《打造高效公眾服務(wù)平臺(tái)—從運(yùn)營(yíng)到生態(tài)的全攻略》

《打造高效公眾服務(wù)平臺(tái)》
從運(yùn)營(yíng)到生態(tài)的全攻略
主講：白濤老師
【課程背景】
在當(dāng)今時(shí)代，政府建設(shè)的公共事務(wù)平臺(tái)已成為連接政府、企業(yè)、公眾的重要橋梁。然而，如何有效運(yùn)營(yíng)這些平臺(tái)、吸引各方參與，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作以確保長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)又能減少政府投入，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的自我造血功能，并吸引更多的用戶關(guān)注和持續(xù)使用，是擺在我們面前的重要問(wèn)題。
本課程旨在幫助政府公共事務(wù)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人解決上述挑戰(zhàn)。我們將深入探討政府平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，如何進(jìn)行有效的招商活動(dòng)，以及如何吸引和留住各類參與方，包括企業(yè)、服務(wù)提供者和終端用戶。
此外，我們還將探討如何運(yùn)用非強(qiáng)制手段，如運(yùn)用補(bǔ)貼政策、激活網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、實(shí)現(xiàn)平臺(tái)參與者的“鎖定效應(yīng)”，來(lái)提升平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將掌握一系列實(shí)用的策略和方法，從而能夠更有效地管理和運(yùn)營(yíng)政府公共事務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，并為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
無(wú)論是新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的平臺(tái)管理者，本課程都將為您提供寶貴的指導(dǎo)和啟發(fā)，幫助您在數(shù)字化時(shí)代更好地推動(dòng)政府公共事務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。
【課程收益】
在整體思維上，將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所具有的高速增長(zhǎng)模式，通過(guò)改造并適配政府公共事務(wù)平臺(tái)，解決長(zhǎng)期困擾政府的持續(xù)資金投入短缺和提升平臺(tái)吸引力等商業(yè)模式挑戰(zhàn)。
在操盤步驟上，這是一門追求成效的課程，最終目標(biāo)是幫助政府找到更好業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和實(shí)現(xiàn)路徑，實(shí)現(xiàn)公眾服務(wù)價(jià)值最大化。
在執(zhí)行層面，提供從平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)、中臺(tái)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐、基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)，和完整的業(yè)務(wù)框架與行動(dòng)指導(dǎo)準(zhǔn)則，讓業(yè)務(wù)落地更有針對(duì)性。
在工具價(jià)值上，為學(xué)員提供轉(zhuǎn)型落地的具體表單工具、實(shí)現(xiàn)從全面規(guī)劃到細(xì)節(jié)落地的平臺(tái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
【課程特色】
內(nèi)容從理論到策略落地全鏈路，有具體的工具用于現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，可迅速掌握知識(shí)。
【課程對(duì)象】
政府公眾事務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人/專員、國(guó)投/城投公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)信息化負(fù)責(zé)人、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)論
課程背景與目標(biāo)
當(dāng)前政府公共事務(wù)平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
二、平臺(tái)模式的底層邏輯是什么？
1. 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境
傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式與數(shù)字化增長(zhǎng)模式
數(shù)字化企業(yè)的未來(lái)出路
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
案例1：天虹商場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例2：華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2. 以平臺(tái)生態(tài)思維驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
保持基業(yè)長(zhǎng)青的策略
高速增長(zhǎng)的底層邏輯
平臺(tái)型企業(yè)的增長(zhǎng)路徑
平臺(tái)生態(tài)型企業(yè)的估值
贏家通吃的計(jì)算公式
案例：騰訊與Facebook的估值
三、如何打造面向未來(lái)的公眾服務(wù)平臺(tái)？
1.平臺(tái)的生態(tài)化
平臺(tái)的類型
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)
平臺(tái)的相關(guān)理論
平臺(tái)的元素
平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)
案例：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的組織平臺(tái)化企業(yè)（華為、海爾、平安、萬(wàn)科、永輝）
2. 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的范式轉(zhuǎn)移
什么是范式
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的范式
生態(tài)型平臺(tái)的范式
兩種平臺(tái)范式的比較
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)范式轉(zhuǎn)移
案例：歐冶云商的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)范式
案例：滴滴的平臺(tái)范式
3.實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)
設(shè)計(jì)生態(tài)戰(zhàn)略
企業(yè)構(gòu)建生態(tài)戰(zhàn)略的3個(gè)步驟
IBM的生態(tài)戰(zhàn)略法則
推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值
實(shí)現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)集群
案例：阿里、亞馬遜、騰訊與Google的生態(tài)地圖
四、如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的冷啟動(dòng)？
1.規(guī)劃第一個(gè)平臺(tái)平臺(tái)戰(zhàn)略的組合
平臺(tái)商業(yè)模式畫布
5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的自我評(píng)估
如何構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈
導(dǎo)入產(chǎn)品而非設(shè)計(jì)新的服務(wù)
平臺(tái)業(yè)務(wù)的邊際成本
平臺(tái)補(bǔ)貼設(shè)計(jì)
平臺(tái)的盈利模式
演練：找到和評(píng)估平臺(tái)模式的最佳切入點(diǎn)
案例：創(chuàng)新性破壞者的組織平臺(tái)化（小米、韓都衣舍、尚品宅配）
2. 平臺(tái)的啟動(dòng)與運(yùn)營(yíng)
平臺(tái)的啟動(dòng)方式
平臺(tái)的收費(fèi)策略
如何導(dǎo)入現(xiàn)有資源
提高用戶的粘性
指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
演練：設(shè)計(jì)平臺(tái)冷啟動(dòng)策略
五、如何建設(shè)區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心場(chǎng)景
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的分類
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的差異
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的差異
基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的種群
利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字生態(tài)的構(gòu)建策略
構(gòu)建工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字生態(tài)的兩種路徑
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值構(gòu)建過(guò)程
實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場(chǎng)的生態(tài)共創(chuàng)策略
保持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的方式
持續(xù)的數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘
社會(huì)化組織生產(chǎn)模式的變革
案例：海爾卡奧斯平臺(tái)的數(shù)據(jù)開放賦能
六、如何運(yùn)營(yíng)平臺(tái)？
1. 建設(shè)中臺(tái)化組織
重新認(rèn)識(shí)中臺(tái)
中臺(tái)與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中臺(tái)的類型
賦能中臺(tái)的4個(gè)基礎(chǔ)模塊
其他衍生的中臺(tái)
什么是中臺(tái)組織
案例：阿里巴巴與京東的中臺(tái)組織架構(gòu)
2. 如何構(gòu)建中臺(tái)
中臺(tái)的進(jìn)化路徑
中臺(tái)的實(shí)施原則
業(yè)務(wù)中臺(tái)的3層架構(gòu)
構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)的5步法
數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的6個(gè)步驟
向中臺(tái)遷移的3種路徑
設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)體系
案例：京東前中后臺(tái)的組織架構(gòu)

白濤老師的其它課程