連鎖經(jīng)營門店管理提升訓練

課程背景：

1、為什么員工離職率居高不下？

2、為什么客戶流失率逐年提升？

3、為什么找不到業(yè)績提升關鍵點？

4、為什么銷量額提升了利潤卻沒有增長？

5、保姆式管理累死領導、害死員工、毀了公司，怎么辦？

6、放羊式管理看似輕松、實則勞命傷財，對公司百害而無一利，怎么辦？

7、某些績效獎懲形同虛設，對目標毫無促進作用，怎么辦？

8、大會小會天天開、會議內(nèi)容難以落地，怎么辦？

9、溝通工作天天做，領導負責說、員工負責聽，誰負責溝通結(jié)果的有效性？

10、團隊管理者對老板經(jīng)常報喜不報憂，到底為什么？

11、員工經(jīng)常當面一套、背后一套，為什么？

12、有領導一個樣兒、沒領導另一個樣兒，為什么？

……

為什么要參加本課程培訓？

1、學完本課程能節(jié)約老板至少30%的私人時間

2、學完本課程能提升店鋪至少20%的業(yè)績

3、學完本課程能提升管理組至少50%的開會有效率

4、學完本課程能提升店鋪至少15%的利潤率

5、學完本課程能提高管理組40%的溝通能力

6、學完本課程能降低至少20%的員工離職率

7、學完本課程能節(jié)約店鋪至少20%的人力物力成本

8、學完本課程能節(jié)約店鋪至少30%的營銷費用

9、學完本課程能節(jié)約老板60%持續(xù)培訓費用或成本

10、學完本課程能產(chǎn)生至少持續(xù)3年、200-800倍培訓投資回報率

課程關鍵詞：

影響力、執(zhí)行力、授權、情商、溝通、目標、績效

課程形式：

理論講解、案例呈現(xiàn)、落地工具、作業(yè)跟蹤、小組PK、現(xiàn)場檢驗

課程對象：店長、督導、區(qū)域經(jīng)理、運營經(jīng)理、儲備干部、部門領導

課程時長：12小時（9:00-12:00，14:00-17:00)

課程大綱：    

第一章 管理與領導的異同

關鍵：優(yōu)秀的管理者不一定是優(yōu)秀的領導者

1、會管理不一定會領導

2、管理是學習怎么做事

3、領導是學習怎么做人

4、在中國做領導必須學會的“攻心計”

5、優(yōu)秀領導只為公司持久的效益服務

第二章 經(jīng)理人8大角色轉(zhuǎn)變

關鍵：自己優(yōu)秀不是真正的優(yōu)秀。

1、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

2、成功方式的轉(zhuǎn)變

3、工作方式的轉(zhuǎn)變

4、工作目標的轉(zhuǎn)變

5、工作制度的轉(zhuǎn)變

6、人際關系的轉(zhuǎn)變

7、管理方式的轉(zhuǎn)變

8、服務方式的轉(zhuǎn)變

第三章 管理者個人影響力提升訓練

關鍵：從職權影響力到非職權影響力的轉(zhuǎn)變

1、跟優(yōu)秀家長學做領導

l 保姆式管理者培養(yǎng)“白眼狼”員工

l 散養(yǎng)式管理者培養(yǎng)“流浪貓”員工

l 陪伴式管理者培養(yǎng)優(yōu)秀員工

2、如何消除員工工作中的敵對情緒？

3、如何激發(fā)員工工作中的虧欠感？

4、如何激發(fā)員工工作中的被需要感？

5、如何讓員工從工作中感受幸福？

6、如何讓員工搶著工作？

第四章 管理者溝通與情商管理能力提升訓練

關鍵：溝通考驗的是情商，是從“你”到“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變。

1、管理者角色定位：

l 向上角色轉(zhuǎn)變

l 向下角色轉(zhuǎn)變

l 平行角色轉(zhuǎn)變

l 對內(nèi)角色轉(zhuǎn)變

l 對外角色轉(zhuǎn)變

2、向上溝通方法與工具

3、向下溝通方法與工具

4、平行溝通方法與工具

5、跨部門溝通方法與工具

6、例行溝通方法與工具

7、例外溝通方法與工具

8、對他人產(chǎn)生積極影響的技巧

9、轉(zhuǎn)變員工行為產(chǎn)生績效的方法

10、建立與他人長期合作的方法

11、有效授權

第五章 管理者目標與時間管理能力提升訓練

關鍵：工作的速度、產(chǎn)出的結(jié)果

1、 團隊目標管理

2、 績效獎懲設置模型

3、 行動執(zhí)行計劃

4、 個人時間管理

5、 團隊時間管理

6、 高效完成工作的技巧

7、 提高20%銷售額

8、 團隊最弱的能力

9、 追蹤工作的方法與工具

第六章 管理者數(shù)據(jù)管理能力提升訓練

關鍵：所有工作都可以用數(shù)據(jù)說話

1、提升利潤與提升銷售額哪個更重要？

2、如何用數(shù)據(jù)做出典型案例？

3、如何增加賺錢的嗅覺能力？

4、如何養(yǎng)成站在經(jīng)營者角度思考問題的能力？

5、如何培養(yǎng)團隊數(shù)據(jù)意識？

6、如何鍛煉團隊數(shù)據(jù)化工作行為？

第七章 系統(tǒng)化管理工具（落地版數(shù)字化管理工具）

工作日志模板

目標管理工具

溝通管理工具

內(nèi)外部客戶管理工具

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