高級商務(wù)禮儀修煉與形象塑造

  培訓(xùn)講師:尹異甄妍

講師背景:
尹異甄妍老師【專業(yè)資質(zhì)】廣東某股份制銀行服務(wù)崗楚辭文化特聘校園禮儀培訓(xùn)師私人陪同購物形象顧問挑款師環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟風(fēng)尚圈高級講師國家形象認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊禮儀培訓(xùn)師國家形象認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊形象管理師商學(xué)院總裁班形象禮儀特約顧問講師中國形象禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)注冊 詳細(xì)>>

尹異甄妍
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高級商務(wù)禮儀修煉與形象塑造詳細(xì)內(nèi)容

高級商務(wù)禮儀修煉與形象塑造

高級商務(wù)禮儀修煉與形象塑造

【課程前言】

隨著社會(huì)的發(fā)展,行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭,能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨(dú)樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說,商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具,扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn),和一般的人際交往禮儀相比,商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性,并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容,用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象,提升個(gè)人交往藝術(shù),提高企業(yè)美譽(yù)度、提升核心競爭力的重要手段,企業(yè)形象致勝的時(shí)代也已到來,形象力逐漸上升為企業(yè)最為重要的競爭力。而員工形象作為企業(yè)形象力最重要的組成部分,可帶動(dòng)企業(yè)文化形象與環(huán)境形象。顏值的定義不僅僅是狹義的一張好看的臉,更是由內(nèi)而外的光芒外顯。

【授課方式】講授,問答,互動(dòng)實(shí)操,現(xiàn)場演練,圖片展示,小組討論

【課程大綱】

第一講???商務(wù)禮儀共識篇

1.?禮儀的內(nèi)涵?

第二講???商務(wù)交往禮儀

一、稱呼禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?/p>

1.?稱呼的類別

2.?稱呼禮儀注意細(xì)節(jié)?

二、舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣

1、基本肢體語言訓(xùn)練

站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

手勢要領(lǐng)與訓(xùn)練

鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練

2、遞物、接物、交談、目光交流肢體語言訓(xùn)練

3、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

三、致意禮儀-溝通從行禮開始

1.?致意的形式(點(diǎn)頭、鞠躬、拱手)

2.?致意的場合?

四、介紹禮儀-有先有后清晰簡明

1.?介紹自己大方得體

2.?介紹他人尊者居后

3.?介紹集體主賓有別

五、握手禮儀一握對方手,永遠(yuǎn)是朋友

1.?握手的來歷

2.?握手判斷人的性格

3.?握手禮儀注意要點(diǎn)

六、名片禮儀-揚(yáng)名你我雙手接遞

1.?名片接送六要素(大家來找茬)

2.?名片放置整潔且有序?

七、接待禮儀-灑掃庭院熱誠相待

1.?商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同

2.?接待三聲,熱情三到

3.?上下樓梯禮儀

4.?商務(wù)接待座次禮儀

5.?商務(wù)簽約禮儀

6.?端茶倒水禮儀

7.?電梯禮儀

8.?乘車禮儀

八、拜訪禮儀-有約在前彬彬有禮

1.?預(yù)約-行前有約禮貌之賓

2.?登門-如約前往守時(shí)重諾

3.?做客-客隨主便主客雙悅

4.?告辭-適可而止恰到好處

5.?拜訪會(huì)談座次有講究?

第三講???商務(wù)宴請禮儀-你在品嘗食物別人在品味食物

1.?在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)

2.?宴請的5M規(guī)則

3.?宴請禮儀中點(diǎn)菜需要注意的細(xì)節(jié)

4.?座次的禮儀

5.?喝酒的講究——架起雙方溝通的渠道

6.?敬酒的講究

7.?宴請禮儀中的禁忌(談資、吃相、筷子的用法)?

第四講???商務(wù)形象禮儀

一、形象的建立與成功到底有什么樣的關(guān)系?

1.?第一印象的重要性

2.?案例分析

二、職場人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)

1.職業(yè)著裝的基本原則

職業(yè)裝的穿著要求

男士西裝及領(lǐng)帶禮儀

女士套裙穿著規(guī)范

鞋襪的搭配常識

首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范?

三、女士職場形象——典雅、大方、贏得尊重

1.?遠(yuǎn)離三大殺手

2.?商務(wù)女士場合著裝——三大場合

3.?儀容要求——女人的臉有四層衣服

四、男士職場形象——尊貴、優(yōu)雅、值得信賴

1.?商務(wù)西裝色彩選擇及穿戴常識

2.?襯衫穿著五原則

3.?儀容要求——男人的臉有兩層衣服

 

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高級商務(wù)禮儀【課程前言】若要優(yōu)美的嘴唇,要講親切的話??若要優(yōu)雅的姿態(tài),要記住行人不止你一個(gè)恰到好處的自我修養(yǎng)是得宜的呈現(xiàn)美與和諧【課程大綱】第一模塊:商務(wù)人士的形象禮儀????l?商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則l?常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評l?高端形象——豐富的簡單l?高端形象避免的要素l?商務(wù)男士、女士色彩選用的原則l?商務(wù)男士、女士款式選用的

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教師禮儀與職業(yè)形象塑造“禮者,敬人也”,這是教師禮儀的首要原則,也是教師禮儀的靈魂所在。尊重自己,尊重他人。我國教育家孫靜修先生曾指出:“老師的一言一行對孩子都是很有影響的。孩子的眼睛是錄像機(jī),耳朵是錄音機(jī),腦子是計(jì)算機(jī),錄下來的信號在計(jì)算機(jī)里儲(chǔ)存起來,然后指導(dǎo)他們的行動(dòng)?!庇纱丝梢?,教師的人個(gè)形象在這里已不僅僅是個(gè)人的問題,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的反映,更是

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金牌商務(wù)禮儀【課程背景】?在與人相處中,生活中,事業(yè)上就會(huì)寸步難行,一事無成。。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無往不利;禮儀就是人際交往的潤滑劑??蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于企業(yè)、公司而言,對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的五星級金牌商

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酒店服務(wù)禮儀【課程大綱】?二、送客禮儀1、準(zhǔn)備好結(jié)賬2、行李準(zhǔn)備好3、告別4、送車三、服務(wù)接待禮儀問候語1、問候時(shí)要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼,使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等問候語。2、視覺禮儀:不可歧視3、詢問禮儀4、致歉語在與客人平時(shí)的交談中,要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度第七節(jié):餐飲禮儀1.奉茶禮儀2.咖啡禮儀3.桌次與位次安排4.中西

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客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧【課程對象】為金融高級客戶經(jīng)理專項(xiàng)設(shè)計(jì)【課程人數(shù)】45人以內(nèi)【課程時(shí)間】一天(6小時(shí))【課程大綱】第一章、建立良好的客戶關(guān)系一、金融服務(wù)從良好的第一印象開始二、首因效應(yīng)的心理作用三、第一印象形成的心理規(guī)律四、初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)1、自我感覺2、對對方的感覺3、給對方的感覺4、對方的自我感覺五、人人都?xì)g迎的社交禮物六、建立良好客戶關(guān)

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銀行員工職業(yè)化——商務(wù)禮儀【課程對象】客戶主管、經(jīng)理等【課程特色】??課程內(nèi)容深入淺出并結(jié)合學(xué)員崗位特性與現(xiàn)代實(shí)用商務(wù)禮儀知識讓學(xué)員輕松感受;??課堂氛圍活躍,擯棄以往“填鴨式”培訓(xùn)方式,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長;??根據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律,講師授課方式獨(dú)具匠心。讓學(xué)員在融洽的氛圍中不斷豐富個(gè)人知識結(jié)構(gòu);【培訓(xùn)形式與時(shí)間】??培訓(xùn)構(gòu)成:講授+學(xué)員互動(dòng)+案例分享;??個(gè)性展

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中西餐餐桌禮儀專題培訓(xùn)【課程收益】◆?本課程從中西餐禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆?學(xué)會(huì)如何與在餐桌上與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升?!菊n程特色】l?專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐l?實(shí)用——豐富

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企業(yè)商務(wù)禮儀禮儀三問禮儀的本質(zhì)商務(wù)禮儀的特質(zhì)商務(wù)禮儀思維導(dǎo)圖形象禮儀良好的第一印象是競爭力,更是影響力多微笑,多親和力男士西裝的穿著要求不同領(lǐng)帶適合不同場合女士服裝風(fēng)格的選擇女士單品的搭配選擇舉止禮儀身體語言的重要性言談禮儀交流中的溝通技巧言談要點(diǎn)及交談大忌電話禮儀手機(jī)禮儀短信禮儀

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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