績效反饋與面談技巧

  培訓(xùn)講師:汪陽

講師背景:
汪陽老師一、個人簡介華為熵減研究顧問深圳利坤咨詢首席人才激勵與評價體系構(gòu)建顧問;原中科院物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院HR總裁助理、高級HR專家;清華深圳研究院特聘人力資源管理顧問;6Ds國際授權(quán)導(dǎo)師《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果版權(quán)課程-美國》;晚安集團(tuán)、天九 詳細(xì)>>

汪陽
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績效反饋與面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

績效反饋與面談技巧

《績效反饋與面談技巧》

讓績效面談不再難談

講師@汪洋

【培訓(xùn)導(dǎo)言】

績效面談是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段,如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好,直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難,績效面談更難,不得不談,又不知如何談?”本課程為講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點、難點而設(shè)計,旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能,改進(jìn)企業(yè)的績效。

【課程特色】

1、現(xiàn)場點評:現(xiàn)場進(jìn)行績效面談模擬與點評

2、系列開發(fā):講師對于績效管理課程的系列開發(fā)與講解

3、心得分享:講師在HR管理與咨詢實務(wù)中的所見、所聞、所感

【培訓(xùn)形式】

1、主題講授;

2、案例研討;

3、視頻演示;

4、實操練習(xí);

5、角色扮演;

6、情境模擬。

【學(xué)員收獲】

1、了解績效面談難談的根源

2、學(xué)習(xí)績效面談的技巧與方法

3、探討績效面談的要點與難點

4、應(yīng)對面談實務(wù)并有效處理

5、清晰制定績效改進(jìn)方案的思路

6、解答學(xué)員在績效面談中遇到的問題與困惑

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)中高層、非人力資源人力資源經(jīng)理、人力資源工作者

【課程時間】

1天6小時

【課程大綱】

視頻:第一次績效面談會遇到哪些問題

思考:績效面談為什么難談?

一、績效管理與績效面談

1.績效面談在績效管理中的位置

2.績效面談在績效管理中的價值

3、績效管理的本質(zhì)

二、在面談前先明白什么是“績效”

1.對于公司而言“績效”是什么?

2.對于管理者而言“績效”是什么?

3.對于員工而言“績效”是什么?

4、不同崗位員工的績效:銷售、財務(wù)、人力、客戶

三、為什么要做績效面談

1、為了批評VS為了幫助

2、為了問題VS為了結(jié)果

四、影響績效的因素

1.兩個績效公式法則

2.績效診斷箱工具

3、練習(xí):小組學(xué)員相互診斷上月績效不理想的原因是什么

五、績效面談的步驟

1.面談前的準(zhǔn)備

2.問題

3.時間

4.場地

5.面談中的內(nèi)容

6.面談中的7個方面

7.面談的原則:對人宜粗不宜細(xì)、對事宜細(xì)不宜粗

8.面談中語法與語言的應(yīng)用

9.選擇合適的語言是面談成功的關(guān)鍵

10.提問、聆聽、建議、反饋

11.面談的核心技巧:績效面談點評5步法(經(jīng)典面談法---保證每個學(xué)員都會使用)

12.5步點評法中每一步的語法應(yīng)用解析

13.練習(xí):兩兩練習(xí),績效面談點評5步法

14.面談后的工作

15.制訂下屬績效改進(jìn)計劃

16.改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要

17.績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析

18.不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯

19.制定新一期目標(biāo)

20.達(dá)成共識而不是將目標(biāo)丟給員工

21.績效面談的其他注意事項

22.正式面談VS非正式面談

23.績效面談時的肢體語言

24.績效面談時的十大禁忌

25.糾正問題員工錯誤的步驟

結(jié)束:問題、答疑、互動

 

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《關(guān)鍵績效》深圳利坤咨詢專家顧問們根據(jù)多年企業(yè)績效管理體系設(shè)計咨詢經(jīng)驗,以及華為、IBM、谷歌等優(yōu)秀企業(yè)的績效實踐,通過近300場的培訓(xùn)實踐不斷迭代和優(yōu)化績效管理課程,并研發(fā)出中國第一門關(guān)于績效管理的版權(quán)課程《關(guān)鍵績效》。績效管理本身在企業(yè),特別是中小企業(yè)落地實踐過程中遇到諸多障礙,比如:數(shù)據(jù)的核算、工作任務(wù)的記錄、員工之間的評比、目標(biāo)的分解與鏈接,特別是任

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課程背景培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器,課程設(shè)計的好,培訓(xùn)就成功了一半。隨著企業(yè)越來越重視培訓(xùn),設(shè)計培訓(xùn)課程就漸漸成了企業(yè)內(nèi)部講師的重要工作,怎樣設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)課程,讓課程既實用,又出彩,就成了企業(yè)講師亟待提高的技能?;蛟S您已經(jīng)完成了課程材料的收集與組合,又或者您憑借多年的培訓(xùn)經(jīng)驗,完成了課程的設(shè)計與開發(fā),但是,如何使課程的結(jié)構(gòu)更加符合您的學(xué)員和現(xiàn)實的業(yè)務(wù)需求

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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