構(gòu)建有溫度的醫(yī)患關(guān)系-基于人文教練式溝通   02.12

《構(gòu)建有溫度的醫(yī)患關(guān)系-基于人文教練式溝通》【課程大綱】第一章影響醫(yī)患溝通的因素一、醫(yī)患關(guān)系中的博弈論試析1、頭腦風(fēng)暴：什么樣的醫(yī)務(wù)人員更受歡迎？2、視頻與分析：榆林產(chǎn)婦的悲劇—馬茸茸之死3、醫(yī)務(wù)人員三寶二、醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀1、醫(yī)患之間信任感不足2、醫(yī)患之間缺乏溝通3、醫(yī)患關(guān)系“機(jī)械化”4、患者對(duì)診療效果期望值過(guò)高三、醫(yī)患溝通在臨床情境中尋因1、醫(yī)學(xué)人文精神失

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經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院——從醫(yī)院6S管理開(kāi)始   02.12

《經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院——從醫(yī)院6S管理開(kāi)始》內(nèi)容2020年1月3日，我院“6S管理”動(dòng)員大會(huì)在門(mén)診四樓大會(huì)議室召開(kāi)。來(lái)自全院12個(gè)臨床科室、11個(gè)醫(yī)技科室和9個(gè)職能科室的中層以上管理人員及職工代表共100余人參加了會(huì)議。會(huì)議由馮麗副院長(zhǎng)主持。會(huì)議首先由馮麗副院長(zhǎng)宣讀了《廣昌縣人民醫(yī)院6S管理實(shí)施方案》。方案分完善組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳培訓(xùn)學(xué)習(xí)、全推進(jìn)實(shí)施三個(gè)階段，逐步在全院

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經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院-基于醫(yī)院人文化服務(wù)品牌建設(shè)途徑與措施   02.12

《經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院-基于醫(yī)院人文化服務(wù)品牌建設(shè)途徑與措施》【課程大綱】第一章經(jīng)營(yíng)好中醫(yī)院—從醫(yī)院人文服務(wù)品牌建設(shè)開(kāi)始一、醫(yī)院建設(shè)的目標(biāo)1、百姓信賴2、員工幸福3、同行尊重4、政府滿意二、什么是好醫(yī)院？1、技術(shù)2、質(zhì)量3、服務(wù)4、價(jià)格三、經(jīng)營(yíng)好中醫(yī)院—尋找適合醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)體系1、服務(wù)的類(lèi)型，你選哪種？??優(yōu)質(zhì)服務(wù)vs人本服務(wù)vs人文服務(wù)四、從臨床中來(lái)，回臨床中去—

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