通
思考、為什么要溝通?
溝通對象確定---與誰溝通?
體驗:形象競猜
溝通中的常見障礙
高效溝通的關(guān)鍵
如何與下級、上司、平級良好溝通
分享:高效溝通模式
如何批評你的下屬
5、與80/90新生代員工共舞
80、90年代特點與新生代員工人格特質(zhì)分析
?新生代員工行為特征分析——我的地盤我做主
新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀
新生代員工的幾種心理與行為特點
新生代員工的思維模式分析
如何成為被新生代員工認同的上司
新生代員工的領(lǐng)導對策
單元二? JI工作教導(Job Instruction)
1、什么是教導
2、教導的重要性
3、教導有什么好處(于公司、教導者、被教導者)
4、優(yōu)秀教導員的三大特質(zhì)
5、管理者的選擇:上司VS教導員
6、如何選擇教導對象
? ? ? 體驗:教導您的組員
7、傳統(tǒng)、低效教導方法的認識
8、高效教導 VS 教導時機
9、如何高效教導:四步法
10、工作教導時易犯的錯誤
練習:工作分解表的制作及四步教導法
單元三? JS工作安全(Job Safe)
1、安全的重要性與定義
2、為什么會發(fā)生安全事故?
3、基層干部的安全責任
4、生產(chǎn)安全的本質(zhì)
5、造成工傷事故的主要因素分析
6、預(yù)防安全事故的三大利器
? ? ? 實例:搬運工作安全事故的預(yù)防
7、安全管理操作流程:四階段法
? ? ? 工具:安全生產(chǎn)檢查記錄表
8、如何塑造安全文化
單元四? JM工作方法(Job Method)
1、改善應(yīng)有的理念與原則
?改善的定義與意義
工作改善的基本原則
認識現(xiàn)場IE七大浪費
認識流程中的非增值活動
2、工作改善四階段法
第一階段:工作分解
a.工作分解進行的目的
b.工作分解需要注意的事項?
第二階段:自問檢討
a.有效運用5W1H進行自問檢討
b.分別對4MIE進行自問檢討
?第三階段:展開新方法
a.ECRSI改善法則進行的技巧
b.通過ECRSI再造工作流程
案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善
第四階段:實施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.將新方法形成作業(yè)標準
c.運用OJT將新標準教導給部屬
第四篇 應(yīng)用篇
單元一? 制造現(xiàn)場如何進行FQCD改善
生產(chǎn)彈性 (F)? 控制之改善
制造品質(zhì) (Q) 保證之措施
作業(yè)成本 (C) 界定與控制
?出貨交期 (D) 達成之策略
單元二? 團隊建設(shè)與員工管理新策略
掌握現(xiàn)實員工的價值觀念
用工作設(shè)計確定合適員工
強調(diào)產(chǎn)品作業(yè)人均之成本
用關(guān)鍵員工鞏固工作團隊
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