《基層干部群眾工作方法與技巧》課程大綱半天——
《基層干部群眾工作方法與技巧》課程大綱半天——詳細內(nèi)容
《基層干部群眾工作方法與技巧》課程大綱半天——
萬盛蘭老師《基層干部群眾工作方法與技巧》課程大綱
【培訓時間】:0.5天
【培訓對象】:適用于就職于基層的干部
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好
【課程目標】
理解基層群眾工作的工作思路;
掌握基層群眾工作的有效方法;
強化高難度群眾工作的溝通技巧;
掌握基層群眾工作的基本原則。
【課程大綱】
:基層群眾工作的基本原則
群眾工作的基本指導思想
【研討】如何理解“江山就是人民,人民就是江山”
群眾工作的核心價值
【研討】當前群眾工作面臨的機遇與挑戰(zhàn)
:做好基層群眾工作的核心方法
扎根基層,實事求是
——實地走訪是做好群眾工作的第一法寶
想群眾所想,急群眾所急
——換位思考是做好群眾工作的基本視角
從群眾中來,到群眾中去
——為民謀利是做好群眾工作的最高追求
第三章:基層群眾工作高難度溝通技巧
1.高難度溝通發(fā)生的根源
1)缺乏基本的了解和信任
2)缺乏詳實的信息支撐
3)缺乏必要的共情理解
2.高難度溝通的四個關(guān)鍵技能
1)守住溝通目標
2)識別引導自己的情緒
3)幫助對方管理情緒
4)將溝通拉回正軌
3.高難度溝通的表達技巧
1)4D天性測試
2)4D天性解讀
3)4D溝通術(shù)構(gòu)建
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