團(tuán)隊建設(shè)與管理（2天）

  培訓(xùn)講師：朱恒正

講師背景：
朱恒正老師南京大學(xué)管理學(xué)碩士2008年被全國性雜志《培訓(xùn)》評為年度新銳講師《打造高績效團(tuán)隊》（機(jī)械工業(yè)出版社）光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管》（2008）網(wǎng)絡(luò)慕課《問題分析與解決》主要工作經(jīng)歷：金騰國際控股集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人5年蘇州觀點總臺 詳細(xì)>>

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團(tuán)隊建設(shè)與管理（2天）

單元一團(tuán)隊認(rèn)知一、?團(tuán)隊1.???? ??TEAM解讀2.???? ??什么是團(tuán)隊3.???? ??團(tuán)隊發(fā)展5階段【討論】我們的團(tuán)隊“出情況”主要在哪個階段？1）團(tuán)隊建設(shè)-設(shè)定愿景，組建啟動2）團(tuán)隊管理-重在日常二、?團(tuán)隊精神（團(tuán)隊意識）?? ??報“7”游戲?? ??三、團(tuán)隊凝聚力?? ? 1.??含義?? ? 2.??“共享團(tuán)隊目標(biāo)”四臺階?? ? 3.??大討論：團(tuán)隊吸引力之源?? ??【專題】團(tuán)隊激勵?? ??激勵的1-2-3?? ??五層次需要理論【方法】非物質(zhì)激勵的5×5方格【工具】表揚(yáng)三部曲【工具】批評三部曲
單元二團(tuán)隊協(xié)作一、克服團(tuán)隊協(xié)作的5大障礙1.?喪失信任1）建立信任從加深了解開始【工具】人生峰谷圖2）基于弱點的信任【方法】自我批評【工具】個人信用二元模型2.?懼怕沖突3.?缺乏承諾4.?逃避責(zé)任5.?忽視結(jié)果【互動】最關(guān)鍵的障礙？二、跨部門溝通（跨團(tuán)隊溝通）1.?主要障礙2.?應(yīng)對之策3.?沖突管理1）沖突的分類【方法】沖突中的自我情緒管理2）沖突管理5策略3）“跨越”沖突陷阱【方法】沖突管理5步驟【工具】沖突管理表
單元三高效團(tuán)隊建設(shè)【互動】高效團(tuán)隊建設(shè)的“效”的具體含義？一、團(tuán)隊目標(biāo)1.?目標(biāo)設(shè)定的SMART原則2.?目標(biāo)分解【方法】設(shè)定目標(biāo)7步走【提醒】目標(biāo)跟蹤【提醒】目標(biāo)考核【專題】強(qiáng)化執(zhí)行?? ??執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)的能力與手段?? ??強(qiáng)化執(zhí)行的關(guān)鍵：結(jié)果管控 過程管控（績效管理）【工具】行動計劃表二、績效管理與績效面談1.??什么是績效結(jié)果 行為2.??績效管理1)?主導(dǎo)思想2)?具體步驟【工具】績效差距原因分析模型3.??績效面談1) 5步走2)?注意點?? ??績效管理的關(guān)鍵時刻
單元四團(tuán)隊管理之人際導(dǎo)向【導(dǎo)入】四大管理職能在團(tuán)隊管理上的呈現(xiàn)?? ??職能1：計劃（見“團(tuán)隊目標(biāo)”）?? ??職能2：組織?? ??職能3：領(lǐng)導(dǎo)【提醒】領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力【提醒】影響的途徑：言傳身教，言傳即溝通?? ??職能4：控制（見“績效管控”）一、團(tuán)隊溝通1.?溝通的含義2.?團(tuán)隊內(nèi)的正式溝通與非正式溝通3.?溝通效果公式4.?性格與溝通?? ??性格測試4.???? ??團(tuán)隊內(nèi)上行、下行和平行溝通考察1)?上行與下行溝通【視頻】情境領(lǐng)導(dǎo)2）平行溝通（見跨部門溝通）二、團(tuán)隊人際1.?持續(xù)打造團(tuán)隊人際2.?健康人際：公私分明3.?“小團(tuán)隊”：雙刃劍
單元五團(tuán)隊管理之共識導(dǎo)向一、?什么是共識二、?文化建設(shè)1.???? ??企業(yè)文化2.???? ??團(tuán)隊文化3.???? ??團(tuán)隊故事
單元六團(tuán)隊管理之角色導(dǎo)向一、?組織角色與團(tuán)隊角色【測試】團(tuán)隊角色二、?團(tuán)隊角色辨析1.???? ??八種團(tuán)隊角色2.???? ??不完美個人與完美團(tuán)隊3.???? ??團(tuán)隊角色之拾遺補(bǔ)缺
 

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目標(biāo)管理與計劃落實一、目標(biāo)管理1.?目標(biāo)管理基礎(chǔ)1）目標(biāo)管理的含義2）目標(biāo)管理五要素2.?目標(biāo)1）目標(biāo)的含義【互動】設(shè)定自己的工作目標(biāo)【提醒】部門職能與崗位職責(zé)（工作設(shè)計）2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則3.?目標(biāo)分解/目標(biāo)金字塔【討論】你的目標(biāo)是怎么被分解下來的？【討論】你將目標(biāo)分解到天了嗎？【工具】日目標(biāo)日總結(jié)表4.?達(dá)成目標(biāo)共識1）與上司2）與下屬5.?目

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