全面質(zhì)量管理TQM

課程名稱：《全面質(zhì)量管理TQM》
課程目的：
輔導(dǎo)企業(yè)，改進(jìn)質(zhì)量管理，提高預(yù)防和解決質(zhì)量問(wèn)題的能力，通過(guò)增強(qiáng)意識(shí)、增長(zhǎng)知識(shí)
、提高認(rèn)識(shí)來(lái)改變認(rèn)知，培訓(xùn)全面的認(rèn)知、多元的思維、認(rèn)真的態(tài)度，改變認(rèn)知，改善
思維，從而提升產(chǎn)品品質(zhì)。
改變?nèi)藛T認(rèn)知和思維意識(shí)；改進(jìn)內(nèi)部管理和工作態(tài)度；改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和產(chǎn)品質(zhì)量。

授課對(duì)象：
中高層管理人員、車(chē)間主管/主任、各科室主管、科長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理等。

課程領(lǐng)域：
生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理領(lǐng)域，涉及產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、供應(yīng)商
質(zhì)量管理、質(zhì)量體系管理、品質(zhì)工具運(yùn)用等多方面。

課程特色：課程內(nèi)容模塊化、數(shù)字化、通俗化、圖片化、實(shí)戰(zhàn)化。

課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）

課程大綱：

質(zhì)量意識(shí)理念
1、質(zhì)量是什么？
2、質(zhì)量意識(shí)是什么？
3、哪些人應(yīng)該具備質(zhì)量意識(shí)？
4、質(zhì)量管理理念。
5、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
6、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

全面質(zhì)量管理
1、全面質(zhì)量管理是什么？
2、全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)？（顧客為中心、全面管理、預(yù)防為主、數(shù)據(jù)說(shuō)話）
3、全面質(zhì)量管理的核心？
4、全面質(zhì)量管理的支柱？
5、全面質(zhì)量管理的五性特點(diǎn)：全面性、全員性、預(yù)防性、服務(wù)性、科學(xué)性
6、全面質(zhì)量管理之成本管理（簡(jiǎn)要介紹）；
7、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
8、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

質(zhì)量管理工具
（1）、PDCA循環(huán)
（2）、5S管理
（3）、目視化管理
（4）、QC七大手法
（5）、QCC品管圈
（6）、解決問(wèn)題的八個(gè)步驟（8D）
（7）、防錯(cuò)
（8）、五大核心工具簡(jiǎn)介（PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策
劃與控制計(jì)劃、FMEA:潛在失效模式和后果分析、MSA測(cè)量系統(tǒng)分析）
（9）、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
（10）、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)


質(zhì)量管理體系
1、質(zhì)量管理體系是什么？如何理解？
2、ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展簡(jiǎn)介
3、ISO9000、ISO9001、ISO9004的區(qū)別
4、講解過(guò)程概念及質(zhì)量管理體系中的常規(guī)過(guò)程
5、講解質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)
6、培養(yǎng)兩大質(zhì)量管理能力
7、全面質(zhì)量管理之體系建立——建立ISO9001質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)。
8、全面質(zhì)量管理之四大過(guò)程管理；設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、輔助過(guò)程、使用過(guò)程
9、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
10、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

五、研發(fā)質(zhì)量管理
1、經(jīng)典研發(fā)管理流程：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）
2、總結(jié)APQP——怎樣做好研發(fā)質(zhì)量管理
3、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
4、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)


六、制程質(zhì)量管理
1、初知現(xiàn)場(chǎng)——現(xiàn)場(chǎng)表象（是什么？有什么？做什么？）
2、認(rèn)知現(xiàn)場(chǎng)——現(xiàn)場(chǎng)為什么會(huì)亂？
3、熟知現(xiàn)場(chǎng)——講解四維認(rèn)知模型（簡(jiǎn)稱EPPM模型:要素、過(guò)程、結(jié)果、方法）
4、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
5、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

七、推行步驟方法
1、全面質(zhì)量管理必須要做到“三全”
2、全面質(zhì)量管理的推行步驟方法
3、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)
4、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)


八、課程全面總結(jié)

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