管理者的情商修煉

  培訓講師:王雅茜

講師背景:
王雅茜老師——銀行營銷實戰(zhàn)專家講師資歷●銀行開門紅營銷資深講師●銀行營銷效能提升資深顧問?●企業(yè)資深管理顧問專家●北京師范大學博士●銀行執(zhí)證(AACTP國際認證)促動師●銀行業(yè)營銷項目和團隊打造資深老師●河南財經政法大學經濟學學士●國家注冊 詳細>>

王雅茜
    課程咨詢電話:

管理者的情商修煉詳細內容

管理者的情商修煉

管理者的情商修煉
課程背景 -------------------------------------------------
作為現代企業(yè)的管理者,情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式,幫助團隊成員有效應對壓力,處理工作負面情緒,調動員工積極性和創(chuàng)造性,從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
課程收益 -------------------------------------------------
了解高情商管理者的五大特征,建立高效團隊
掌握管理風格與團隊角色的匹配關系
掌握有效提高團隊執(zhí)行力的技巧
掌握團隊激勵的技巧
課程結構 -------------------------------------------------
課程時長:1天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中高層管理
教學方法:講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練
課程大綱 -------------------------------------------------
一、從IQ走向EQ:情商在管理中的作用??● IQ智商/EQ情商/之間的關系??● 情商主導人際關系,情商決定影響力??● 領導者情商五要素
小組活動:測測你的情商智能
討論分析:情緒管理經典案例討論
二、我的情商我做主:情商提升之道●“知”情,了解情緒是什么,我們擁有的基本的情緒●“解”情,知道情緒對我們工作的影響,隨時隨地自我覺察???????
●卓越情緒管理:控制情緒六步驟
●應對管理中的負面情緒(憤怒 焦慮 抑郁)
小組分享活動:九宮格繪畫。引導各位管理者找到在工作中經常出現的負面情緒,是什么事件會導致這些情緒的出現,以前是用什么方式來應對這些情緒,現在有哪些新的應對方式
案例:某房地產公司員工情緒智能管理案列
討論:負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
三EQ在引領團隊中的應用
● 理清問題,識別來自團隊中他人的情緒
● 提高解讀肢體語言的能力,通過解讀非語言信息,分析自己與他人的情緒模式
● 學習處理團隊中他人負面情緒的技巧
案例:某公司的情緒智能管理培訓案例小組討論:明天的道路——如何帶領團隊做好情緒管理
四、EQ在人際關系中的應用???●人際溝通的技巧?(主動傾聽 映之有道)
●批評的藝術?(建設性的批評模式)
●激勵的方式(催眠語言在激勵中的應用)
小組活動:現場演練?案例分析

 

王雅茜老師的其它課程

農商行不良貸款法律問題和清收盤活第一部分:農商行不良貸款的法律問題?延長訴訟時效的方法有哪些,法律依據是什么??發(fā)送催款通知書的途徑有哪些?相關的法律依據是什么??郵寄催收通知書,有哪些風險點,銀行應該如何應對。?送達地址應該如何約定才能更好地保護銀行的權益。?通過短信、電子郵件、微信等方式發(fā)送催收通知書是否法律有效?有哪些風險,如何防范??如何利用法律規(guī)定

 講師:王雅茜詳情


營業(yè)主管綜合能力課程背景-------------------------------------------------在商戰(zhàn)中,優(yōu)秀團隊的業(yè)績是普通團隊業(yè)績的幾十倍,沒有同質化的產品,只有同質化的銷售人員。如何使我們的營銷團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是銀行一直想解決的問題。從管理學“規(guī)劃、組織、人員、指導和控制”的管理模式,延伸至營銷團隊的管理營銷管理的五大系

 講師:王雅茜詳情


創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網點創(chuàng)優(yōu)解讀課程背景-------------------------------------------------銀行網點是銀行整體規(guī)劃布局中最重要的一部分,直接代表著銀行的整體形象和品牌傳播,是客戶接觸銀行業(yè)務、體驗銀行服務的窗口,為了打造國內銀行業(yè)的服務品牌和服務特色,中國銀行業(yè)協會于2006年開始在全國范圍內組織文明規(guī)范服務

 講師:王雅茜詳情


數字化長效清收課綱講師:王雪課程背景:面對宏觀經濟整體下行、利率市場化改革、產業(yè)結構化調整的大背景之下,銀行業(yè)將面臨較大的經營困境,銀行的信用風險正逐步暴露出近10年來的高峰期,不良貸款凸顯,不良資產率居高不下,且有愈演愈烈之勢。本課程從不良貸款清收工作的實際出發(fā),提煉總結出一套可操作、可復制的清收方法和系統,并輔以案例分析,提出具體的各類不良貸款清收的方式

 講師:王雅茜詳情


柜面服務營銷綜合技能提升訓練課程背景-------------------------------------------------近年來銀行所面臨的金融環(huán)境發(fā)生了深刻的變革,銀行利率市場化持續(xù)推進、互聯網金融快速發(fā)展等都對現有的商業(yè)銀行構成了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力,傳統銀行的轉型勢在必行。你可以不成功,但不可以不成長。一個優(yōu)秀的銀行工作人員,必是經過營銷試

 講師:王雅茜詳情


九段支行長   02.11

九段支行長課程背景-------------------------------------------------在銀行的日常工作中,支行長不僅需要與分行領導、各條業(yè)務線同事保持緊密聯系,還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關系,以及由此產生的問題。在此背景下,《九段支行長TM》應運而生,360°剖析支行長工作中接觸的五大角色,用課堂情境還原管理現場,用圍

 講師:王雅茜詳情


數字化長效清收課綱講師:王雪【課程背景】面對宏觀經濟整體下行、利率市場化改革、產業(yè)結構化調整的大背景之下,銀行業(yè)將面臨較大的經營困境,銀行的信用風險正逐步暴露出近10年來的高峰期,不良貸款凸顯,不良資產率居高不下,且有愈演愈烈之勢。本課程從不良貸款清收工作的實際出發(fā),提煉總結出一套可操作、可復制的清收方法和系統,并輔以案例分析,提出具體的各類不良貸款清收的方

 講師:王雅茜詳情


網點主任-營業(yè)廳現場管理藝術課程背景-------------------------------------------------網點是提供客戶服務的主陣地,也是進行客戶關系保護,樹立品牌的主要場所。但在實際中,員工服務意識淡薄、管理人員未有效引導、未對客戶情緒進行有效管理、客戶投訴暴發(fā)、引發(fā)不良影響、網點環(huán)境雜亂、物品擺放無序、功能區(qū)設置欠合理,客戶辦

 講師:王雅茜詳情


信貸營銷綜合技能提升課程背景-------------------------------------------------各家銀行競爭越來越激烈,資產業(yè)務更是同業(yè)競爭的關鍵,其中,如何真正以客戶為營銷中心,通過交叉營銷提升客戶粘度,已成為信貸客戶經理工作的重中之中。進一步來說,就是如何激發(fā)客戶需求,深挖潛力,以及如何充分利用交叉營銷其他產品的機會和技巧,

 講師:王雅茜詳情


《弟子規(guī)》與銀行網點服務課程背景-------------------------------------------------改革開放三十多年來,經濟獲得的快速的發(fā)展,國家的經濟實力不斷壯大,人們的物質生活水平也不斷地提高,然而,在倡導和諧社會的今天,我們不得不面對當前存在的一些不和諧的現象,特別是道德的滑坡和價值觀缺失造成一系列的問題。一些企業(yè)道德缺失

 講師:王雅茜詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有