《問題分析與解決-解決組織課題和挑戰(zhàn)》大綱
《問題分析與解決-解決組織課題和挑戰(zhàn)》大綱詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決-解決組織課題和挑戰(zhàn)》大綱
《問題分析與解決》
解決組織課題和挑戰(zhàn)
主講：周雋峰老師
【課程背景】
在一個(gè)極具動(dòng)蕩，日新月異的商業(yè)時(shí)代，組織領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時(shí)時(shí)刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對(duì)及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)，一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)很難像幾十年前，用一套自己的積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系去解決眾多組織及下屬的問題及挑戰(zhàn)，即使有好的方案，組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問題?！秳?chuàng)新問題分析與解決》工作坊，在常規(guī)PSDM課程解決問題的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)新思維，行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)理論及方法論，并運(yùn)用群策群力的方式，在工作坊中，解決組織中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，在解決挑戰(zhàn)問題的同時(shí)，學(xué)到框架式的問題分析與解決的邏輯，方法，工具，并在實(shí)際工作中得以遷移運(yùn)用。
【課程收益】
了解創(chuàng)新思維的基本前沿理念
掌握建立在行動(dòng)學(xué)習(xí)，群策群力及引導(dǎo)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新問題分析與解決的方法論原理及工具
改善團(tuán)隊(duì)溝通氛圍，在解決問題時(shí)組織成員使用共同語言提升效率
選擇及掌握在工作坊中所習(xí)得的工具及方案并能遷移到工作環(huán)境中
利用以有的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)成為問題解決的專家
【課程特色】
用引導(dǎo)技術(shù)對(duì)問題及方案進(jìn)行兩次發(fā)散和收斂，聚焦于教會(huì)學(xué)員方法和實(shí)際問題解決
針對(duì)“團(tuán)隊(duì)成功循環(huán)”中的關(guān)系質(zhì)量和思考質(zhì)量，引發(fā)學(xué)員思考與實(shí)踐
講師帶領(lǐng)實(shí)際問題示范，學(xué)員針對(duì)個(gè)人問題研討
教會(huì)學(xué)員基本團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工具
課堂總結(jié)形成行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)實(shí)踐行為改善
【課程對(duì)象】
基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門經(jīng)理、各部門總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、導(dǎo)入
1、破冰團(tuán)建：視覺探索
2、課程目標(biāo)及日程
學(xué)習(xí)期望收集
課程目標(biāo)及日程
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹
二、什么是問題
1、問題的定義
2、問題所帶來的價(jià)值
行動(dòng)學(xué)習(xí)
L≥C
行動(dòng)學(xué)習(xí)所解決的問題（人、事、關(guān)系）
3、高效決策公式
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值與關(guān)鍵要素
5、問題分析與解決四步法介紹
三、步驟一：如何明確問題并確認(rèn)目標(biāo)？
1、問題的定義
提問的價(jià)值
提問的藝術(shù)
POQ—提問風(fēng)暴
重構(gòu)問題
2、目標(biāo)設(shè)定
3、確定解決問題的目標(biāo)
實(shí)際研討：重構(gòu)小組難題，設(shè)定目標(biāo)
四、步驟二：如何分析原因？
1、自由討論問題—找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)場產(chǎn)生的原因
2、聚焦重要問題—找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合，剔除不相關(guān)的原因
3、把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊(duì)—找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具：重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)—制定消除原因的具體目標(biāo)
工具： SMART目標(biāo)原則
工具：FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三：如何制定方案？
1、制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案—制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案
2、評(píng)估并確定解決方案—設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案，選中的方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
工具：團(tuán)隊(duì)列名法
工具：收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣
六、步驟四：如何制定行動(dòng)計(jì)劃？
1、對(duì)解決問題的過程進(jìn)行反思問題—原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
2、制定行動(dòng)計(jì)劃—制定詳細(xì)的可操作的行動(dòng)計(jì)劃
工具：甘特圖
工具：行動(dòng)計(jì)劃模板
七、回顧與總結(jié)
1. 要點(diǎn)回顧
2. 行動(dòng)計(jì)劃后續(xù)跟進(jìn)安排
周雋峰老師的其它課程
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講師：周雋峰詳情
《高震撼呈現(xiàn)》讓你的呈現(xiàn)更具感染力主講：周雋峰老師【課程背景】利用有效的時(shí)間進(jìn)行高效交流，通過生動(dòng)活潑的演講，吸引客戶、商務(wù)伙伴注意力和興趣，對(duì)于任何職場人士及管理者來說都是不可或缺的職業(yè)技能，本課程專注于此項(xiàng)技能的培養(yǎng)與提高。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握實(shí)用、有效的各類商務(wù)和技術(shù)演講技巧，能夠成功主持各種會(huì)議及商務(wù)報(bào)告，并具備指導(dǎo)下屬或團(tuán)隊(duì)成員商務(wù)演講技巧的輔導(dǎo)能
講師：周雋峰詳情
《結(jié)構(gòu)思考力（金字塔原理）》讓你的表達(dá)更清晰主講：周雋峰老師【課程背景】結(jié)構(gòu)思考力是一種“先總后分”的思考與表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。它的好處是第一時(shí)間讓你想清楚，說明白，這是每個(gè)公司管理者都希望達(dá)到的境界。結(jié)構(gòu)在生活中無處不在，大到人生規(guī)劃小到文章框架，但為什么有人口若懸河，倒掛長江，而始終說不明白，而別人則三言
講師：周雋峰詳情
《解題與破局——高效攻堅(jiān)提業(yè)績行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》問題答疑Q：行動(dòng)學(xué)習(xí)是一門什么課程？A：行動(dòng)學(xué)習(xí)被定義為是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的解決企業(yè)實(shí)際難題的項(xiàng)目，已經(jīng)被更多的企業(yè)所認(rèn)可，也是打造特色的組織發(fā)展方式和核心競爭力的重要組成部分。為企業(yè)帶來諸多成果，如：提高運(yùn)營效率和業(yè)績，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)體系形成、業(yè)務(wù)流程改善、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)、經(jīng)營理念與管理理念轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)型文化
講師：周雋峰詳情
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講師：周雋峰詳情
《商務(wù)演講與匯報(bào)》讓你的呈現(xiàn)更具感染力主講：周雋峰老師【課程背景】利用有效的時(shí)間進(jìn)行高效交流，通過生動(dòng)活潑的演講，吸引客戶、商務(wù)伙伴注意力和興趣，對(duì)于任何職場人士及管理者來說都是不可或缺的職業(yè)技能，本課程專注于此項(xiàng)技能的培養(yǎng)與提高。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握實(shí)用、有效的各類商務(wù)和技術(shù)演講技巧，能夠成功主持各種會(huì)議及商務(wù)報(bào)告，并具備指導(dǎo)下屬或團(tuán)隊(duì)成員商務(wù)演講技巧的輔
講師：周雋峰詳情
《塑造陽關(guān)心態(tài)》打造皮實(shí)抗造的職場人主講：周雋峰老師【課程背景】很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，
講師：周雋峰詳情
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