管理流程設(shè)計(jì)與再造課程大綱

  培訓(xùn)講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

劉小明
    課程咨詢(xún)電話(huà):

管理流程設(shè)計(jì)與再造課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

管理流程設(shè)計(jì)與再造課程大綱

管理流程設(shè)計(jì)與再造

課程背景
企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立是一門(mén)開(kāi)發(fā)的高端管理課程,推出后頗受企業(yè)歡迎。歸其原
因主要有以下幾點(diǎn):
1、課程實(shí)用 是請(qǐng)具有流程管理和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的劉小明老師講授;
2、課程生動(dòng) 不是枯燥的理論和概念講解,而是豐富的企業(yè)實(shí)際案例;
3、便于操作
企業(yè)參加培訓(xùn)除了要在系統(tǒng)方面提升,重要的是解決工作中的實(shí)際困難,好的培訓(xùn)應(yīng)
該是通俗易懂便于操作應(yīng)用的。應(yīng)該是把專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容通俗化,復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。如
果把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化了,學(xué)員越聽(tīng)越糊涂,感覺(jué)內(nèi)容深不可測(cè),講師神乎其神。那
么培訓(xùn)的意義也就本末倒置了。

課程收益
◆以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用流程管理來(lái)提升企業(yè)
運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。
◆通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使
學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況,把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去,而不僅僅是理
念上的了解。
◆課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用,有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。
◆課程詳細(xì)講解了流程管理的重要性、程管理的方法與工具、企業(yè)流程再造理念、流程再
造的程序和關(guān)鍵的幾個(gè)步驟等內(nèi)容,使學(xué)員學(xué)習(xí)深入淺出。

課程對(duì)象
企業(yè)基層、中層或高層管理人員。

課程形式
講授法,演練法,討論法,案例分析法等。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
一天(6小時(shí))

課程大綱

一、引言
1、簡(jiǎn)單的再工作例子——哪一天隊(duì)比較短?
2、春節(jié)買(mǎi)票一票難求——排隊(duì)
3、新的程序——何不虛擬排隊(duì)

二、流程管理的重要性
1、流程管理常見(jiàn)問(wèn)題
(1)流程管理形同虛設(shè)
(2)流程繁多(流程太復(fù)雜)
(3)流程與流程之間的割裂
(4)流程不實(shí)用(流程不是自己的)
(5)流程滯后于業(yè)務(wù)
2、流程六要素
(1)輸入資源
(2)活動(dòng)
(3)活動(dòng)的相互作用(即結(jié)構(gòu))
(4)輸出結(jié)果
(5)顧客
(6)價(jià)值
3、流程管理的目標(biāo)
(1)提高顧客滿(mǎn)意度
(2)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
4、案例:部門(mén)效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎?
5、案例:誰(shuí)擁有流程?(簽字的代價(jià))

三、企業(yè)管理流程概述
1、傳統(tǒng)組織與流程型組織的比較
2、企業(yè)流程管理的含義
3、流程管理的目的
(1)梳理
(2)顯化
(3)標(biāo)準(zhǔn)化
(4)優(yōu)化
(5)監(jiān)控
(6)監(jiān)督
4、流程管理的基本特征
5、案例:國(guó)內(nèi)某知名通信產(chǎn)品制造企業(yè)流程改造困惑
6、流程管理的三通不同層次
(1)流程規(guī)范
(2)流程優(yōu)化
(3)流程再造

四、幾種流程管理的方法與工具
1、尋找入手點(diǎn)工具:學(xué)習(xí)五角星
2、流程選擇工具:80/20原則
3、流程選擇工具:績(jī)效表現(xiàn)—重要性矩陣
4、流程選擇工具:流程排序
5、流程選擇工具:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法
6、流程描述工具
7、流程問(wèn)題分析工具:魚(yú)骨圖分析法
8、流程問(wèn)題思考工具:5W2H分析法
9、流程優(yōu)化工具:ECRS技巧

五、加強(qiáng)流程管理四步法,提高執(zhí)行力
1、將流程進(jìn)行分類(lèi)
【案例】:某公司的核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
2、流程管理分層
3、流程管理集成
4、走通端到端流程

六、企業(yè)流程再造理念

1、企業(yè)“再造工程”產(chǎn)生的背景

2、企業(yè)“再造工程”概述

3、企業(yè)流程再造

4、目標(biāo)管理

5、價(jià)值分析

6、ISO9000與流程管理
七、企業(yè)“流程再造工程”的主要程序
1、對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析,發(fā)現(xiàn)其存在問(wèn)題。
2、設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案,并進(jìn)行評(píng)估。
3、制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃
,形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。
4、組織實(shí)施與持續(xù)改善

八、企業(yè)流程再造的五個(gè)關(guān)鍵步驟
1、確認(rèn)顧客的核心需求
2、決定改造的關(guān)鍵流程
3、擬定流程改造的學(xué)習(xí)對(duì)象和目標(biāo)
4、重新設(shè)計(jì)流程
5、改變思維,塑造新文化

九、企業(yè)流程再造期階段模式
1、第一步:設(shè)定基本方向。
2、第二步:現(xiàn)狀分析。
3、第三步:確定再造方案。
4、第四步:解決問(wèn)題計(jì)劃。
5、第五步:制訂詳細(xì)再造工作計(jì)劃。
6、第六步:實(shí)施再造流程方案。
7、第七步:繼續(xù)改善的行為。

十、流程再造管理方案實(shí)施

1、流程再造實(shí)施計(jì)劃

2、考評(píng)方案實(shí)施計(jì)劃

3、【案例】某公司BPR流程再造實(shí)例

十一、企業(yè)再造成功的關(guān)鍵因素

1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持

2、持之以恒的培訓(xùn),包括管理思想和管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn);

3、廣泛參與

4、實(shí)施時(shí)考慮使用“試點(diǎn)-改進(jìn)-推廣”方法;

5、注意基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

6、【案例】某公司業(yè)務(wù)流程重整方法

十二、持續(xù)改進(jìn)
1、測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2、比分牌的效應(yīng)
3、反饋越及時(shí),改進(jìn)越明顯
4、員工重視考核——金錢(qián)和榮譽(yù)
5、測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類(lèi)
6、效果評(píng)估
7、適應(yīng)性評(píng)估
8、減少低質(zhì)量成本的方法
9、你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎?

非常感謝您關(guān)注劉小明老師的課程![pic]

 

劉小明老師的其它課程

中級(jí)質(zhì)量工程師課程背景◆在進(jìn)入新世紀(jì)之初,我們將引來(lái)全國(guó)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事,在記過(guò)數(shù)年的論證后終于啟動(dòng)了?!糍|(zhì)量水平的高低,反映一個(gè)國(guó)家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力,質(zhì)量問(wèn)題是影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)新階段的今天,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量,還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,都比以往任何時(shí)候更需要人們的

 講師:劉小明詳情


卓越班組六脈神劍【課程背景】當(dāng)有學(xué)者問(wèn)起豐田老人:“誰(shuí)是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長(zhǎng)”。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康企業(yè)才能健康。班組長(zhǎng)承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任,他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)課程大綱【課程背景】實(shí)施質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)培訓(xùn),結(jié)合公司軌道行業(yè)特點(diǎn)和《公司“質(zhì)量信得過(guò)班組”建設(shè)實(shí)施方案》,對(duì)公司內(nèi)車(chē)體、轉(zhuǎn)向架、總裝區(qū)域的班組進(jìn)行理論培訓(xùn)和建設(shè)輔導(dǎo),并輔助公司建立內(nèi)部評(píng)委專(zhuān)家組,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自評(píng)?!菊n程收益】1、信得過(guò)班組現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)主體:掌握信得過(guò)班組建設(shè)要點(diǎn),學(xué)習(xí)如何開(kāi)展,如何取得相應(yīng)成效。2.相關(guān)部門(mén)評(píng)委:掌握信得過(guò)班組

 講師:劉小明詳情


智能制造-數(shù)字化工廠(chǎng)技術(shù)及應(yīng)用實(shí)踐課程背景◆黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視信息化工作,習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào),沒(méi)有信息化就沒(méi)有現(xiàn)代化。信息化為中華民族帶來(lái)了千載難逢的機(jī)遇,必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機(jī)遇?!笆奈濉睍r(shí)期,信息化進(jìn)入加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國(guó)的新階段。近日,中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)劃》),對(duì)我國(guó)“十四五”時(shí)

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理課程背景◆費(fèi)根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念,發(fā)展至今企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,企業(yè)推行TQM,是質(zhì)量管理的根基,又是質(zhì)量管理提升重的要支柱,本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點(diǎn),全面管理在企業(yè)推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合。◆價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是暫時(shí)的,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是永恒

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量免費(fèi)-零缺陷質(zhì)量管理課程大綱課程背景◆《質(zhì)量免費(fèi)》是管理學(xué)的經(jīng)典名著,也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院MBA的必讀物??藙谑勘仍跁?shū)中闡釋了人們關(guān)于質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀(guān)念,以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過(guò)程改進(jìn)的成功故事。書(shū)中有許多案例,實(shí)情實(shí)景,娓娓道來(lái),使你恍然大悟:什么是質(zhì)量以及如何按愿望改進(jìn)質(zhì)量。HPA的傳奇故事更是詳細(xì)而完整地解剖了管理層如何運(yùn)用14個(gè)

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量問(wèn)題分析與解決課程背景◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過(guò)90的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂(yōu),報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮,因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。?◆您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已?◆您是否為下屬缺

 講師:劉小明詳情


制造業(yè)高效倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送課程課程背景根據(jù)目前制造企業(yè)物流部門(mén)面臨客戶(hù)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)更新快,BOM更改頻繁、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn),產(chǎn)能限制,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃頻繁變動(dòng)、物料計(jì)劃不準(zhǔn),供應(yīng)商供貨不及時(shí)或不配套,不是物料積壓,就是缺貨;工廠(chǎng)缺少物流規(guī)劃、物流作業(yè)成本高,效率低;倉(cāng)儲(chǔ)條件有限、進(jìn)出庫(kù)手續(xù)不規(guī)范、ERP數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、帳物不符、物料配送不順暢、缺料扯皮題。通過(guò)培訓(xùn)

 講師:劉小明詳情


項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程大綱課程背景:隨著國(guó)家企業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展,企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過(guò)去的大公司吃小公司過(guò)渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說(shuō)傳統(tǒng)管理是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)控制成本,那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。本課程不僅教授項(xiàng)目管理的工具和方法,更通過(guò)沙盤(pán)模擬形式讓每一個(gè)學(xué)員學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的核心技術(shù)。課程特點(diǎn):1、項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系

 講師:劉小明詳情


質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細(xì)化與自動(dòng)化管理課程背景◆工業(yè)4.0,這個(gè)源自德國(guó)的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡(jiǎn)稱(chēng)。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過(guò)信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用,打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)掌控一切。中國(guó)提出中國(guó)制造2025,在中國(guó)目前業(yè)銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。◆順應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),質(zhì)量4.0的核心將是質(zhì)量管理走進(jìn)戰(zhàn)略職能。企業(yè)關(guān)

 講師:劉小明詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有