《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
培訓(xùn)講師：粟長(zhǎng)風(fēng)
講師背景：
粟長(zhǎng)風(fēng)老師——中基層管理能力提升教練全日制碩士心理咨詢(xún)師現(xiàn)任鯤騰資管責(zé)任有限公司（私募基金）人力資源總監(jiān)（五年）中科院心理所全國(guó)心理援助聯(lián)盟成員社會(huì)心理指導(dǎo)師專(zhuān)家組成員曾任軍校部隊(duì)管理教研室學(xué)科組長(zhǎng)空軍中校軍銜退役、十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)注研 詳細(xì)>>
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《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師
【課程背景】
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是在商務(wù)談判方面。無(wú)論是面對(duì)客戶(hù)的過(guò)分要求，還是處理步步緊逼的對(duì)手，商務(wù)人員必須具備高超的談判技巧和策略，以確保在爭(zhēng)取最大利益的同時(shí)，維護(hù)和深化雙方的合作關(guān)系。
本課程旨在幫助商務(wù)人員深入理解談判的內(nèi)涵，培養(yǎng)共贏思維，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分析，提升談判實(shí)施技巧與能力。學(xué)員將學(xué)會(huì)如何在兩難的處境中做出妥善的選擇，如何在滿(mǎn)足對(duì)方需求的同時(shí)為公司帶來(lái)更大的利益，避免零和游戲，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判中的合作共贏。
【課程收益】
掌握談判的核心概念和高效溝通技巧，提升影響力和說(shuō)服力。
學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的談判策略，增強(qiáng)應(yīng)變能力和決策效率。
培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的談判思維，提高解決分歧和達(dá)成共識(shí)的能力。
理解和應(yīng)用高情商溝通策略，建立和維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期信任關(guān)系。
【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開(kāi)拓學(xué)員固化思維。
技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問(wèn)題。
【課程對(duì)象】
公司員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）（支持1天6小時(shí)精華版）
【課程大綱】
人際溝通，與客戶(hù)保持共同頻率
1.1 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”
溝通的三個(gè)準(zhǔn)則
拉近關(guān)系，需要從“破防”開(kāi)始
長(zhǎng)城——設(shè)城關(guān)以辨往來(lái)所系
事例：受追捧的胖東來(lái)和受到嫌棄的海底撈
“家人們”、“親”、“老鐵”
思路：自己-眾生-天地的有機(jī)關(guān)聯(lián)；
1.2 高情商溝通打開(kāi)通路
見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)
會(huì)說(shuō)，還得會(huì)聽(tīng)
精準(zhǔn)贊美提高向上管理能力
1.3 懂客戶(hù)，更要懂人心
如何準(zhǔn)確抓住客戶(hù)的心理？
有效挖掘客戶(hù)的痛點(diǎn)
如何建立信任關(guān)系
談判邏輯，客戶(hù)“贏”了你才能贏
2.1 商務(wù)談判的概念
商務(wù)談判的定義
談判的三個(gè)層面
談判的三個(gè)層次
案例：華為的雙贏談判
2.2 雙贏談判的基礎(chǔ)與本質(zhì)
談判的基本問(wèn)題
雙贏的商務(wù)談判
雙贏的基礎(chǔ)與本質(zhì)
商務(wù)需求分析
研討：常見(jiàn)商務(wù)場(chǎng)景的商務(wù)訴求
2.3 談判分歧與解決方案
談判的分歧
解決分歧的（4+1）方法
尋找解決方案的方法
案例：工程項(xiàng)目中的分歧解決
練習(xí)：組合解決方案
實(shí)戰(zhàn)演練，談判策略實(shí)戰(zhàn)演練
3.1 談判中的三個(gè)“shi”
談判中的三SHI:“勢(shì)”“市”“事”
為什么說(shuō)局勢(shì)、氣勢(shì)會(huì)影響談判進(jìn)程
談判過(guò)程中需要?jiǎng)?chuàng)造不對(duì)等造勢(shì)與借勢(shì)策略
從高、深、廣、角四個(gè)維度借勢(shì)、造勢(shì)
談判的“市”-如何在均勢(shì)情況下尋求共贏
成功談判是協(xié)商的藝術(shù)
化解沖突與控制情緒
站在對(duì)方角度思考共贏的方案
談判中的“事”則是必須掌握的溝通技巧
開(kāi)局定乾坤：協(xié)調(diào)一致是關(guān)鍵
開(kāi)局定乾坤：協(xié)調(diào)一致是關(guān)鍵
結(jié)果求雙贏：達(dá)成協(xié)議是根本
談判中如何化解僵局-面對(duì)困境有技巧
3.2 談判的背景分析與策略
商務(wù)談判背景分析
SWOT分析工具
宏觀環(huán)境分析
對(duì)方背景分析
自身情況分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
研討：SWOT分析與應(yīng)用
談判的目標(biāo)與策略
設(shè)定談判目標(biāo)
談判目標(biāo)的可行性分析
常用的談判策略
談判風(fēng)格與讓步策略
四種類(lèi)型的談判風(fēng)格
不同談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)
研討：不同談判風(fēng)格的應(yīng)對(duì)
談判讓步策略與原則
3.3 談判的實(shí)施與談判技巧
商務(wù)談判的時(shí)機(jī)
談判的策劃與準(zhǔn)備
談判前的策略
組建談判團(tuán)隊(duì)
預(yù)測(cè)與營(yíng)造談判氛圍
談判的開(kāi)局與磋商
談判開(kāi)局的三步驟
談判磋商的五個(gè)步驟
案例：工程項(xiàng)目中的談判磋商
邁過(guò)談判中的絆腳石
打破談判僵局的方法
談判中的戰(zhàn)術(shù)與Power
案例：談判實(shí)施準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)
談判收尾的步驟與技巧
粟長(zhǎng)風(fēng)老師的其它課程
《左右逢源—跨部門(mén)溝通協(xié)作與沖突處理》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展和變化的企業(yè)環(huán)境中，快節(jié)奏、精細(xì)化的項(xiàng)目分工成為主流，同時(shí)國(guó)有企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的體制因素，層級(jí)較多，決策鏈條長(zhǎng)，也容易產(chǎn)生導(dǎo)致信息傳遞不暢，責(zé)任界定模糊等問(wèn)題，導(dǎo)致部門(mén)間溝通不暢、協(xié)作困難，甚至形成了難以逾越的quot;部門(mén)壁壘quot;。部門(mén)之間通常會(huì)忽視及時(shí)溝通協(xié)同的重要性，不能
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《左右逢源—建議性沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)前快速變化的商業(yè)環(huán)境下，半導(dǎo)體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、技術(shù)革新的快速、客戶(hù)需求的多變以及內(nèi)部管理的復(fù)雜性加劇了對(duì)企業(yè)和管理層的挑戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。我們需要認(rèn)識(shí)到在跨部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作中，沖突是不可避免的。這些沖突可能源于工作流程的差異、資源分配的爭(zhēng)議或團(tuán)隊(duì)成員之間的意見(jiàn)分歧。管理者需要具備識(shí)別和
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《左膀右臂—高級(jí)助理能力提升訓(xùn)練》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】在全球化和科技迅速發(fā)展的今天，公司總監(jiān)助理、經(jīng)理助理的角色變得尤為重要。他們不僅需要處理日常行政工作，還要協(xié)助決策者應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。然而，高級(jí)助理與高管在工作中常面臨溝通不暢、時(shí)間管理不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。如果無(wú)法及時(shí)有效的處理和配合，甚至?xí)绊憟F(tuán)隊(duì)和企業(yè)整體工作進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理難度加劇。為此，助
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《重整旗鼓—組織變革后團(tuán)隊(duì)激活與快速適應(yīng)》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】在智能電氣行業(yè)的發(fā)展歷程中，為了適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和公司戰(zhàn)略的調(diào)整，重組和優(yōu)化已成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。然而，重組往往伴隨著破壞性的影響，員工可能會(huì)因此感到壓力和不安，新團(tuán)隊(duì)的磨合也可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期停滯，拿不到成果，甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層決策的信任度下降，導(dǎo)致后續(xù)戰(zhàn)略無(wú)法落地。因此在組織變革完成后
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《中流砥柱—中層干部管理能力提升訓(xùn)練》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】在當(dāng)今這個(gè)快速變化的后疫情時(shí)代，能源企業(yè)正站在發(fā)展的新起點(diǎn)上。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和科研創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，使得企業(yè)必須在研發(fā)、成本、供應(yīng)鏈、制造、物流和銷(xiāo)售等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化管理。企業(yè)的中層管理者處于HYPERLINKquot;https://baike.baidu.com/item/E4BC8
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《中流砥柱—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】隨著醫(yī)美市場(chǎng)的擴(kuò)張和消費(fèi)者需求的變化，以及監(jiān)管制度和政策的變化。為了形成各方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須在成本、供應(yīng)鏈、制造、物流和營(yíng)銷(xiāo)等各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化的管理。決定精細(xì)化管理的關(guān)鍵便是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者處于HYPERLINKquot;https://baike.baidu.com/it
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《中流砥柱—角色定位與工作抓手》 06.23
《中流砥柱—角色定位與工作抓手》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】隨著技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，特別是在精密機(jī)加工領(lǐng)域，對(duì)管理者的能力提出了更高要求。然而，中基層管理者常面臨個(gè)人定位不明確、工作與角色沖突、面談績(jī)效難奏效、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不足、部門(mén)協(xié)同困難，溝通不暢和人才流失等問(wèn)題。而這些問(wèn)題的出現(xiàn)往往來(lái)源于中基層管理者的管理能力的缺乏，而管理水平高低往往是由管理角色認(rèn)知
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《中流砥柱—MTP中層管理者能力提升訓(xùn)練》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】后疫情時(shí)代，企業(yè)都被逼進(jìn)了發(fā)展的快車(chē)道，要么快速成長(zhǎng)、要么快速死亡。電子產(chǎn)業(yè)的內(nèi)卷，降本增效成為了很多企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了形成各方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須在成本、供應(yīng)鏈、制造、物流和營(yíng)銷(xiāo)等企業(yè)管理各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化管理。決定精細(xì)化管理的關(guān)鍵便是中層管理者的管理水平。企業(yè)的中層管理者處于HY
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《中流砥柱—管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師【課程背景】員工通常會(huì)忽視及時(shí)匯報(bào)工作的重要性，不理解領(lǐng)導(dǎo)的角度和立場(chǎng)，甚至不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的決策和選擇，在向領(lǐng)導(dǎo)提出建議時(shí)，沒(méi)能提供具體的建議和方案，只是泛泛而談，不能及時(shí)、清晰地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，引起信息滯后或誤解。最終影響到團(tuán)隊(duì)效率和公司的整體發(fā)展。本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用案例分析和場(chǎng)景
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