大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升
大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升詳細(xì)內(nèi)容
大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升
一、開場破冰定向
1、世界上最難做的兩件事情是什么?
2、夢想-目標(biāo)-未來
3、銷售素養(yǎng)提升的的核心公式
1)倒三角模型(信念、行為、成果、我是一切的根源)
2)成為-行動-擁有,個人成長與企業(yè)使命宣誓
4、專業(yè)銷售新模式,銷售人員成長三角形
二、大客戶銷售的基本概念和定義
1、客戶價(jià)值金字塔
2、客戶分級及客戶分級的四大指標(biāo)
3、大客戶采購的特征
4、三類大客戶的特征
5、大客戶銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)和條件
6、大客戶銷售人員所需的素質(zhì):行家一出手,便知有沒有
三、大客戶銷售綜合技能提升-大客戶關(guān)鍵信息分析
1、手機(jī)信息有效方法之內(nèi)線和教練
2、采購組織管理層級分析
3、采購組織成員角色分析
4、客戶采購組織分析圖
5、找到關(guān)鍵人
6、尋找沒有被滿足或沒有被充分滿足的需求
四、大客戶銷售綜合技能提升-大客戶競爭戰(zhàn)略
1、大客戶管理三大挑戰(zhàn)
2、大客戶管理的基本思路
3、大客戶競爭戰(zhàn)略
4、影響采購的三大因素
五、大客戶銷售綜合技能提升-大客戶關(guān)系策略
1、客戶關(guān)系兩大要素
2、客戶關(guān)系發(fā)展的四個階段
3、個人信任的三個層次
4、購買者態(tài)度分析
5、建立客戶關(guān)系四步曲
6、獲得客戶好感的方法
7、建立信任的10大招
8、了解客戶需求,提供利益滿足需求
六、大客戶銷售綜合技能提升-高層公關(guān)和互動
1、高層公關(guān)三部曲
2、高層決策的特點(diǎn)
3、接近高層的方法
4、有效的高層面談
七、大客戶銷售綜合技能提升-提問和傾聽技巧
1、發(fā)現(xiàn)需求-開放式問題
2、確認(rèn)需求-封閉式問題
3、問題漏斗
4、如何做好傾聽
八、大客戶銷售綜合技能提升-SPIN提問法訓(xùn)練
九、談判技巧-談判十招
十、學(xué)習(xí)分享,課程結(jié)束
李有緒老師的其它課程
品牌需要故事——如何寫作品牌故事 02.12
第一講:品牌解讀和洞察消費(fèi)者。1.多問問創(chuàng)始人2.先去跟客戶聊第二講:通過故事,想向目標(biāo)人群傳達(dá)的什么概念1.分析聽眾認(rèn)知,定位品牌受眾。2.列出故事梗概3.讓故事具有說服力4.如何挖掘市場需求來創(chuàng)造品牌故事?第三講:如何讓品牌故事發(fā)揮更大的作用呢?1.故事要有真實(shí)性1)站在企業(yè)文化角度2)從產(chǎn)品角度3)從品牌角度2.舊瓶裝新酒老故事也有新說法3.品牌故事,
講師:李有緒詳情
第一單元品牌化:企業(yè)的必走之路一、企業(yè)為什么要做品牌1.為什么要做品牌2.為什么企業(yè)會忽略品牌3.品牌對于企業(yè)的價(jià)值4.【案例分析】加德寶品牌升級案例二、認(rèn)識品牌1.什么是品牌2.品牌與營銷的關(guān)系3.【例】可口可樂中品牌標(biāo)識第二單元品牌戰(zhàn)略:如何打造強(qiáng)勢的工量品牌一、企業(yè)品牌戰(zhàn)略1.公司品牌VS產(chǎn)品品牌2.單一品牌還是多牌品3.工量企業(yè)要素品牌戰(zhàn)略4.工量企
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銷售精英的強(qiáng)化修煉 02.12
第一講強(qiáng)大銷售心理及恐懼突破、一、重新認(rèn)知“銷售”職業(yè)1、人們對銷售的5大誤解2、重新正確認(rèn)識銷售行業(yè)3、誤解培訓(xùn)業(yè)的N類人群二、成功銷售人員的NN種特質(zhì)1、銷售精英須具備的4種態(tài)度2、銷售精英突破恐懼4大秘籍3、銷售員提升自信10大絕招4、銷售精英必備的5大素質(zhì)5、銷售員倍增業(yè)績6大原則6、史上最強(qiáng)25大銷售信念三、心理強(qiáng)大源于專業(yè)修煉1、積極心理3大作用
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九型人格與銷售技能提升 02.12
第一講:古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述一、我是誰1.誰在決定我們的行為?2.什么是性格?性格是如何形成的?3.意識與肉體關(guān)系,意識與性格的關(guān)系。4.九型人格的起源及發(fā)展歷程;5.九型人格與其他性格工具的關(guān)系;6.九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域;第二講:解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析1.各型號的代表動物2.各型號的典型特征(體型、氣場、眼神、能量)3.
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我贏為王---冠軍銷售心態(tài) 02.12
第一講:我贏為王---銷售人員角色定位一、移動互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,實(shí)體行業(yè)未來的發(fā)展趨勢1、實(shí)體行業(yè)的現(xiàn)狀2、實(shí)體行業(yè)未來的發(fā)展趨勢案例分析:某集團(tuán)創(chuàng)始人故事給我們帶來的啟示二、營銷的本質(zhì)及銷售人員角色定位1、營銷的本質(zhì)1)營銷與銷售的區(qū)別2)營銷的整體概念3)什么是市場營銷戰(zhàn)略案例分析:costco為什么深受顧客青睞2、銷售人員角色定位1)銷售人員在企業(yè)的價(jià)值2
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客訴處理方法與應(yīng)對思維技巧 02.12
1,影響客戶滿意度的因素1.1,客戶滿意的四大原因分析1.2,客戶投訴與滿意度1.3,服務(wù)的四做層次1.4,投訴處理的基本原則2,客訴責(zé)任主客體處理技巧2.1,探尋客戶真實(shí)需求層次2.2,客戶期望價(jià)值交換關(guān)系2.3,客戶的四種期望值2.4,客戶銷售心理分析2.5,尊重、溫暖、真誠客戶關(guān)系2.6,發(fā)泄心理、補(bǔ)償心理及處理原則2.7,責(zé)任主客體溝通技巧訓(xùn)練2.8
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第一部分:經(jīng)銷商的精準(zhǔn)開發(fā)一、企業(yè)需要什么樣的經(jīng)銷商?1.經(jīng)銷商選擇的關(guān)鍵要素2.經(jīng)銷商選擇的標(biāo)準(zhǔn)二、為什么總?cè)毕胍慕?jīng)銷商?1.選擇經(jīng)銷商太浮躁2.沒有標(biāo)準(zhǔn)3.缺乏管理與服務(wù),三、經(jīng)銷商開發(fā)管理的誤區(qū)1.經(jīng)銷商的開發(fā)管理公式2.開發(fā)經(jīng)銷商就是占山頭。3.開市場就是找大戶。四、經(jīng)銷商開發(fā)前的準(zhǔn)備1.市場背景的了解2.區(qū)域市場的規(guī)劃3.公司獨(dú)特優(yōu)勢的提煉4.認(rèn)
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第一講:新媒體營銷時(shí)代的到來1、新媒體營銷的概念2、新媒體發(fā)展的趨勢3、新媒體營銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢4、連鎖門店為什么選擇新媒體營銷第二講:新媒體營銷引領(lǐng)連鎖門店新機(jī)遇一、傳統(tǒng)實(shí)體連鎖門店真的經(jīng)營不下去了嗎?1.雙11的瘋狂與魔咒2.攪局的跨界野蠻人3.野蠻生長的電商與微商4.實(shí)體門店本質(zhì)5.消費(fèi)升級與店商的衰落6.只會做銷售的實(shí)體門店將會消亡二、解讀不一樣的新媒
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第一講:新媒體營銷時(shí)代的到來1、新媒體營銷的概念2、新媒體發(fā)展的趨勢3、新媒體營銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢4、為什么選擇新媒體營銷第二講:新媒體營銷引領(lǐng)行業(yè)新機(jī)遇一、傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)真的經(jīng)營不下去了嗎?1.雙11的瘋狂與魔咒2.攪局的跨界野蠻人3.野蠻生長的電商與微商4.消費(fèi)升級與店商的衰落二、解讀不一樣的新媒體營銷1.中國連鎖珠寶迎來上升期2.什么是新媒體營銷3.來自星星
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