工作坊2：《業(yè)務運營系統(tǒng)迭代神器：杠桿解》

  培訓講師：唐凌遙

講師背景：
唐凌遙老師——知名數字化實戰(zhàn)課程導師講師資歷-----------------------------------------畢業(yè)于國防科大計算機學院；具備20年數字化建設、運營體系建設、流程管理實踐經驗，曾分別就職于華為總部、飛利浦中國研 詳細>>

唐凌遙
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工作坊2：《業(yè)務運營系統(tǒng)迭代神器：杠桿解》詳細內容

工作坊2：《業(yè)務運營系統(tǒng)迭代神器：杠桿解》

工作坊2：《業(yè)務運營系統(tǒng)迭代神器：杠桿解》【課程時長】0.5天
【課程對象】總裁班子、部門負責人、子公司班子成員、業(yè)務骨干、數字化相關人員。
【課程背景】
數字化建設就是組織的改善活動，而杠桿解是精益及敏捷思想在改善活動中的運用。
杠桿解：是通過出現(xiàn)的問題，不僅做應急處理，而且挖掘導致問題的根本原因，在系統(tǒng)層面彌補缺陷；先針對事件做應急處理，然后順著問題找到根本原因，針對規(guī)則彌補缺陷；既“搶糧食入倉”，又實現(xiàn)“更加高效地打糧食”；既“治標”，也“治本”；關注“問題為什么會出現(xiàn)？”“如何讓問題不再出現(xiàn)？”以合適的成本彌補系統(tǒng)的缺陷。
課程強調，組織需要做必要的正向設計，然后多運用杠桿解持續(xù)不斷地升級組織的管理體系，并將之數字化。
【課程價值】
詳細講解杠桿解的適用場景、溝通方式、工作步驟；學會分析和梳理問題的方法，掌握杠桿解的工具。
【培訓課綱】
技術性問題VS調試性問題
技術性問題、調試性問題定義
解決技術性問題靠管理
解決調試性問題靠領導
將調試性問題轉為技術性問題
文化規(guī)則模型
規(guī)則決定行為；行為導致事件；而文化孕育規(guī)則
杠桿解是解決規(guī)則相關問題的利器
幾種問題解決方法的系統(tǒng)回路圖及對比
癥狀解 VS 根本解 VS 杠桿解
系統(tǒng)回路圖對比
責任分配矩陣與流程的關系
RASIC責任分配矩陣介紹
RASIC矩陣是流程升級的基礎
杠桿解的模型及步驟*
第一步：討論
找到根本問題和原因，以及解決方案。
第二步：編制、修訂和發(fā)布責任分配矩陣
根據解決方案，識別出工作項，對每個工作項進行合理責任分配并發(fā)布；若已有責任分配矩陣，則展開審計。
第三步：編制、修訂流程
根據責任分配矩陣，編制、修訂流程；若已有流程，則展開審計。
第四步：發(fā)布、固化流程
模板、步驟講解&案例示范
復盤&提問

 

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課程9：《應用架構：應用是業(yè)務的鏡像》【課程時長】0.5天【課程對象】業(yè)務骨干、數字化相關人員?！菊n程背景】許多企業(yè)認為數字化就是采購軟件系統(tǒng)和硬件基礎設施，結果導致IT投資的浪費，應用架構的來源應該來自業(yè)務分析及業(yè)務架構，本課程基于此設計?！菊n程價值】了解業(yè)務到應用的映射，了解業(yè)務服務對應用服務、應用架構的影響，了解應用架構的概念、構成?！菊n程提綱】數字化

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課程4：《卓越企業(yè)的未來：產業(yè)互聯(lián)網》【課程時長】0.5天【課程對象】董事會、總裁班子、部門負責人、子公司班子成員、業(yè)務骨干、數字化相關人員?！菊n程背景】產業(yè)鏈數字化。突破企業(yè)邊界，從企業(yè)內部的端到端流程打通到整個產業(yè)鏈的整合優(yōu)化。從整個產業(yè)鏈的視角和格局思考產業(yè)鏈的痛點，進行產業(yè)價值鏈的優(yōu)化和資源的整合，打造產業(yè)級共享服務平臺，為產業(yè)鏈上下游提供集成共享服

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