《SPIN—顧問式銷售技巧》課綱

  培訓(xùn)講師:丁興良

講師背景:
丁興良老師榮譽稱號:中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者中歐國際工商管理學(xué)院EMBA2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財智》雜志評為“杰出培訓(xùn)師”;2006年被評為“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”;200 詳細(xì)>>

丁興良
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《SPIN—顧問式銷售技巧》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《SPIN—顧問式銷售技巧》課綱

SPIN—顧問式銷售技巧
針對大額產(chǎn)品的銷售顧問,
利用35000個銷售案例研究出的銷售智慧,
全球500強(qiáng)企業(yè)中60%的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程!
【培訓(xùn)對象】銷售經(jīng)理、銷售主管、大客戶銷售經(jīng)理、銷售顧問、資深銷售人員

【課程收獲】
|分類 |快消品銷售 |工業(yè)品銷售 |
|特征 |1.可在一次銷售活動中|1.項目成交周期較長,需多次溝通才能解決問題|
| |解決 |2.項目銷售金額偏大,客戶選擇供應(yīng)商非常慎重|
| |2.成交貨幣值較小 |3.非常重視售后服務(wù),同時列為項目評估的因素|
| |3.重貨不重人 |4.客戶購貨非常小心,由項目評估小組決策確定|
| |4.以產(chǎn)品為導(dǎo)向 |5.人與產(chǎn)品缺一不可,甚至人比產(chǎn)品來得更重要|
|舉例 |一本書.一支筆.可樂……|電氣自動化、工程機(jī)械、大型機(jī)電.…… |

【課程特點】
“SPIN@銷售技巧”課程,是基于實際的銷售研究,甚至于實地拜訪,并經(jīng)過科學(xué)的分析得出
的結(jié)論;
“SPIN@銷售技巧”課程,是針對傳統(tǒng)銷售技巧與現(xiàn)在銷售技巧的比較分析,亦說是針對小
額產(chǎn)品與大額項目之間的差異,研究出來的針對大額銷售更有效果;
“SPIN@銷售技巧”課程,是根據(jù)超過十年時間對杰出銷售業(yè)績的研究而編寫的。
“SPIN@銷售技巧”課程,課程多年來先后被數(shù)以千計的機(jī)構(gòu)采用過,這些機(jī)構(gòu)遍及各行各
業(yè),全都驗證這個課程的實效。曾在世界500強(qiáng)的60%企業(yè)內(nèi)做過試驗,舉辦超過二百次
的試驗班,有超過一千名的業(yè)務(wù)代表和業(yè)務(wù)經(jīng)理曾經(jīng)參與試驗,以保證這個課程的相關(guān)
性和效用。




【課程大綱】
一、4P銷售-將做大單進(jìn)行到底
賣拐帶給我們什么啟示?
職業(yè)銷售人員的三種角色是什么?
職業(yè)銷售人員的常用手法是什么?
【情景】水果販子的營銷學(xué)
二、信任是4P銷售最重要的保證
如何成功啟動信任的四步驟?
如何贏得客戶的信賴感?
【情景】客戶信任的界限
客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型是什么?
促使客戶成交的六步驟是什么?
【情景】小王向客戶步步為營的方法
如何分析客戶內(nèi)部的五個角色?
【情景】各類買家誰最大?
四大死黨的建立與發(fā)展是什么?
如何與不同性格的人打交道(DISC)
【情景】無知的小張
三、客戶購買動機(jī)及競爭優(yōu)勢的建立
客戶的購買動機(jī)和行為分析是什么?
兩種客戶關(guān)鍵的需求是什么?
開發(fā)客戶需求的方法是什么?
【情景】李經(jīng)理是如何推銷輪胎的?
如何判斷客戶購買的信號?
【情景】職業(yè)銷售人員判斷客戶購買需求的辦法
挖掘客戶需求的方式是什么?
四、4P成功運用的五個關(guān)鍵
4P運用的原則是什么?
五個關(guān)鍵之一:6W3H
【情景】常用的“6W3H人體樹提問模型”例子
五個關(guān)鍵之二:開放式與封閉式問題
五個關(guān)鍵之三:漏斗式提問
五個關(guān)鍵之四:PMP是潤滑劑
【情景】劉方攻破王經(jīng)理的方法
五個關(guān)鍵之五:痛苦與快樂是4P的精髓
五、4P銷售操作模式(一)詢問現(xiàn)狀
詢問現(xiàn)狀的二個關(guān)鍵前提是什么?
【情景】小陳是如何了解張主任的現(xiàn)狀的?
如何詢問現(xiàn)狀?
如何區(qū)別高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題?
怎樣自測:詢問現(xiàn)狀?
【情景】三位顧問不同詢問現(xiàn)狀方式
六、4P銷售操作模式(二)分析問題
如何發(fā)現(xiàn)客戶問題?
【情景】聰明的亞瑟是如何發(fā)現(xiàn)客戶問題的?
分析潛在問題的四個注意點
如何區(qū)別高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題?
怎樣自測:發(fā)現(xiàn)分析客戶問題?
七、4P銷售操作模式(三)擴(kuò)大痛苦
如何挖掘客戶痛苦?
如何引深客戶痛苦并擴(kuò)大客戶痛苦?
挖掘客戶成功的兩個注意點
【情景】一根釘子決定一個國家命運
如何區(qū)別高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題?
怎樣自測:挖掘客戶痛苦?
【情景】美國康奈爾試驗的啟發(fā)
八、4P銷售操作模式(四)給予快樂
如何給予客戶快樂的解藥?(畫餅大法)
給予客戶快樂的三個注意點
【情景】OA辦公軟件系統(tǒng)的推銷方式
如何區(qū)別高風(fēng)險與低風(fēng)險問題?
怎樣自測:給予客戶快樂?
九、如何策劃4P銷售的方法
4P策劃的基礎(chǔ)是什么?
成功策劃的三個關(guān)鍵是什么?
【情景】大洋節(jié)能的策劃
4P策劃的方法是什么?
策劃4P的四個步驟是什么?
第十章 4P的總結(jié)

 

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市場營銷策劃的八步分析法【課程核心】1、新產(chǎn)品的種類比較多,選擇那一類產(chǎn)品做為重點產(chǎn)品來推廣,需要有效工具來分析;2、確定新產(chǎn)品,必須了解新產(chǎn)品的市場情況,涉及規(guī)模.競爭態(tài)勢.市場策劃等,才能更加準(zhǔn)確分析判斷,有那些分析方法3、針對新產(chǎn)品的市場策劃,如何規(guī)劃產(chǎn)品定位,價格策略,渠道模式,促銷策略4、如何利用卡位戰(zhàn)略來有效規(guī)劃市場及產(chǎn)品定位,更好地做到行業(yè)內(nèi)的

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雙贏談判實戰(zhàn)策略與技巧【課程大綱】一、認(rèn)識雙贏商務(wù)談判雙贏商務(wù)談判的三大標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)談判利益的三個層面哈佛商務(wù)談判的四個原則進(jìn)入談判報價環(huán)節(jié)的五個前提客戶談判的心理分析高效商務(wù)談判的價值分析案例研討:高層談判一馬平川案例分析:400萬訂單為何談飛了IPCA談判系統(tǒng)談判籌碼建立與分析籌碼的力量分析與運用案例解析:賣場銷售過程二、有效的情報是談判成功的前提(I)商業(yè)

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