績效反饋與面談技巧
績效反饋與面談技巧詳細(xì)內(nèi)容
績效反饋與面談技巧
《績效反饋與面談技巧》
讓績效面談不再難談
講師@汪洋
【培訓(xùn)導(dǎo)言】
績效面談是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段,如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好,直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難,績效面談更難,不得不談,又不知如何談?”本課程為講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點、難點而設(shè)計,旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能,改進(jìn)企業(yè)的績效。
【課程特色】
1、現(xiàn)場點評:現(xiàn)場進(jìn)行績效面談模擬與點評
2、系列開發(fā):講師對于績效管理課程的系列開發(fā)與講解
3、心得分享:講師在HR管理與咨詢實務(wù)中的所見、所聞、所感
【培訓(xùn)形式】
1、主題講授;
2、案例研討;
3、視頻演示;
4、實操練習(xí);
5、角色扮演;
6、情境模擬。
【學(xué)員收獲】
1、了解績效面談難談的根源
2、學(xué)習(xí)績效面談的技巧與方法
3、探討績效面談的要點與難點
4、應(yīng)對面談實務(wù)并有效處理
5、清晰制定績效改進(jìn)方案的思路
6、解答學(xué)員在績效面談中遇到的問題與困惑
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層、非人力資源的人力資源經(jīng)理、人力資源工作者
【課程時間】
1天6小時
【課程大綱】
視頻:第一次績效面談會遇到哪些問題
思考:績效面談為什么難談?
一、績效管理與績效面談
1.績效面談在績效管理中的位置
2.績效面談在績效管理中的價值
3、績效管理的本質(zhì)
二、在面談前先明白什么是“績效”
1.對于公司而言“績效”是什么?
2.對于管理者而言“績效”是什么?
3.對于員工而言“績效”是什么?
4、不同崗位員工的績效:銷售、財務(wù)、人力、客戶
三、為什么要做績效面談
1、為了批評VS為了幫助
2、為了問題VS為了結(jié)果
四、影響績效的因素
1.兩個績效公式法則
2.績效診斷箱工具
3、練習(xí):小組學(xué)員相互診斷上月績效不理想的原因是什么
五、績效面談的步驟
1.面談前的準(zhǔn)備
2.問題
3.時間
4.場地
5.面談中的內(nèi)容
6.面談中的7個方面
7.面談的原則:對人宜粗不宜細(xì)、對事宜細(xì)不宜粗
8.面談中語法與語言的應(yīng)用
9.選擇合適的語言是面談成功的關(guān)鍵
10.提問、聆聽、建議、反饋
11.面談的核心技巧:績效面談點評5步法(經(jīng)典面談法---保證每個學(xué)員都會使用)
12.5步點評法中每一步的語法應(yīng)用解析
13.練習(xí):兩兩練習(xí),績效面談點評5步法
14.面談后的工作
15.制訂下屬績效改進(jìn)計劃
16.改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
17.績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析
18.不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
19.制定新一期目標(biāo)
20.達(dá)成共識而不是將目標(biāo)丟給員工
21.績效面談的其他注意事項
22.正式面談VS非正式面談
23.績效面談時的肢體語言
24.績效面談時的十大禁忌
25.糾正問題員工錯誤的步驟
結(jié)束:問題、答疑、互動
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