教練與輔導(2天)

  培訓講師:朱恒正

講師背景:
朱恒正老師南京大學管理學碩士2008年被全國性雜志《培訓》評為年度新銳講師《打造高績效團隊》(機械工業(yè)出版社)光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管》(2008)網(wǎng)絡(luò)慕課《問題分析與解決》主要工作經(jīng)歷:金騰國際控股集團人力資源負責人5年蘇州觀點總臺 詳細>>

朱恒正
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教練與輔導(2天)詳細內(nèi)容

教練與輔導(2天)

教練與輔導(2天)

課程大綱課程內(nèi)容
單元一:教練與輔導的定義一.什么是教練F??促動人們探尋與反思,進而變化與發(fā)展的協(xié)作過程F??教練5問工具:邏輯層次二.什么是輔導F??給人們答案,進而變化與發(fā)展的告知過程三.教練與輔導的異同
單元二:需要教練和輔導的員工狀態(tài)一.員工的4大類狀態(tài)二.教練/輔導與員工狀態(tài)的匹配工具:能力意愿四象限圖三.除員工狀態(tài)外,其他主要考量因素1.時間2.任務(wù)
?????????????單元三:教練的流程與技術(shù)一.教練技術(shù)之傾聽1.傾聽:敞開心扉的技術(shù)2.?傾聽技巧1)“視聽感”傾聽2)傾聽-非語言技巧3)傾聽-語言技巧ABC演練:傾聽的語言技巧與非語言技巧二.教練技術(shù)之提問1.提問:引發(fā)思考的技術(shù)2.?提問技巧1)傾聽中的提問2)封閉式問題與開放式問題3)度量式問題工具:開放式問題線案例演練:王經(jīng)理該咋辦?三.教練技術(shù)之反饋1.反饋:付諸行動的技術(shù)2.?反饋技巧互動:反饋大PK1)積極性反饋(表揚)工具:積極性反饋三部曲2)發(fā)展性反饋(批評)工具:發(fā)展性反饋三部曲3)發(fā)展性反饋升級版演練:三部曲四.教練的流程1.GROW流程2.快捷流程演練:“王經(jīng)理該咋辦”的GROW流程五、績效教練1.績效教練的三個關(guān)鍵時刻1)績效目標下達時討論:挑戰(zhàn)演練:如何運用教練技術(shù)?2)日??冃袨榉答仌r討論:挑戰(zhàn)演練:如何運用教練技術(shù)?3)績效面談時討論:挑戰(zhàn)演練:如何運用教練技術(shù)?互動:對教練技術(shù)與流程的“感受”六、教練技術(shù)運用中的“坎”1)教練心態(tài)2)教練“萬能”?3)教練得“忍”4)教練邏輯層次“上臺階”
單元四:輔導的流程與技巧一.輔導的流程二.輔導流程中的相關(guān)技巧1.說的技巧2.演示的技巧3.確認理解的技巧4.演練的技巧
單元五:因人而異的教練與輔導一.5種個性個性測試-PDP1.老虎2.孔雀3.無尾熊4.貓頭鷹5.變色龍二.不同個性對象下的教練與輔導要點?
 

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團隊建設(shè)與管理(2天)單元一團隊認知一、?團隊1.??????TEAM解讀2.??????什么是團隊3.??????團隊發(fā)展5階段【討論】我們的團隊“出情況”主要在哪個階段?1)團隊建設(shè)-設(shè)定愿景,組建啟動2)團隊管理-重在日常二、?團隊精神(團隊意識)????報“7”游戲????三、團隊凝聚力???1.??含義???2.??“共享團隊目標”四臺階???3.

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文化領(lǐng)導力的挖掘與實踐(1天)課程大綱課程內(nèi)容?文化領(lǐng)導力的挖掘與實踐(1天)導入:管理與領(lǐng)導一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力1.領(lǐng)導的含義2.?揭秘領(lǐng)導力1)本質(zhì):影響力2)結(jié)果:追隨討論:你的下屬為什么愿意追隨你(用什么去影響和指引他們)結(jié)論1:共啟愿景提醒:愿景要領(lǐng)(3)視頻:我有一個夢想手法:未來報道工具:制定愿景流程結(jié)論2:以身作則提醒:企業(yè)文化與“共啟愿景”、“

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問題分析與解決(1天)【導入】問題與問題意識實戰(zhàn)體驗:解決問題六步法第一步:明確問題【提醒】問題的quot;到位quot;標準【方法】團隊決策類型【實戰(zhàn)要求】問題清單第二步:尋找并聚焦原因【方法】團隊共創(chuàng)【工具】重要緊急九宮格第三步:將原因轉(zhuǎn)換為子目標【方法】目標設(shè)定的SMART原則第四步:自由討論解決方案【方法】團隊共創(chuàng)第五步:評估并確定解決方案【工具】收

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新生代員工管理(2天)課程說明新生代員工主要指90及95后員工,含部分85后員工課程單元具體內(nèi)容單元一新生代員工全掌握導入案例:面對上班遲到,無故曠工的基層新生代員工,該咋辦?討論:你眼中的新生代員工一、看清新生代員工1.責任感不強1)責任的含義????兌現(xiàn)職責????完成任務(wù)????擔當過失2)塑造責任感的方法????管控出責任感工具:結(jié)果管控過程管控??

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