《新員工職業(yè)素養(yǎng)——時(shí)間管理與職場(chǎng)禮儀》課程大綱——

萬(wàn)盛蘭老師《新員工職業(yè)素養(yǎng)——時(shí)間管理與職場(chǎng)禮儀》課程大綱
【培訓(xùn)時(shí)間】：1天
【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于職場(chǎng)新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員
【培訓(xùn)方式】
生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
【課程背景】
員工作為一個(gè)企業(yè)最核心、最具競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，是企業(yè)發(fā)展、騰飛的關(guān)鍵性因素
。因此，企業(yè)是否擁有高素質(zhì)的員工，能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的組織管理文化
中，直接關(guān)系著企業(yè)的成敗榮辱。企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)為培養(yǎng)員工高水平的職業(yè)化素養(yǎng)
，全力打造優(yōu)秀企業(yè)的高員工組織文化，使員工以職業(yè)化的水準(zhǔn)完善自我、提升自我，
發(fā)揮自身最大的職業(yè)價(jià)值。很多企業(yè)經(jīng)常抱怨員工不好管理，對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力，
整天抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)，執(zhí)行力不佳，沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，得過(guò)且過(guò)。這些現(xiàn)象
的存在，在很大程度上是員工的職業(yè)化素養(yǎng)出了問(wèn)題。
【課程目標(biāo)】
幫助新員工認(rèn)知職業(yè)人的基本職業(yè)素養(yǎng)要求；
認(rèn)知日常工作中，時(shí)間管理的障礙，樹(shù)立管理時(shí)間就是管理自我的核心認(rèn)知；
掌握時(shí)間管理的三大原則與四大方法，克服忙亂、拖延等時(shí)間管理的核心問(wèn)題；
掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象；
掌握商務(wù)交往及會(huì)面接待的行為禮儀規(guī)則、塑造完美的商務(wù)形象；
【課程大綱】
第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章：職場(chǎng)人的基本職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
1、認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)的含義
2、理解職業(yè)素養(yǎng)的分類(lèi)
1）顯性職業(yè)素養(yǎng)
2）隱性的職業(yè)素養(yǎng)；
3、職業(yè)價(jià)值觀如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)化
1）在日常生活中培養(yǎng)——從小事做起，從自我做起，從現(xiàn)在做起；
2）在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練——增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范；重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)
素養(yǎng)；
3）在自我修養(yǎng)中提高——“內(nèi)省”、“慎獨(dú)”；
4）在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化——將職業(yè)道德知識(shí)內(nèi)化為信念，將職業(yè)道德信念外化為行為
；
第二篇 時(shí)間管理篇
第二章：認(rèn)知時(shí)間管理
時(shí)間的特性與反思
1. 時(shí)間真的不能開(kāi)源嗎？——時(shí)間管理要學(xué)會(huì)借力
2. 時(shí)間真的不能節(jié)流嗎？——時(shí)間管理要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌
時(shí)間管理的發(fā)展路徑
1. 備忘式時(shí)間管理
2. 計(jì)劃式時(shí)間管理
3. 效率式時(shí)間管理
4. 價(jià)值式時(shí)間管理
5. 掌控式時(shí)間管理
時(shí)間管理的障礙——你身邊的時(shí)間殺手
【案例分析】某新員工的一天，到底遇到了哪些時(shí)間殺手
【課堂研討】我們遇到的最大時(shí)間殺手是什么？如何做出正向改變？
第三章：時(shí)間管理的三項(xiàng)基本原則
1、目標(biāo)導(dǎo)向原則
1）目標(biāo)導(dǎo)向是時(shí)間管理的起點(diǎn)
2）目標(biāo)制定的smat法則
3）目標(biāo)管理的甘特圖法則
【課堂研討】你制定的目標(biāo)是真目標(biāo)嗎？
2、計(jì)劃與組織原則
1）制定計(jì)劃的四大步驟
2）PDCA模型的使用
【課堂練習(xí)】根據(jù)所學(xué)，為真實(shí)工作中的項(xiàng)目制定可落地的執(zhí)行計(jì)劃
3、重要性原則
1）時(shí)間管理四象限
2）要事優(yōu)先法則
第四章：時(shí)間管理四大方法
1、沉浸式工作法——提升工作效率
1）是什么導(dǎo)致了工作效率低下？
2）提升效率的有效途徑
3）沉浸式工作法七步驟
2、時(shí)間折疊法——提升時(shí)間利用率
1）你的時(shí)間真的由你控制嗎
2）人生的五種時(shí)間分拆
3）掌控時(shí)間從主動(dòng)做功開(kāi)始
【課堂練習(xí)】完成你的時(shí)間折疊方案
3、核心競(jìng)爭(zhēng)力法
1）修煉硬本領(lǐng)
2）10000小時(shí)定律
3）刻意練習(xí)
4、自我激勵(lì)法則
1）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)手段
2）目標(biāo)復(fù)盤(pán)
第三篇 職場(chǎng)禮儀篇
第五章 職場(chǎng)人的專(zhuān)業(yè)態(tài)度
1、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵
2、職場(chǎng)人士為什么要格外重視禮儀
【課堂討論】掌握職場(chǎng)禮儀會(huì)給我們的工作帶來(lái)哪些幫助？
第六章 職場(chǎng)人士形象禮儀
1、職場(chǎng)人士?jī)x容禮儀
1）男士的儀容禮儀
2）女士的儀容禮儀
2、職場(chǎng)人士?jī)x表禮儀
1）男士的儀表禮儀
2）女士的儀表禮儀
3）職場(chǎng)人士配飾禮儀
首飾、領(lǐng)帶、手表、皮帶、公文包、香水
3、職場(chǎng)人士?jī)x態(tài)禮儀
1）挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風(fēng)采
2）端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
3）灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
4）優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
5）得體手勢(shì)：指示、請(qǐng)坐、遞物、接物、奉茶、奉煙
6）謙恭行禮：點(diǎn)頭、欠身、鞠躬
第七章 職場(chǎng)人士接待/拜訪禮儀 -
1、通訊禮儀
電話禮儀、微信禮儀、郵件禮儀
2、會(huì)面禮儀六部曲
稱(chēng)呼、問(wèn)候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、加微信
3、位次禮儀
會(huì)議座次、宴會(huì)座次、乘車(chē)座次、電梯位次、引領(lǐng)客戶(hù)
4、商務(wù)接待
事先準(zhǔn)備、怎樣迎接、得體送客、陪同旅游
5、成功拜訪
1）設(shè)計(jì)成功的拜訪：拜訪前準(zhǔn)備-到達(dá)約定地點(diǎn)-愉快謀面
2）揣摩客戶(hù)心理：如何察言觀色、分析肢體語(yǔ)言
3）適時(shí)告辭：告辭時(shí)機(jī)、怎樣告辭
6、禮品饋贈(zèng)
禮品選擇、饋贈(zèng)時(shí)機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)舉止
第八章 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1、宴請(qǐng)
準(zhǔn)備邀請(qǐng)、如何邀請(qǐng)、餐桌座次、怎樣點(diǎn)菜、
如何點(diǎn)酒水、如何敬酒、餐桌話題、餐桌禁忌

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