管理者的情商修煉
管理者的情商修煉詳細內容
管理者的情商修煉
管理者的情商修煉
課程背景 -------------------------------------------------
作為現代企業(yè)的管理者,情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式,幫助團隊成員有效應對壓力,處理工作負面情緒,調動員工積極性和創(chuàng)造性,從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
課程收益 -------------------------------------------------
了解高情商管理者的五大特征,建立高效團隊
掌握管理風格與團隊角色的匹配關系
掌握有效提高團隊執(zhí)行力的技巧
掌握團隊激勵的技巧
課程結構 -------------------------------------------------
課程時長:1天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中高層管理者
教學方法:講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練
課程大綱 -------------------------------------------------
一、從IQ走向EQ:情商在管理中的作用??● IQ智商/EQ情商/之間的關系??● 情商主導人際關系,情商決定影響力??● 領導者情商五要素
小組活動:測測你的情商智能
討論分析:情緒管理經典案例討論
二、我的情商我做主:情商提升之道●“知”情,了解情緒是什么,我們擁有的基本的情緒●“解”情,知道情緒對我們工作的影響,隨時隨地自我覺察???????
●卓越情緒管理:控制情緒六步驟
●應對管理中的負面情緒(憤怒 焦慮 抑郁)
小組分享活動:九宮格繪畫。引導各位管理者找到在工作中經常出現的負面情緒,是什么事件會導致這些情緒的出現,以前是用什么方式來應對這些情緒,現在有哪些新的應對方式
案例:某房地產公司員工情緒智能管理案列
討論:負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
三EQ在引領團隊中的應用
● 理清問題,識別來自團隊中他人的情緒
● 提高解讀肢體語言的能力,通過解讀非語言信息,分析自己與他人的情緒模式
● 學習處理團隊中他人負面情緒的技巧
案例:某公司的情緒智能管理培訓案例小組討論:明天的道路——如何帶領團隊做好情緒管理
四、EQ在人際關系中的應用???●人際溝通的技巧?(主動傾聽 映之有道)
●批評的藝術?(建設性的批評模式)
●激勵的方式(催眠語言在激勵中的應用)
小組活動:現場演練?案例分析
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