《班組長管理基礎(chǔ)》

《班組長管理基礎(chǔ)》
主講：蔡山老師
【課程背景】
班組長是制造型企業(yè)中不可或缺的重要角色，作為車間管理人員既要帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和人員。而在實際工作中，班組長常常面臨以下問題：
工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒；
主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)？
品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高班組柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？
生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?
現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性和責(zé)任心？
本課程通過案例與演練，深入淺出地剖析了班組長核心工作內(nèi)容，目標(biāo)計劃、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)、現(xiàn)場管理、成本控制等；即系統(tǒng)完整，也注重實際運(yùn)用，從而全面提升班組長的實戰(zhàn)技能。
【課程收益】
清楚班組長角色，提升對管理認(rèn)知，掌握管理的平衡工具R=MCS；
掌握班組長管理的四大核心：車間目標(biāo)、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)；
掌握現(xiàn)場改善的七個方向，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低現(xiàn)場成本；
掌握跨部門溝通協(xié)作的有效方法，提升團(tuán)隊緊密合作能力；
掌握管理高效方法，發(fā)揮班組成員的潛能，提高下屬士氣；
提高下屬執(zhí)行力，高效達(dá)成各項工作，提高現(xiàn)場管理能力。
【課程特色】
有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；
【課程對象】
基層班組長、一線業(yè)務(wù)骨干等
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一模塊 班組長自我認(rèn)知與低成本管理新思維——思想篇1、VUCA時代當(dāng)今工廠管理面臨的問題與壓力2、現(xiàn)場改善是降低成本的關(guān)鍵3、班組長的地位、職責(zé)與使命4、班組長對自己角色、職責(zé)的準(zhǔn)確把握5、班組長面對工作應(yīng)有的九大意識6、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)7、 管理層對成本的聲音——打破改善固化思維8、 從現(xiàn)場管理中挖掘利潤9、成本的概念、分類與構(gòu)成10、低成本生產(chǎn)管理的思維模型與體系建設(shè)案例：生產(chǎn)現(xiàn)場你看到了什么出現(xiàn)質(zhì)量問題該誰負(fù)責(zé)？等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：講授、小組討論
第二模塊 班組長管理中的四大核心---管理篇
1、班組長團(tuán)隊目標(biāo)和計劃
1）團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用
2）目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
3）工作計劃的PDCA循環(huán)
班組長團(tuán)隊激勵
常用的三個激勵模式
1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵模式
2）職稱式激勵模式
3）游戲式激勵模式
班組長團(tuán)隊輔導(dǎo)
1）輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)GROW模型
2）教練式輔導(dǎo)的四項核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧
班組長團(tuán)隊授權(quán)
班組長現(xiàn)場管理 1）車間現(xiàn)場混亂的根源及對策 2）現(xiàn)場改善的捷徑——3UMEMO表 3）車間常見浪費(fèi)及其產(chǎn)生原因與對策 4）車間效率低下的三個原因和改善辦法 5）現(xiàn)場巡視管理
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問、EAMD模型
呈現(xiàn)方式：案例分享、小組討論、視頻
第三模塊 車間日常管理與制生產(chǎn)成本控制及消減方向——成本篇1、 問題的定義?2、班組長應(yīng)有4大問題意識?3、剔除現(xiàn)場干部的三M4、問題分析與系統(tǒng)解決?5、讓員工認(rèn)識浪費(fèi)-燒錢6、生產(chǎn)現(xiàn)場消除8大浪費(fèi)7、做好時間管理是成本管理與控制
呈現(xiàn)形式：講授、情景模擬、小組討論
第四模塊 班組長對的360度高效溝通
高效達(dá)成力——向上溝通
1）輔佐上司的原則
2）輔佐上司達(dá)成業(yè)績的方法
3）與上級溝通的技巧
4）高效匯報的方法
如何說上司都會聽
如何高效表達(dá)
匯報的結(jié)構(gòu)、金字塔原理
五字真經(jīng)
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？　　　　　 上級對你的報告有反對意見?你怎么辦？　　　　　 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
2、同頻溝通力——平級溝通風(fēng)格
1)與不同類型客戶溝通的策略
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對應(yīng)式溝通技巧
DISC測試 ?情境練習(xí)：
客戶溝通情境再現(xiàn)
策略應(yīng)對
2）溝通沖突處理
3）與平級溝通
創(chuàng)造良好的溝通情境
跨部門溝通的成功要素
3、協(xié)同戰(zhàn)斗力——向下溝通
1）按目的分的四種溝通語言
2）如何給下屬布置工作
下達(dá)指令/命令的要訣：三有要訣
3）?員工對某項工作不愿意干怎么辦？
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
賦能兩問
不同類型人如何聚焦問題溝通
研討：管理者頭疼的現(xiàn)實問題與解決
4）管理中的過程反饋
批評指正：BIC技巧
5）績效面談六步曲
原則：績效面談為了提升而非批評
績效六談
案例：剛進(jìn)職場的小梅、《大宅門》中的涂二爺、李嘉誠等
工具：DISC、BIC技巧、績效面談六步曲
呈現(xiàn)形式：講授、視頻案例、小組討論、故事分享
第五模塊 做好第一責(zé)任人安全生產(chǎn)管理篇 ——安全篇1、安全意識2、一場慘痛的教訓(xùn)3、什么是事故4、海因理希法則如何解釋安全事故5、是什么習(xí)慣導(dǎo)致了安全事故6、員工做到三懂三會7、安全管理的3E原則第六模塊 總結(jié)復(fù)盤

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