問(wèn)題解決的六把金鑰匙

  培訓(xùn)講師：曾柏淵

講師背景：
曾柏淵老師　曾柏淵，順豐、平安企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理，同濟(jì)大學(xué)MBA，國(guó)際NLP高級(jí)執(zhí)行師，NLP教練，國(guó)際時(shí)間線治療師，PTT職業(yè)培訓(xùn)師，AACTP培訓(xùn)師?！　≡販Y有10余年培訓(xùn)、人力資源和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾歷任中國(guó)大IT外包公司軟通動(dòng)力培 詳細(xì)>>

曾柏淵
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問(wèn)題解決的六把金鑰匙詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題解決的六把金鑰匙

課程大綱：

第一單元：識(shí)別問(wèn)題——穿越困難的迷霧

1、列出你正在解決應(yīng)該解決的問(wèn)題

2、明確問(wèn)題，實(shí)施例舉

3、優(yōu)選問(wèn)題

3、陳述問(wèn)題，5W2H

4、量化差距

第二單元：原因分析——潛入冰山的底部

1、定性分析

A、右腦發(fā)散思維—找出所有因素（頭腦風(fēng)暴法）

B、左腦邏輯思維—找到根本原因（WHY—WHY分析法）

C、左腦邏輯思維—找出關(guān)鍵原因并結(jié)構(gòu)化（金字塔分析法、獎(jiǎng)懲分析、法魚骨圖法）

2、定性分析與定量分析

A、運(yùn)行圖

B、帕累托圖

第三單元：創(chuàng)造對(duì)策——開啟所有的可能

1、右腦發(fā)散思維—團(tuán)隊(duì)列名法

2、右腦發(fā)散思維—詞匯輸入法

3、右腦發(fā)散思維—強(qiáng)制關(guān)聯(lián)

第四單元：行動(dòng)規(guī)劃——挑戰(zhàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉O限

1、左腦邏輯思維-WBS任務(wù)分解

2、左腦邏輯思維-甘特圖

3、左腦邏輯思維-責(zé)任資源分配

第五單元：理性解決——做出理性的判斷

1、hi-lo雙因素法

2、龍蝦罐法——利用比選條件過(guò)濾方案

3、優(yōu)選矩陣法——利用可選條件進(jìn)行優(yōu)選

4、多次投票法——利用團(tuán)隊(duì)共同決策達(dá)成一致

第六單元：推動(dòng)執(zhí)行——贏得團(tuán)隊(duì)的承諾

1、獲得團(tuán)隊(duì)承諾——做好人的管理

2、把控事件進(jìn)程——做好事的管理

3、避免重大危機(jī)——做好風(fēng)險(xiǎn)控制

 

曾柏淵老師的其它課程

模塊主要內(nèi)容　時(shí)間安排課程導(dǎo)入案例《優(yōu)秀微課實(shí)施過(guò)程欣賞》研討：你心目中好的微課程有哪些特點(diǎn)？??????關(guān)鍵要素有哪些？第1天9:00-9:30一、微課認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)變1、4G時(shí)代的學(xué)習(xí)模式自我學(xué)習(xí)第1天9:30-10:30體驗(yàn)式學(xué)習(xí)碎片化學(xué)習(xí)全腦學(xué)習(xí)2、微課程認(rèn)知與理解微課程的理解微課程的特點(diǎn)微課程的形式微課程的內(nèi)容微課程設(shè)計(jì)原則微課程的分類微課的五種模式

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模塊一：課程導(dǎo)入??培訓(xùn)的作用??四個(gè)基于的教學(xué)理念??案例制作的理念核心??案例教學(xué)目標(biāo)模塊二：微課制作流程??典型問(wèn)題確定??經(jīng)驗(yàn)萃取??素材提取??成品制作模塊三：案例編寫五部曲??案例的結(jié)構(gòu)??描寫背景??設(shè)置目標(biāo)??設(shè)置問(wèn)題??隱藏答案模塊四：學(xué)員手冊(cè)編寫起步六步教學(xué)法??建構(gòu)主義教學(xué)理念??開場(chǎng)撰寫??了解問(wèn)題背景??手機(jī)資料??分析問(wèn)題??生成

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第一單元?研討方法1、?什么是群策群力；2、?群策群力與世界名企；3、?群策群力與五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者；4、?催化師存在的意義；5、?催化師的角色。第二單元?引導(dǎo)核心技能1、?四大核心技能是什么；2、?如何保持中立；3、?如何有效傾聽；4、?如何有效提問(wèn)；5、?如何驗(yàn)證假設(shè)。第三單元?催化師的工具方法1、?頭腦風(fēng)暴；2、?定量分析與定性分析；3、?；4、?團(tuán)隊(duì)列名；5

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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