高級商務(wù)禮儀修煉與形象塑造
高級商務(wù)禮儀修煉與形象塑造詳細(xì)內(nèi)容
高級商務(wù)禮儀修煉與形象塑造
高級商務(wù)禮儀修煉與形象塑造
【課程前言】
隨著社會(huì)的發(fā)展,行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨(dú)樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說,商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具,扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn),和一般的人際交往禮儀相比,商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性,并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。
越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容,用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象,提升個(gè)人交往藝術(shù),提高企業(yè)美譽(yù)度、提升核心競爭力的重要手段,企業(yè)形象致勝的時(shí)代也已到來,形象力逐漸上升為企業(yè)最為重要的競爭力。而員工形象作為企業(yè)形象力最重要的組成部分,可帶動(dòng)企業(yè)文化形象與環(huán)境形象。顏值的定義不僅僅是狹義的一張好看的臉,更是由內(nèi)而外的光芒外顯。
【授課方式】講授,問答,互動(dòng)實(shí)操,現(xiàn)場演練,圖片展示,小組討論
【課程大綱】
第一講???商務(wù)禮儀共識篇
1.?禮儀的內(nèi)涵?
第二講???商務(wù)交往禮儀
一、稱呼禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?/p>
1.?稱呼的類別
2.?稱呼禮儀注意細(xì)節(jié)?
二、舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣
1、基本肢體語言訓(xùn)練
站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練
手勢要領(lǐng)與訓(xùn)練
鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練
2、遞物、接物、交談、目光交流肢體語言訓(xùn)練
3、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
三、致意禮儀-溝通從行禮開始
1.?致意的形式(點(diǎn)頭、鞠躬、拱手)
2.?致意的場合?
四、介紹禮儀-有先有后清晰簡明
1.?介紹自己大方得體
2.?介紹他人尊者居后
3.?介紹集體主賓有別
五、握手禮儀一握對方手,永遠(yuǎn)是朋友
1.?握手的來歷
2.?握手判斷人的性格
3.?握手禮儀注意要點(diǎn)
六、名片禮儀-揚(yáng)名你我雙手接遞
1.?名片接送六要素(大家來找茬)
2.?名片放置整潔且有序?
七、接待禮儀-灑掃庭院熱誠相待
1.?商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同
2.?接待三聲,熱情三到
3.?上下樓梯禮儀
4.?商務(wù)接待座次禮儀
5.?商務(wù)簽約禮儀
6.?端茶倒水禮儀
7.?電梯禮儀
8.?乘車禮儀
八、拜訪禮儀-有約在前彬彬有禮
1.?預(yù)約-行前有約禮貌之賓
2.?登門-如約前往守時(shí)重諾
3.?做客-客隨主便主客雙悅
4.?告辭-適可而止恰到好處
5.?拜訪會(huì)談座次有講究?
第三講???商務(wù)宴請禮儀-你在品嘗食物別人在品味食物
1.?在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)
2.?宴請的5M規(guī)則
3.?宴請禮儀中點(diǎn)菜需要注意的細(xì)節(jié)
4.?座次的禮儀
5.?喝酒的講究——架起雙方溝通的渠道
6.?敬酒的講究
7.?宴請禮儀中的禁忌(談資、吃相、筷子的用法)?
第四講???商務(wù)形象禮儀
一、形象的建立與成功到底有什么樣的關(guān)系?
1.?第一印象的重要性
2.?案例分析
二、職場人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)
1.職業(yè)著裝的基本原則
職業(yè)裝的穿著要求
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙穿著規(guī)范
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范?
三、女士職場形象——典雅、大方、贏得尊重
1.?遠(yuǎn)離三大殺手
2.?商務(wù)女士場合著裝——三大場合
3.?儀容要求——女人的臉有四層衣服
四、男士職場形象——尊貴、優(yōu)雅、值得信賴
1.?商務(wù)西裝色彩選擇及穿戴常識
2.?襯衫穿著五原則
3.?儀容要求——男人的臉有兩層衣服
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