TTT企業(yè)內訓師培訓課綱（5天）

TTT企業(yè)內訓師培訓
課程綱要
講師：曹甄俊
【課程背景】
培訓很貴，不培訓更貴，無效的培訓最貴！“有效培訓，助推企業(yè)成長”，企業(yè)的成長歸根結底是人才的成長，員工的育成與發(fā)展離不開有效的培訓。培訓如何才能夠有效？如何才能夠實現(xiàn)學以致用？這些正在困擾越來越多的企業(yè)培訓主管部門。
外請的師資能否解決企業(yè)實際問題？內部講師缺乏系統(tǒng)的授課技能，員工能否接受？明明很好的課程，員工為何難以消化和理解？培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，為何難以轉化為持續(xù)的行動？如何在有限的投入內，實現(xiàn)培訓效果最大化？
這就要求培訓師做到“講清楚，聽明白，記得住，做得到”，以終為始，立足講授，面向效果，注重心法與手法的并重。在持續(xù)改善并提升培訓師培訓技能的同時，助力企業(yè)更有效地提煉個人心得、總結部門經驗、沉淀組織智慧，達成組織績效的提升。
【課程目標】
理清培訓師的職業(yè)定位和核心本質
明確培訓實質，效果真實體現(xiàn)
課堂呈現(xiàn)演繹必備基本能力
掌握培訓的實施流程
達成培訓的順好精活
學會應用話語系統(tǒng)影響學員
【課程收益】
言之有膽：有效化解緊張情緒，實現(xiàn)從容上臺下場
言之有范：掌握職業(yè)風范七法，肢體眼神合理運用
言之有聲：氣息發(fā)聲輕重緩急，情緒語言表達突破
言之有趣：情理并茂呈現(xiàn)精彩，五步生動故事演繹
言之有序：眼勾手抓話打聲拉，營造氛圍達成控場
言之有譜：制作美化演示稿本，理清結構固化標準
行為改善：
轉換角度，無縫對接技巧
區(qū)分辨別，概念提煉技巧
主輔明暗，四線配置技巧
變講為問，現(xiàn)場互動技巧
訓練進程，推進模型技巧
三五成群，語感結論技巧
【課程時間】
五天
【授課方式】
理論講授+案例分析+小組討論+實戰(zhàn)演練
課程大綱
第一單元 內訓師使命與任務
有效訓練（多角度詮釋課程宗旨和TTT的學習目的）
方向：組織期待與學員需求
效果評估：目標和工具
培訓三目的：傳道授業(yè)解惑
培訓效果七分圖
培訓師的職業(yè)角色
編——課程設計者（編教材，配講義，備講授）
導——活動組織者（互動促動，點破點化）
演——內容表達者（理性講解，感性演繹）
能級成長（循序漸進承擔職業(yè)使命）
合格培訓師——能工用術器
專業(yè)培訓師——巧匠明法理
職業(yè)培訓師——明師悟道勢
培訓師能力圖譜（培訓師分級分階職業(yè)能力構成認知）
職業(yè)能力養(yǎng)成模型（從常態(tài)到職態(tài)，從刻意到隨意）
第二單元 成人學習心理分析
成人學習理論
教育與訓練的區(qū)別
成人學習
好面子：尊重學員
求實效：關注需求
重經驗：反思常識
強思辨：點到為止
易疲勞：啟動注意
常遺忘：總結回顧
課堂訓練核心
三大要素—老師、學員和課堂
三大意識—教化、感悟、場意識
三大關鍵——悟、化、應
第三單元 專業(yè)表達技巧
表達突破（改變制約訓練表達效能的習慣）
思維：書面到口語（區(qū)分字斟句酌和脫口而出的表達思維）
表達：句式到概念（理解課堂訓練表達原則——概念表述）
補述改敘和轉義（提升概念表述的準備性技巧）
話語影響（課程內容呈現(xiàn)和提升培訓話語影響力的關鍵技巧）
話語系統(tǒng)——表達影響
話語概念——重建說法
語感口訣——余音繞梁
順口溜與單字訣生動演繹技巧（常用課堂感性演繹技巧實操，故事演繹五步法）
真性情：觸景生情
平常話：口頭論證
身邊事：現(xiàn)身說法
捷思漫講技巧（課堂互動與人際溝通中的即興掌控引導訓練）
同角度：瞬間排比
深比擬：取類比象接話題：話鋒一轉
脫口秀：即興發(fā)表
創(chuàng)新說法技巧
說文解字（用拆字演繹追求概念元認知）
舊說新語（讓話語系統(tǒng)利用舊有概念形成雷點和亮點）
數(shù)理新解（“非數(shù)字”的數(shù)理演繹讓學員對觀點產生感性觸動）
象限分析（針對特定分析對象、尋找特定對策的經典區(qū)分講法）
模型定義（概念圖型化呈現(xiàn)實現(xiàn)組織智慧理性升華）
第四單元 培訓師專業(yè)形象塑造
自我情緒管理
緊張：情緒反應
怯場：行為表現(xiàn)
壓力分散法
職業(yè)形象管理
服飾搭配原則：三不四一體
場地布置與環(huán)境優(yōu)化
訓練氛圍營造
課堂行為風范
風范七法核心：“裝腔作勢”
身型：聚精會神，昂揚向上
手勢：大開大合，以姿助勢步法：規(guī)行矩步，移動有向
眼神：出神入化，點面結合
說法：吐歸斷連，輕重緩急
講臺禮儀：上場與下場
第五單元 PPT演示稿本制作
演示稿本，辨明誤區(qū)
依據(jù)反應：不做講稿
訓練互動：不做讀本
視覺呈現(xiàn)：不做提綱
提煉概括：不做素材
設計精彩，視覺互動
醒目：大少粗反四化：概念圖形
外置：凸顯主明
平衡：分布均勻
分級呈現(xiàn)，結構明晰
主標：價值感、吸引力、形式美
副標：反應課題，涵蓋主題
找魂：明晰主旨
定魄：促進落實
PG技術：群組呈現(xiàn)
第六單元 課堂氣氛及掌控技巧
掌控心法眼勾手抓 話打聲拉
建立關系的技巧
鼓掌問候
互動握手
自我介紹
學習組織
團隊競賽
場控技巧場意識和場感覺
預先框定
異聲攏場
由點帶面
敵意化解
第七單元 問題學員引導技術
TTT核心理念（職業(yè)培訓的觀念和意識準備）
首善——請注意
樂從——有道理
對接——我發(fā)現(xiàn)
區(qū)分——是這樣
感召——來！
分享——讓我們一起
點面結合開展場控場意識與場感覺：我的地盤我做主
良好的心態(tài)：沒有問題學員，只有學員問題
場控技巧：眼勾手抓，話打聲拉
掌控三寶：停頓、重復、沉默
巧問妙答（課堂提問應答的原則理念和實操技巧）
提問：“明知故問”（追問法探究本源）
應答：“答非所問”（蘇格拉底問思考）
第八單元 課程開發(fā)技巧
課程開發(fā)原則
開發(fā)方式原則
開發(fā)項目計劃
開發(fā)內容取向
內容與形式規(guī)劃
區(qū)分主輔明暗
假定已知，假定反應
課程移植優(yōu)化
適用范圍
重建八步
第九單元 素材收集與運用
素材搜集與區(qū)分
搜索：類型與來源
區(qū)分：取舍、階段與載體
補充：按圖索驥
素材運用技巧
類型和呈現(xiàn)形式
多面體：素材多主題演繹（課堂訓練資源準備的原則和技巧）
信息球：主題多素材論證（針對課堂重點難點歧義點的處理訣竅）
探究本源：素材深度挖掘
第十單元 課程框架構建
課程結構
內容組織架構——段落層次要點
內容呈現(xiàn)架構——N+2
PG——群組技術
課程講授配置
主線輔線：內容與形式（區(qū)分把握課堂理性與感性話題的配置原則）
明線暗線：固定與靈活（運用套路和預案，以終為始，忌按圖索驥）
進程單元：整體與局部（基于微課的結構化思維與模塊化設計）
培訓行為配置表：（用“分鏡頭劇本”呈現(xiàn)基于設計的課程效果）
內容綱要架構（重建3級目錄的課程結構信息樹設計）
要點：問題線索
層次：話題范疇
方向：主題領域
邏輯：原則與方法
開場與導入（課程開場和單元導入的任務、類型和實操技巧）
開心開眼和開竅
破冰和破題
切題式自我介紹
鋪墊（鋪墊的三大作用和常見鋪墊技巧，“找魂”理念）
建立共識：顯作用明迷惑
樹立形象：定作用建關系
化解抵觸：知障礙挑問題
要點單元講授（課程基本單位——P.G.的講法設計）
綱要——講什么
演繹——怎么講
資源——用啥講
過渡（過渡在進程中的重要作用，四大過渡實操技巧）
提問：起承轉合
總結：復述串講
回顧和反饋：印證強化
收場和收結（課程收場和單元收結的關系、任務和實操技巧）
收場三件事（總結要點、表達謝意、呼吁行動——“定魄”）
常用收場方法（期待式、展望式、選擇式、呼應式和余韻式收場）
第十一單元 萃取技術
概念表述（重建指導課程設計與講授實戰(zhàn)的核心觀念）
C.A.S.S.模型
辨別：把握核心觀念
變通：觀點立于角度
延伸：說法蘊含觀點
重建標題目錄
主標題：價值觀、吸引力、形式美
副標題：反映課題，涵蓋主題
段落標題：c/c、c/s
提煉精華理念
找魂：指示主旨
定魄：促進落實
核心概念和關鍵觀點
課程內容重建
同中講出不同
六字要訣：審析定破展結教案留接口，可升級，具開合
第十二單元 課堂互動技巧
開場破冰，先聲奪人
破冰：逢冰必破，一動就破
導入：開心、開眼、開竅
介紹：比附、聚焦、設疑場控技巧，點面結合
主場：場意識與場感覺
心態(tài)：問題學員，學員問題
自控：自圓其說，重復重啟
場控：眼勾手抓，話打聲拉
他控：首善樂從，統(tǒng)一陣線
效果深化技巧
積極回應（課堂互動基本功）
圖解概念和圖解觀點
串珠互動訓練法
學員行為深度改善
視講、試講和示講（用全程學習理念跟進訓練落地）
潤切塑的點評藝術（課堂訓練和OJT的高級職業(yè)能力）
第十三單元 培訓管理技巧
智慧沉淀（最佳實踐如何助力組織知識管理）
總結：經驗源于實踐
提煉：觀念高于實踐
加工：方法用于實踐
TTT助推企業(yè)成長（TTT深度運用于組織學習發(fā)展的展望）
培養(yǎng)導師隊伍
建立培訓體系
打造版權課程
積淀品牌文化
第十四單元 課程突發(fā)事件處理技巧
課堂禁忌
關系禁忌
態(tài)度禁忌
行為禁忌
現(xiàn)場異常狀況管理
自己講錯、遺忘的應對
現(xiàn)場出現(xiàn)混亂的應對
學員睡覺、走神的應對
學員挑戰(zhàn)的應對

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