激勵(lì)之道——全面解碼績(jī)效管理

【課程目的】：傳播一種戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理理念，提升管理干部績(jī)效管理能力，教練式輔導(dǎo)管理干部參與制定一套切合公司實(shí)際的、可操作、能落地的績(jī)效管理體系，并共同推進(jìn)和執(zhí)行。

【課程定位】：本課程專門為企業(yè)管理者設(shè)計(jì)，以幫助管理者建立一套切合實(shí)際的績(jī)效管理模式，并輔導(dǎo)落地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

【學(xué)員對(duì)象】：高、中、基層管理者。

【時(shí)長(zhǎng)跨度】：1+2+3+3（共9天，6課時(shí)/天）

【講師專長(zhǎng)】：崇安老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)管理咨詢專業(yè)功底和豐富的案例分析。他曾擔(dān)任國(guó)企人力資源總監(jiān)和副總職位，在十五年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，親身感受到績(jī)效管理幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及激發(fā)員工動(dòng)力的重要性，親身感受并在實(shí)踐中不斷總結(jié)出提升企業(yè)績(jī)效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其后六年他在知名管理咨詢公司擔(dān)任企業(yè)咨詢高級(jí)顧問，專長(zhǎng)于企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)效管理、人力資源3P體系、素質(zhì)模型等多個(gè)板塊，為國(guó)企、央企、中外合資等大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略落地，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，激發(fā)員工工作動(dòng)力。

【授課特色】：五星教學(xué)法

 聚焦目標(biāo)：用案例、視頻或管理沙盤游戲設(shè)置場(chǎng)景，聚焦目標(biāo)；

 激活舊知：讓學(xué)員討論或扮演角色，啟動(dòng)自己的經(jīng)驗(yàn)，激活自己的知識(shí)；

 論證新知：老師總結(jié)歸納學(xué)員的觀點(diǎn)，提煉出新的觀點(diǎn)，工具和方法；

 應(yīng)用新知：讓學(xué)員應(yīng)用新的方法進(jìn)行演練，老師點(diǎn)評(píng)，再演練，再點(diǎn)評(píng)，直到完全掌握；

 融會(huì)貫通：學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作的案例中，做到靈活運(yùn)用，舉一反三，融會(huì)貫通。

【課程收益】：

 獲取一種知識(shí)：專業(yè)的MBA理論功底+企業(yè)管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

 轉(zhuǎn)變一個(gè)理念：績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的有效工具。

 學(xué)習(xí)四種方法：戰(zhàn)略解碼、制定指標(biāo)、績(jī)效評(píng)估、輔導(dǎo)改進(jìn)。

 改變一個(gè)行為：目標(biāo)導(dǎo)向，凡是沒有目標(biāo)的行為，都不是工作。

 形成一個(gè)習(xí)慣：制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、及時(shí)評(píng)估、持續(xù)輔導(dǎo)。

【核心價(jià)值】：9天產(chǎn)出一套戰(zhàn)略落地的績(jī)效模式。

一天課前調(diào)研：梳理公司的愿景、使命、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)以及高層對(duì)績(jī)效的預(yù)期和激勵(lì)導(dǎo)向。

兩天戰(zhàn)略工作坊：采用戰(zhàn)略研討的形式，進(jìn)一步明晰戰(zhàn)略，達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，把企業(yè)行為聚焦到戰(zhàn)略高度來。

三天教練式培訓(xùn)：公司全體管理者按業(yè)務(wù)單元組成培訓(xùn)方陣，在老師的輔導(dǎo)下提煉績(jī)效指標(biāo)，制定考核規(guī)則，協(xié)商激勵(lì)機(jī)制，形成一套符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理體系。

三天落地輔導(dǎo)：課后跟蹤輔導(dǎo)三個(gè)月，每個(gè)月到企業(yè)進(jìn)行一天的落地輔導(dǎo)。

一天課前調(diào)研

ü 調(diào)研方式：授課老師帶領(lǐng)助手到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研訪談

ü 調(diào)研對(duì)象：高、中、基層管理干部、HR部門、員工代表

ü 調(diào)研內(nèi)容：

? 公司愿景、使命、價(jià)值觀

——公司的愿景和使命、企業(yè)文化及價(jià)值主張

? 公司戰(zhàn)略和目標(biāo)

——公司的戰(zhàn)略主張、未來五到十年的目標(biāo)、今年的目標(biāo)

? 公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

——主要的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)流程

? 干部隊(duì)伍

——干部隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)背景及管理能力

? 績(jī)效管理實(shí)施情況

——績(jī)效管理推進(jìn)情況、需要改進(jìn)的地方

兩天戰(zhàn)略工作坊

 戰(zhàn)略工作坊的意義：明晰戰(zhàn)略、達(dá)成共識(shí)、書面描述、化為行動(dòng)

 背景與目標(biāo)：基于前期1天的調(diào)研訪談，給出初步的診斷建議

 戰(zhàn)略明晰與共識(shí)：

——企業(yè)戰(zhàn)略的定義闡述

——運(yùn)用PEST、SWOT等工具全面梳理企業(yè)戰(zhàn)略

——明晰企業(yè)戰(zhàn)略，并化成具體的目標(biāo)（行為績(jī)效）

 企業(yè)文化核心理念共識(shí)：

——企業(yè)文化的定義闡述

——明晰企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀

——企業(yè)文化形成具體的行為規(guī)范（文化績(jī)效）

三天教練式培訓(xùn)

【培訓(xùn)形式】：高、中、基層管理者按業(yè)務(wù)單元組成培訓(xùn)方陣，根據(jù)老師提供的工具和方法，現(xiàn)場(chǎng)提煉本單位的績(jī)效指標(biāo)，共同協(xié)商考核規(guī)則，現(xiàn)場(chǎng)討論，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)制定一套本公司的績(jī)效管理體系。

【課程大綱】：

第一部分：績(jī)效管理的認(rèn)知

1. 案例：某知名汽配公司的績(jī)效考核難題

——公司戰(zhàn)略目標(biāo)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效考核脫鉤

——基層部門自己一套考核制度與公司無關(guān)

——制造部門不注重考核價(jià)值產(chǎn)出卻關(guān)注上下班等細(xì)節(jié)問題

——直線考核：總經(jīng)理直接評(píng)副部長(zhǎng)優(yōu)秀

——某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)總是年年優(yōu)秀，占據(jù)部門考核優(yōu)秀指標(biāo)

——考核指標(biāo)沒有正態(tài)分布

2. 討論：為什么績(jī)效管理會(huì)流于形式？

——應(yīng)該怎么樣正確看待績(jī)效管理？

3. 點(diǎn)評(píng)：

——績(jī)效與績(jī)效管理

——績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

——績(jī)效管理的痛點(diǎn)

4. 反思：

——企業(yè)缺乏戰(zhàn)略將會(huì)怎樣？

——企業(yè)缺乏績(jī)效管理又將會(huì)怎樣？

5. 導(dǎo)入：戰(zhàn)略落地的績(jī)效模式

——基于未來的績(jī)效管理（績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略）

——關(guān)注認(rèn)可導(dǎo)向的激勵(lì)體系

——支撐戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理產(chǎn)出

第二部分：解碼戰(zhàn)略變指標(biāo)

1. 案例：戰(zhàn)略就是風(fēng)箏線

——企業(yè)戰(zhàn)略就像風(fēng)箏線，飛得再高，也要緊握手中的線。

2. 討論：為什么戰(zhàn)略目標(biāo)總是很難落地？

——戰(zhàn)略解不了碼就落不了地，落不了地，愿景就成為空中樓閣。

3. 工具：

——戰(zhàn)略解碼：平衡計(jì)分卡

——戰(zhàn)略落地：戰(zhàn)略地圖

4. 案例：某公司的戰(zhàn)略地圖

——公司如何實(shí)現(xiàn)銷售額6.1個(gè)億？

——戰(zhàn)略地圖現(xiàn)場(chǎng)視頻及背景制作

5. 練習(xí)：公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？

——應(yīng)用平衡計(jì)分卡解碼公司戰(zhàn)略

——落地：繪制本公司戰(zhàn)略地圖

6. 部門指標(biāo)分解

——如何把公司目標(biāo)分解到部門？

——縱向、橫向、時(shí)序分解法

——導(dǎo)入工具

——落地：應(yīng)用工具分解本公司目標(biāo)

第三部分：指標(biāo)提煉與質(zhì)化

1. 案例：某公司銷售的績(jī)效考核

——某公司新產(chǎn)品推出市場(chǎng)，擴(kuò)大銷量以占據(jù)市場(chǎng)份額

2. 討論：

——為什么銷售量增加但公司虧損？

3. 點(diǎn)評(píng)：如何有效提煉指標(biāo)？

——QQTC法

——成果倒推法

——主次排序法

4. 練習(xí)：

——應(yīng)用成果倒推法提取業(yè)務(wù)崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

5. 定性指標(biāo)

——案例：人力資源總監(jiān)績(jī)效管理工作如何考核？

——定性指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)

——定性指標(biāo)質(zhì)化技術(shù)

6. 落地：提煉本公司關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)

第四部分：績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)

1. 案例：?jiǎn)T工小俞在經(jīng)理績(jī)效面談之后辭職

——一次失敗的績(jī)效面談導(dǎo)致員工辭職

2. 思考：什么情況下需要主動(dòng)輔導(dǎo)員工？

——能力、業(yè)績(jī)、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

——輔導(dǎo)的目的：修訂目標(biāo)、矯正行為、提供支持

3. 點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

——輔導(dǎo)的正弦曲線

——邏輯層次金字塔

——批評(píng)技巧：案例（教育家陶行之批評(píng)大男孩）

——表揚(yáng)技巧：案例（一分鐘經(jīng)理人）

——視頻：師長(zhǎng)批評(píng)李云龍

——績(jī)效輔導(dǎo)五問模型

4. 練習(xí)：應(yīng)用五問模型輔導(dǎo)業(yè)績(jī)差的員工

——張三上季度業(yè)績(jī)完成80萬，離既定目標(biāo)差20萬。

——主管、張三和觀察員。

5. 案例：如何讓銷售維護(hù)老客戶提升業(yè)績(jī)？

——銷售雷洪不想提升老客戶業(yè)績(jī)

6. 討論：

——如何讓雷洪提升老客戶業(yè)績(jī)？

7. 工具：績(jī)效改進(jìn)步驟

——明確差距，找出原因

——選擇措施，制定計(jì)劃

——優(yōu)化措施，完善計(jì)劃

——學(xué)習(xí)方法，實(shí)施計(jì)劃

8. 練習(xí)：應(yīng)用工具幫助雷洪進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)

第五部分：考核責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制

1. 案例：某公司的績(jī)效考核責(zé)任鏈

——從上至下的考核責(zé)任鏈

2. 點(diǎn)評(píng)：

——考核與責(zé)任鏈接，責(zé)任與薪酬掛鉤

——考核的方式與周期

——考核結(jié)果的應(yīng)用

3. 激勵(lì)機(jī)制

——激勵(lì)的動(dòng)力模型

——崗位價(jià)值平衡體系

——布朗德-薪酬四葉模型

4. 練習(xí)： 以小組為單位討論，派代表發(fā)言

——假如你是公司總經(jīng)理，你如何有效激勵(lì)員工？

5. 落地：應(yīng)用工具設(shè)計(jì)本公司的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制。

第六部分：培訓(xùn)成果檢驗(yàn)

——評(píng)審?fù)ㄟ^學(xué)員設(shè)計(jì)的績(jī)效管理方案；

——學(xué)員總結(jié)，并承諾推廣執(zhí)行。

三天落地輔導(dǎo)

連續(xù)三個(gè)月跟蹤輔導(dǎo)，每月進(jìn)行一次。每月收集績(jī)效實(shí)施過程中存在的問題，實(shí)行分類輔導(dǎo)：

——召開工作坊，針對(duì)各部門存在的問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑；

——對(duì)部門存在的個(gè)性化問題進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)；

——對(duì)各部門存在的共性問題以教練式培訓(xùn)的方式集中輔導(dǎo)。

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