從零開(kāi)始做講師

  培訓(xùn)講師：白瑛

講師背景：
白瑛老師著名TTT/思維管理教練TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師曾任：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師曾任：中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)04年開(kāi)始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)場(chǎng)次 詳細(xì)>>

白瑛
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從零開(kāi)始做講師詳細(xì)內(nèi)容

從零開(kāi)始做講師

從零開(kāi)始做講師

 

課程背景：

“外來(lái)的和尚不好念經(jīng)”已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的痛疾：引入大量的外部講師授課后，企業(yè)越來(lái)越感覺(jué)是“隔靴搔癢”，這些培訓(xùn)無(wú)法觸及本企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，在經(jīng)理層和骨干員工聽(tīng)了太多像“可樂(lè)大戰(zhàn)”這樣的經(jīng)典案例、熟稔了如“藍(lán)海戰(zhàn)略”這樣的管理流行語(yǔ)后，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)卻絲毫沒(méi)有沉淀。

在諸如GE、豐田等世界級(jí)企業(yè)，內(nèi)部講師占到企業(yè)培訓(xùn)講師資源的60%以上。現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)也開(kāi)始意識(shí)到，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞的重任，必須由企業(yè)“內(nèi)部講師”來(lái)承擔(dān)，從而才能夠?qū)⑵髽I(yè)獨(dú)特的價(jià)值沉淀并傳播出去。企業(yè)知識(shí)是火種，內(nèi)部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化，是內(nèi)部講師傳播這些知識(shí)火種的使命。

本課程立足于第一階段“講師”培養(yǎng)，課程將解決的問(wèn)題：

1.改變內(nèi)訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)知其然、不知其所以然，造成培訓(xùn)效能低的問(wèn)題；

2.改變培訓(xùn)就是念文件、PPT的現(xiàn)狀；

3.改變互動(dòng)就是做游戲、發(fā)獎(jiǎng)品的現(xiàn)狀；

4.改變內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)員心中影響力不足的問(wèn)題；

5.改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程思路不清，教學(xué)設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)狀；

6.改變內(nèi)化課程各內(nèi)訓(xùn)師授課標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題；

7.改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程形式單一、簡(jiǎn)陋的現(xiàn)狀。

 

課程特色：

1、幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；

完整的課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員全部了解培訓(xùn)的道、法、術(shù)、器，幫助其更有效的達(dá)成授課目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值；

2、立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變；

3、當(dāng)老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，要立足于經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念，才不至于跑偏道；

4、整個(gè)課程過(guò)程，學(xué)員至少有3次上臺(tái)機(jī)會(huì)，完成“知易行難”的轉(zhuǎn)變，將授課青澀消化在訓(xùn)練場(chǎng)中。

 



課程模型：

課程時(shí)間：3天+1天輔導(dǎo)(可選)，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)新晉內(nèi)訓(xùn)師、未經(jīng)過(guò)TTT訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

 

課程大綱：

第一講：知己明訓(xùn)

本章目的：幫助培訓(xùn)師建立正確的培訓(xùn)理念，了解培訓(xùn)全流程閉環(huán)式管理，以提升培訓(xùn)效能;培養(yǎng)培訓(xùn)師以學(xué)員為中心的意識(shí)，基于對(duì)成人學(xué)習(xí)原則的理解，掌握學(xué)習(xí)螺旋設(shè)計(jì)工具，以提升培訓(xùn)效果;帶領(lǐng)培訓(xùn)師認(rèn)識(shí)課程KSA模型，學(xué)會(huì)針對(duì)學(xué)員需求匹配不同的課程模型，以提升培訓(xùn)效率。

一、【引導(dǎo)】培訓(xùn)概念

【案例】企業(yè)培訓(xùn)的目的?——績(jī)效改善

【討論】如何驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性?——四級(jí)評(píng)估

【定義】培訓(xùn)概念——433原則

二、成功培訓(xùn)流程循環(huán)圖★

【案例】電路圖的培訓(xùn)啟示

 “學(xué)習(xí)螺旋”對(duì)授課邏輯梳理的幫助

【練習(xí)】應(yīng)用學(xué)習(xí)螺旋 : 教一組密碼

4、成人學(xué)習(xí)的原理

三、課程模型

1、影響員工工作業(yè)績(jī)的ASK模型

2、【練習(xí)】將課程歸類

 

第二講：立場(chǎng)亮相★

本章目的：幫助培訓(xùn)師由內(nèi)而外建立整體形象，內(nèi)在形象包括：道德標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)層次。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，培訓(xùn)師不僅只是傳授專業(yè)知識(shí)，還需作為一個(gè)正能量的傳播者，在培訓(xùn)與工作中以身作則，建立榜樣力量，提升影響力;外在形象包括：著裝規(guī)范、聲音訓(xùn)練與肢體訓(xùn)練，幫助其塑造專業(yè)的師者形象，借助形象提升內(nèi)容專業(yè)度。

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師形象塑造

1、內(nèi)在形象塑造(道德與知識(shí))

2、外在形象塑造

二、讓你的聲音更有穿透力

【練習(xí)】氣者音之帥—?dú)庀⒂?xùn)練秘笈

【練習(xí)】聲彈性調(diào)整

【練習(xí)】情動(dòng)于內(nèi)而發(fā)于外—激發(fā)學(xué)員共鳴

三、【練習(xí)】透漏自信的肢體語(yǔ)言

1、笑

2、眼

3、站

4、手

【綜合練習(xí)】一分鐘即興演講

 

第三講：融知建構(gòu)★

本章目的：通過(guò)掌握金字塔、思維導(dǎo)圖工具在課程邏輯思維方面的應(yīng)用，使培訓(xùn)師有能力檢查并調(diào)整課程邏輯問(wèn)題，并在邏輯清晰的基礎(chǔ)上，進(jìn)行課程講授。

一、課程硬傷(無(wú)邏輯)帶來(lái)的問(wèn)題

二、兩大利器(結(jié)合學(xué)員講授課件進(jìn)行一對(duì)一優(yōu)化輔導(dǎo))

1、金字塔原理在課程結(jié)構(gòu)梳理時(shí)的應(yīng)用

【案例示范】分析《投訴處理技巧》課程結(jié)構(gòu)并梳理

【練習(xí)】結(jié)合試講課件進(jìn)行結(jié)構(gòu)梳理

2、思維導(dǎo)圖在授課思路設(shè)計(jì)時(shí)的應(yīng)用

【案例示范】分解《投訴處理技巧》課程思路梳理

【練習(xí)】結(jié)合試講課件進(jìn)行思路梳理

 

第四講：互動(dòng)控場(chǎng)★

本章目的：企業(yè)培訓(xùn)師最大問(wèn)題就是課程有料但無(wú)趣，不能有效吸引學(xué)員的注意力，從而使培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)。本章從開(kāi)場(chǎng)結(jié)束、互動(dòng)技巧、問(wèn)題控場(chǎng)三個(gè)方面，針對(duì)如何提升培訓(xùn)的有趣性及課程現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力，以吸引學(xué)員更好的吸收課程上有效的知識(shí)內(nèi)容。

一、開(kāi)場(chǎng)結(jié)束

【練習(xí)】鳳頭設(shè)計(jì)的4原則8技巧

【練習(xí)】豹尾設(shè)計(jì)的3原則8技巧

1、承上啟下

二、有趣互動(dòng)

1、案例分析

2、小組討論

3、角色扮演

4、游戲

5、提問(wèn)

三、有效控場(chǎng)

1、【示范】學(xué)員問(wèn)題應(yīng)對(duì)四原則

2、避免沖突的技巧

3、培訓(xùn)過(guò)程中其他問(wèn)題的處理技巧


 

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專門(mén)針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)與授課技巧實(shí)戰(zhàn)式學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景目前企業(yè)內(nèi)，在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師方面往往存在以下挑戰(zhàn)：未建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的：僅依靠外部培訓(xùn)成本過(guò)高企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效流通缺乏學(xué)習(xí)標(biāo)桿，員工成長(zhǎng)緩慢建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，但未培養(yǎng)好的：學(xué)習(xí)模塊多，周期長(zhǎng)，往往兩、三年才能學(xué)完授課、課程開(kāi)發(fā)等對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，缺少有效的練習(xí)、輔導(dǎo)，導(dǎo)致其知易行難按職業(yè)講師標(biāo)

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專門(mén)針對(duì)企業(yè)管理者及員工進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào)匯報(bào)的技巧訓(xùn)練課程背景在企業(yè)內(nèi)不論什么職位的人，每天都會(huì)面臨著向上級(jí)、同事和客戶進(jìn)行各種匯報(bào)、介紹、洽談或演講，一次不佳的呈現(xiàn)，小則得到一個(gè)批評(píng)、一次不佳的印象；大則丟掉一個(gè)大單、流失一位大客戶；更嚴(yán)重的可能是失去工作、還讓企業(yè)蒙羞。那么不佳的呈現(xiàn)舉例來(lái)說(shuō)，包括：向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，沒(méi)有重點(diǎn)，邏輯混亂，上級(jí)會(huì)表現(xiàn)出不耐煩；最怕會(huì)

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專門(mén)針對(duì)企業(yè)中基層管理者打造活力、敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景-76200953135在職場(chǎng)中流傳一句話：“投奔公司、離開(kāi)經(jīng)理”，足以說(shuō)明員工的直屬上級(jí)對(duì)其的影響是巨大的。以往我們會(huì)用冰山模型來(lái)說(shuō)明影響員工工作績(jī)效的因素，包括能觀測(cè)到的工作能力以及海水下隱藏的性格、態(tài)度部分，但往往會(huì)忽略海水的溫度也會(huì)對(duì)冰山的大小產(chǎn)生影響，而對(duì)于員工來(lái)講，管理者就是影響海水溫度

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專門(mén)針對(duì)企業(yè)導(dǎo)師教練能力訓(xùn)練的案例式學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景隨著企業(yè)培訓(xùn)成熟度的提升，大家越來(lái)越認(rèn)可師帶徒模式所產(chǎn)生的在崗輔導(dǎo)的價(jià)值。也早有許多企業(yè)先行一步，在企業(yè)內(nèi)推行了導(dǎo)師制模式，這么多年過(guò)去了，大家對(duì)效果滿意嗎？我曾問(wèn)過(guò)不少企業(yè)，滿意的不多。原因在于導(dǎo)師制不是簡(jiǎn)單的選擇一些優(yōu)秀骨干，為其分配一些新員工，完成在工作中的輔導(dǎo)就可以的。導(dǎo)師制未能順利開(kāi)展的原因包括：

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專門(mén)針對(duì)職場(chǎng)人士思維能力綜合訓(xùn)練的學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景“思維是什么？”思維實(shí)際上就是一條生產(chǎn)線，包括了原材料（所理解信息）的輸入、加工處理（整理、分析、判斷）、成品（決策或表達(dá)）的輸出，每一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤可能都會(huì)產(chǎn)生巨大的損失。以往我們所見(jiàn)到的與思維能力相關(guān)訓(xùn)練的課程又非常分散，比如：結(jié)構(gòu)性思維、創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與解決、系統(tǒng)思考、批判性思維......以至于可能

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向下高爾夫管理情境劇.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：已有20多年時(shí)間，通過(guò)多年的研究與實(shí)踐已經(jīng)沉淀出最為貼近于現(xiàn)實(shí)管理場(chǎng)景的教學(xué)案例集合；是以關(guān)鍵性事件法幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的課程，用于提高團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)力和敬業(yè)精神；幫助領(lǐng)導(dǎo)者更有效地解決每天面對(duì)的管理問(wèn)題——以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的；幫助他們制定目標(biāo)、授權(quán)工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創(chuàng)造部署工作

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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