管理者的情商修煉

  培訓講師：王雅茜

講師背景：
王雅茜老師——銀行營銷實戰(zhàn)專家講師資歷●銀行開門紅營銷資深講師●銀行營銷效能提升資深顧問?●企業(yè)資深管理顧問專家●北京師范大學博士●銀行執(zhí)證（AACTP國際認證）促動師●銀行業(yè)營銷項目和團隊打造資深老師●河南財經政法大學經濟學學士●國家注冊 詳細>>

王雅茜
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管理者的情商修煉詳細內容

管理者的情商修煉

管理者的情商修煉
課程背景 -------------------------------------------------
作為現代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對壓力，處理工作負面情緒，調動員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
課程收益 -------------------------------------------------
了解高情商管理者的五大特征，建立高效團隊
掌握管理風格與團隊角色的匹配關系
掌握有效提高團隊執(zhí)行力的技巧
掌握團隊激勵的技巧
課程結構 -------------------------------------------------
課程時長：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理者
教學方法：講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練
課程大綱 -------------------------------------------------
一、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用??● IQ智商/EQ情商/之間的關系??● 情商主導人際關系,情商決定影響力??● 領導者情商五要素
小組活動：測測你的情商智能
討論分析：情緒管理經典案例討論
二、我的情商我做主：情商提升之道●“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒●“解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察???????
●卓越情緒管理：控制情緒六步驟
●應對管理中的負面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）
小組分享活動：九宮格繪畫。引導各位管理者找到在工作中經常出現的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現，以前是用什么方式來應對這些情緒，現在有哪些新的應對方式
案例：某房地產公司員工情緒智能管理案列
討論：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
三EQ在引領團隊中的應用
● 理清問題，識別來自團隊中他人的情緒
● 提高解讀肢體語言的能力，通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式
● 學習處理團隊中他人負面情緒的技巧
案例：某公司的情緒智能管理培訓案例小組討論：明天的道路——如何帶領團隊做好情緒管理
四、EQ在人際關系中的應用???●人際溝通的技巧?（主動傾聽 映之有道）
●批評的藝術?(建設性的批評模式)
●激勵的方式（催眠語言在激勵中的應用）
小組活動：現場演練?案例分析

 

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