看電影學(xué)高情商溝通技巧

  培訓(xùn)講師:潘鵬

講師背景:
潘鵬老師簡(jiǎn)介美國(guó)“領(lǐng)越TM領(lǐng)導(dǎo)力”中國(guó)區(qū)認(rèn)證講師  清華大學(xué)長(zhǎng)三角、河北院、繼教院三家學(xué)院特邀講師  北京大學(xué)民經(jīng)學(xué)院EMBA培訓(xùn)班高級(jí)講師  華中科技大學(xué)繼教院EDP中心高級(jí)講師  中國(guó)人才研究會(huì)金融人才專業(yè)委員會(huì)特邀講師 中鋼協(xié)職業(yè)培訓(xùn) 詳細(xì)>>

潘鵬
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看電影學(xué)高情商溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

看電影學(xué)高情商溝通技巧

看電影學(xué)高情商溝通技巧
【課程目標(biāo)】:了解什么才是高情商溝通,掌握高情商溝通的方法和核心技術(shù)。
【授課對(duì)象】:企業(yè)管理者
【課程收益】:
掌握高情商溝通的核心理念,學(xué)會(huì)高情商溝通的的原理及方法,并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高
情商溝通技巧,解決我們工作和生活中的高難度溝通問(wèn)題。
【授課形式】:
講授、視頻分析、情景模擬、角色扮演等互動(dòng)式授課。
【授課內(nèi)容】:
導(dǎo)入:
情商溝通與低情商的溝通對(duì)比
【視頻分析】:
《穿普拉達(dá)的女王》:低情商管理者的表現(xiàn)
《小孩不笨》:高情商溝通者如何應(yīng)對(duì)情境

第一講、什么是高情商溝通
1、為什么“好心沒(méi)好報(bào)?”
【視頻分析】:
《在云端》:如何通過(guò)滿足需要達(dá)成溝通結(jié)果
2、高情商溝通的對(duì)應(yīng)要訣
表達(dá)
接收方
3、高情商溝通需克服“三個(gè)觀點(diǎn)”
我是對(duì)的
我是為你好
這不算什么
【視頻分析】:
《天馬行空,巔峰對(duì)話》:馬云與周星馳的中傳現(xiàn)場(chǎng)
4、高情商溝通體現(xiàn)“四個(gè)作用”
說(shuō)明事物
表達(dá)感情
建立關(guān)系
引發(fā)行動(dòng)
【視頻分析】:
《亮劍》:李云龍與趙剛的溝通技巧分析

第二講、為高情商溝通做好準(zhǔn)備
1、情感帳戶的存款及提款
2、情境模擬:
情感賬戶的坐標(biāo)和處理
3、高情商溝通前的“準(zhǔn)備工作”
我是誰(shuí)?我怎么說(shuō)?我說(shuō)什么?
【視頻分析】:
《贏在中國(guó)》:選手對(duì)評(píng)委的錯(cuò)位
《贏在中國(guó)》:隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)員發(fā)生矛盾怎么辦?
《贏在中國(guó)》:闡述項(xiàng)目的優(yōu)劣對(duì)比
4、高情商溝通中的“四大注意”
目的
時(shí)機(jī)
場(chǎng)合
情緒
【視頻分析】:
《亮劍》:李云龍?zhí)酵w剛住院
《戰(zhàn)馬》:如何讓人放手
5、案例分析:
兩個(gè)中層干部的誤解
6、鮮為人知的“三層對(duì)話結(jié)構(gòu)”
【視頻分析】:
《分手男女》:矛盾來(lái)自哪里?

第三講、高情商溝通的原則與技巧
1、職場(chǎng)中掌握有高情商溝通的“八戒”
【視頻分析】:
《贏在中國(guó)》:選手意外的機(jī)會(huì)抓住了嗎?
《分手男女》:他們能找到第三個(gè)方案嗎?
2、高情商溝通的“五字秘訣”
說(shuō)
聽(tīng)
問(wèn)


【視頻分析】:
《康熙王朝》:周培公如何讓下屬心服
《贏在中國(guó)》:你聽(tīng)出了言外之意了嗎?
《李小龍》:伊諾博士如何舉薦李小龍
《亮劍》:李云龍如何識(shí)別段鵬
《非你莫屬》:張紹剛PK海歸女劉俐俐
3、托馬斯—基爾曼沖突解決模型
【視頻分析】:
《杜拉拉升職記》:搬家中的沖突

 

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