精準營銷話術規(guī)劃課程

  培訓講師：李睿旎

講師背景：
李睿旎老師李睿旎出身湖南衛(wèi)視快樂購電視購物，從一線銷售到管理職，在快樂購更是帶領外呼團隊創(chuàng)下“銷售女王”稱號，凡滯銷商品，李睿旎老師都可以“化腐朽為傳奇”，將滯銷產品1-3月內清庫，績效斐然。李睿旎后受邀加入郵儲銀行，擔任中高層管理職務，于 詳細>>

李睿旎
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精準營銷話術規(guī)劃課程詳細內容

精準營銷話術規(guī)劃課程

精準營銷話術規(guī)劃課程

【說明】以下課程時長為2天，共計12小時。

序號單元名稱時數(shù)單元簡介教學方式
1定義篇-精準營銷-w?準確的目標群體w?準確的產品w?準確的銷售話術0.5小時銀行卡中心對于客戶資料的掌握是相對完整的，所以，我們更應該避免盲目銷售，造成名單及人力的浪費。因此，課程開篇將為學員灌輸精準營銷觀念，目標群體如何劃分？電銷產品如何做到精準定位？精準營銷的話術核心思想為何？講師將在本單元為學員一一講解。2?講師講授2?案例展示2?分組討論2?學員分享2?講師總評
2策略篇-四不策略-w?不一樣的群體w?不一樣的產品w?不一樣的話術w?通通不一樣的話術0.5小時承接上一單元思想，在學員充分認同精準營銷觀念之后，講師將緊接著帶領大家將觀念付諸于行動策略。深入分析不同的群體如何對應我們的電銷產品，進一步如何對應我們的話術，后，力爭每通電話都可以變幻出不同的話術內容。2?講師講授2?雙向溝通2?互動交流2?學員分享2?講師總評
序號單元名稱時數(shù)單元簡介教學方式
3觀念篇-巧用“加”和“減”-w?用 ?人 ?性w?減 ?抗 ?力w?加 ?努 ?力2小時一切優(yōu)秀的話術都源于人性，本單元以“人性”為切入點，教授學員電話溝通整體結構：用人性-減抗力-加努力。那么，如何應用人性？減掉客戶哪些抗力？而電銷員又要做何種努力？本單元講師將傾囊相授。2?講師講授2?雙向溝通2?互動交流2?學員討論2?分組發(fā)表2?講師總評
4技巧篇之一線萬金：聰明提問w?增加互動、搜集情資的軟問題w?激發(fā)客戶兩大需求的優(yōu)勢問題w?引發(fā)思考提升說服力的思考題3小時提問力是一名合格的電銷員必備的技能，往往我們的電銷員在不夠了解客戶的情況就開始介紹產品，其實是十分被動的。本單元將具體向學員傳授“軟問題”、“優(yōu)勢問題”、“思考題”，化被動為主動，一舉三得完成搜集客戶情資、激發(fā)客戶需求以及提升說服力的效果。2?講師講授2?雙向溝通2?互動交流2?學員分享2?講師總評
5技巧篇之一語定乾坤：黃金30秒w?凡事越前面越重要w?30秒內取得好感、減少秒掛3小時在本單元講師將教授學員，如何結合銀行產品特點和品牌優(yōu)勢，在電話接通之后的30秒與客戶充分建立好關系，取得信任，并爭取到更多的好感，使得我們后續(xù)的推薦動作易于被客戶接受。2?講師講授2?雙向溝通2?互動交流2?學員討論2?分組發(fā)表2?講師總評
6技巧篇之融會貫通：積木法則之一w?一句話術規(guī)劃法2?比擬描繪2?化產品功能為客戶利益2小時本單元將重點講授，話術規(guī)劃積木法則之一的“一句話術規(guī)劃法”。利用“比擬描繪”和“化產品功能為客戶利益”兩項話術規(guī)劃技巧，讓我們的學員在一句話內解決客戶的異議和疑慮。2?講師講授2?雙向溝通2?互動交流2?學員討論2?分組發(fā)表2?講師總評
序號單元名稱時數(shù)單元簡介教學方式
7實戰(zhàn)演練：話術規(guī)劃驗收1小時本單元講師將帶領全體學員分組競賽進行實戰(zhàn)演練，將針對整段話術進行融會貫通的實戰(zhàn)演練，在學員發(fā)表成果后給予個性化指導和輔助。（此單元需要主辦單位提供產品說明及電銷錄音文檔）2?講師引導2?分組競賽2?個性指導2?總結講評
 

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房地產電銷技巧特訓營【說明】本系列課程共計4天，24小時。第一單元：房地產電銷客戶類型精析w?房地產電銷客戶分類精析2?四種類型客戶的定義2?四種類型客戶在線一秒判定法w?四種類型客戶在銷售過程中的表現(xiàn)w?四種客戶應對之策2?認同：潛在客戶的把握2?中立：潛在需求的激發(fā)2?拒絕：自發(fā)性抗力的化解2?抗拒：積極的心態(tài)平靜的情緒第二單元：房地產電銷“十字銷售法”

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